雲上的中國：激蕩的數智化未來（簡體書）

2020年，充滿著戲劇性、偶然性、不確定性和巨大的激蕩感。在疫情的衝擊下，一個雲上的孿生中國正在加速誕生：商業、生活、社交、服務、城市治理都被交托至雲端，中國進入雲2.0時代――從數字化向數智化全面轉型。與之對應，政府和企業需要具備的不再是單一的大數據能力，而是數字化、智能化、移動化兼具的雲能力。疫情讓人們更強烈地意識到，雲能力是現代城市治理必須具備的關鍵能力，也是企業在數字經濟時代的硬實力。企業如何在競爭中脫穎而出？政府如何更好地融合產業勢能、城市發展與人的需求，領跑區域經濟的同時，共建更宜居的人性化城市？本書由吳曉波領銜策劃與執筆，經過對阿裡雲和各行業案例的實地調研與深入採訪，從零售、運營、製造、出行、教育、城市治理等不同領域甄選出最具標杆意義的案例，在全景式呈現中國數字新基建的產業圖景與未來趨勢的同時，回答中國所處的轉型階段、在全球數智化浪潮中的地位，還原政府與企業在轉型中的痛點與解決思路，以期為政企的數智化轉型提供切實可行的行動路徑。

期待在云上的中國，遇見你
01
2018 年的最後一天，我參加浙江衛視的知識跨年秀，與我同臺的嘉賓中，有一位是阿裡巴巴的王堅博士。在演講中，他提了一個問題：“地球上最遠的距離，是從哪裡到哪裡？”
這位腦子運轉得比語速更快的計算機博士的答案很有趣：“不是從南極到北極，而是從紅綠燈到交通攝像頭的距離。”
這兩個設備在同一個桿子上，然而，很多年來卻形同陌路，互不相幹。如果把它們連接起來，會產生怎樣的效果呢？ 2016 年，中國的第一個城市交通大腦，就是在這個好奇心下被激發出來的。在阿裡云團隊的協助下，杭州市開始在全市的100多個十字路口展開試驗，交通數據被抓取出來，輸送到一個中臺，然後成為新的動態指揮系統。一年多以後，杭州的交通狀況大為改善，在全國百城擁堵的排行榜上，排名由第2位迅速下降到第 17 位。
02
2020 年 10 月，為了拍攝《云上的中國》（本書同名紀錄片），我去了一趟四川的大涼山。
在那裡，攀鋼投資 300 多億元建了一座年產在 440 萬噸到 450 萬噸的大型鋼廠西昌鋼釩。2018 年，一位阿裡巴巴的人跑去說，我們幫你們建一個“鋼鐵大腦”吧。
攀鋼董事長段向東對我說：“那時我真的挺驚訝，馬云不是賣百貨的嗎，他懂煉鋼嗎？”阿裡開了 1000 多萬元的合作費，段向東當然不肯出。阿裡說，那麼這樣吧，我們先免費做，以後你們看著給。阿裡派出了一支 10 多人的專家團隊，由一位麻省理工出身的博士帶隊，在大涼山扎點幹了一年多。到我去的時候，有兩個項目已經交付了，一個是煉鋼爐的鐵水和合金添加，一個是鋼板表面檢測。在人工智能和大數據的支撐下，攀鋼僅這兩項改造，一年就可以節省數千萬元。
03
我還去了江蘇常州的波司登。
這是一家創業於 1976 年的羽絨服生產企業，將近 70 歲的創始人高德康也許看不懂代碼，但是他本能地意識到信息革命的重要性。從 2014 年開始，波司登進行信息化改造，第一個工程是建立門店的進銷存數據化系統，打通之後，進行生產線的全面改造，再接著是建立物流智能化系統。在物流中心，我們看到，一個可存儲 300 萬件服裝的大倉儲中心，現在的用工已經不到100 人，不久前還用上了倉儲機器人，把鏟車班組也取消了。
我去調研的時候，在數據中心碰到十幾位正在現場工作的阿裡云的年輕研究員，他們與波司登的技術人員一起，正在把各個業務端口的數據進行中臺整合。到2021 年 1 月，隨著數據中臺的建成，波司登成為中國服裝業中第一個完成了全面智能化改造的制造企業。
04
今天，呈現在你面前的這本《云上的中國》，是吳曉波頻道與阿裡云合作的一個成果。在 2020 年的下半年，我們派出了一支攝制團隊和兩位研究員，分赴全國的 20 多個地方，進行了深入一線的主題調研。
