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導遊實務（簡體書）
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商品簡介
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《導遊業務》按照科學性、規範性、實用性、先進性原則，對導遊服務的基本原理、工作規程及服務技能等知識進行了系統、全面的介紹，共分為三個部分二十個項目，主要內容包括導遊服務、導遊人員、旅遊團隊導遊服務程序與服務質量、散客旅遊服務、旅遊接待中一些主要問題和事故的預防與處理、旅遊者個別要求的處理、導遊業務相關知識、導遊服務技能等。教材具有知識性、實用性、理論性的特點，符合職業教育的要求。教材按章節理出主線，緊扣教材內容，對應知應會的知識和原理進行了壓縮、提煉和進一步的條理化，同時對難理解、難歸納、難記憶的內容加上了必要的講解、分析和要領提示。書中穿插了實例，以突出導遊實際操作的規範性、科學性，使讀者能形象地瞭解導遊業務基本知識，掌握導遊服務的技能。
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