為了呈現智能化對當今中國的滲透和改造，我們既選擇了像攀鋼、波司登這樣的傳統制造業，也進入了壽光蔬菜市場、義烏小商品市場等大型流通市場，既調研了傳統金融機構，更奔赴“城市大腦”、高速公路、氣象分析等多個公共治理領域。我們試圖透過制造業、服務業和公共服務設施等多個視角，發現一個全新的“云上的中國”。
實踐永遠奔跑在理論之前，它不盡完善但足夠新鮮欲滴。這是一本進行時的觀察記錄，我們用案例勾勒變革的生動和激烈。書中涉及的很多項目還沒有結束，有的甚至才剛剛拉開序幕。然而，我們的所見所聞，已足以令人激動不已。在中國這個全球第一制造業大國和擁
有最多百萬級以上人口城市的國家，智能化正在讓每一個經濟和社會細胞產生空前的活躍度和新的效率可能性。
更關鍵的是，正在發生的變革是非線性的，它將讓所有的堅硬煙消云散，讓先行的冒險者有彎道穿越的機會。
我們常常說，中國是被互聯網改變得最為徹底的國家，在過去 20 多年裡，一代互聯網人改變了我們跟信息、購物、服務和金融的關係，但是，這都是消費互聯網意義上的改變。在今天，透過我們的攝像頭和文字，你會發現，從工廠到城市，產業互聯網的浪潮已經洶涌地席卷而來。
在浙江大數據局調研時，一位副局長頗為感慨地對我說：“過去改革靠文件，現在改革靠軟件，過去辦事看臉面，現在辦事看界面。”
技術的不可逆，讓組織和社會變革進入了一個更為快捷的賽道。
2015 年，阿裡巴巴舉辦第一屆云棲大會，它後來成為中國最重要的云計算和大數據論壇。就是在那次大會上，馬云提出“數據將替代石油，成為下一個世代的核心資源”。
他說：“未來的數據就是生產資料，未來的生產力就是計算能力和創業者的創新能力、企業家精神，有了計算能力、數據，人類會發生天翻地覆的變化。”
現在看來，這是一個看見了未來的預見，它與每一個生活在當代的人、企業和國家相關，它正在真實地發生。
不過，數據與石油有一個非常大的區別：石油是靜止的，有產能極限，有量化邊界，而大數據是熵減的，是邊緣化和無法窮盡的。
在與阿裡云掌門人行癲（張建鋒）的交流中，他的一段表述給了我很大的啟發。行癲認為，數據的價值在於應用，任何一個企業和行業的產業互聯網解決方案都不可能是現成的，它是一個互生和持續迭代的過程。
我們在調研中也清楚地看到，無論是在西昌鋼釩還是在波司登，他們的智能化方案都是行業專家與阿裡云科技人員共同參與、磨合的結果，在這一過程中不可避免地會產生摩擦和衝突，而這天然地屬於進步的一部分。
就如同我們無從購買一個“人生方案”一樣，每一家企業、每一座城市的“云上之路”都在自己的腳下。
只是從今天起，我們必須奔跑上路，必須全力向前，唯有如此，我們才能見到一個前所未見的未來。
期待在云上的中國，遇見你。
吳曉波
2021 年 1 月於杭州白沙泉

序言 / 期待在云上的中國，遇見你
01商業的本質變了嗎
第一章 產品智能化，讓產品更懂我
雙循環下的國貨自信：波司登 抵御寒冬的新戰袍
數智化升級：紅蜻蜓換上“新翅膀”
深圳臺電：聯合國的“溝通”之道
第二章 服務智能化，讓運營變得場景化
云上絲綢之路：智能化的西部機場
一路領“鮮”：百年光明新征程
晴空一“鶴”排“云”上：以數為翅的中國飛鶴
科技賦能新保險：中華財險的數字化轉型
02云上的中國智造
第三章 從農場到餐桌的數字化搬運工
流水在線的農民：我在工廠種蔬菜
一顆漢源花椒的數字化之旅
蒙牛智能牧場：最新鮮的牛奶來源於“數字牛”
第四章 大國重器，走向中國制造 2025
鋼鐵是怎樣用“數據”煉成的：攀鋼的轉型之路
德龍鋼鐵大腦：更銳的眼，更快的腦
為了沙漠中的奮進者：“視人為人”的陜煤曹家灘智能礦區
東華水泥工業大腦：“AI 師傅”的大本領
以一帶千，集群“智”造：德恩云造的產業互聯網探索
03人民需要什麼樣的城市
第五章 數字中國，讓生活更美好
數字中國的浙江窗口
智能旅遊：識得廬山真面目
峨眉山上第三朵云：人在遊、數在轉、云在算
第六章 數據賦能傳統基建，智能改變交通出行
成都繞城高速：我有一雙“慧眼”
TOCC ：讓堵城不再“成堵”
北京公交：全國最復雜的刷碼乘車業務上線
第七章 數字時代人才緊缺，新基建賦能教育在線升級
讓知識跑在在線：疫情加速教育上云
未來高校新基建：浙江大學的云上實踐
結語 全速重構，數智未來
巔峰對話 吳曉波 × 張建鋒對談實錄

商業的本質變了嗎？
最近幾年，“數字化轉型”一直是商業熱詞。然而對於很多企業來說，“觀望心態”是一個問題，“怎麼轉”又是一個問題。直到疫情突發，給所有人上了一課。
2020年新年的景象，讓很多人記憶深刻。云拜年、云 上 課、云辦公、云購物、云監工（火神山醫院）……即使宅在家中，也能“云”上生活。此外，在疫情排查上報、應急物資調配等多個防疫場景下，數字化技術也從始至終發揮著堅實作用。
人們突然發現，數字化技術不僅讓疫情防控更快迎來曙光，也讓自己的生活和工作方式迅速改寫。
如阿裡云智能總裁、達摩院院長張建鋒所言，2020 年是數字化轉型的普及年。“以前大家都聽說過云計算、大數據，但實際上很多人不知道它們能幹 什 麼。今年抗擊疫情，給 全社會進行了一次普及，大家真正知道了數字化跟我們的生活息息相關。”經此一“疫”，中國各行業對“數字化”的認識來了一個大轉彎。數字化轉型從“可選項”，變成了商業競爭的一道“必答題”。當轉型步入快道並逐漸發展成商業潮流時，也有人仍然有疑問：他們在談論“數字化”時，到底在談論什麼？從工業經濟時代到數字經濟時代，商業發生變化了嗎？“數字化”能帶來變化嗎？
事實上，自從商業誕生，到現在，再到未來，其本質都不會變：第一 ，好的產品和服務；第二，成本低、效率高；第三，傳播準、快 、廣。在這一篇章，你可以通過一些轉型“行動派”的故事看到，生產、組織、運營、營銷的數字化讓這三件事情變得更好，讓商業更有智能。
盡管商業的“質”並未改變，卻有一個顯著的“量”的變化——消費者變了。90後、00後正在以日益長大的人群規模，接棒成為貢獻消費的主力人群。我們看到，年輕人成為各商業品牌的迎合物件，年輕態成為消費發展的趨勢。各種調研數據都在表明，接下來的10年，中國3億多新中產、3億多“Z 世代”，將推動全球最大的一波消費升級浪潮。
隨之而來的另一個變化，是“消費者主權”崛起。這是一個霸氣的經濟學詞匯，與我們常聽到的“顧客就是上帝”意思差不多，其對立面是生產者主權。在工業時代，企業“以產定銷”，先把產品生產出來，再通過營銷手段和渠道推給消費者。在交通、信息沒有今天
發達，商品供小於求的情況下，消費者只能“有什麼買什麼”，被動接受商品，主權無從談起。
隨著商品供給的日益豐富乃至走向產能過剩，以及計算機、移動互聯網的普及，消費者開始有了多種選擇，消費需求逐漸呈現出多元化、細分化、個性化等特點。這意味著消費者主權的崛起。此時，如果企業仍然以生產為導向，生產出的不一定是能在市場流通的商品，也許會成為惱人的庫存。
當消費者主權不斷崛起的時候，企業比拼的是誰能真正地走向消費者，誰能對消費者需求做出快速響應。所謂商業智能，就是對用戶需求實時感知、高效響應的能力。
在我們看來，企業應對消費者主權崛起，可以根據實際情況“兩步走”，或者“二選一”。一種是通過信息化、IoT( 物聯網）化、中臺化等改造手段，構建起一套數字基礎設施，把業務數據化，更了解用戶，用高精度的數據來指引業務，而非傳統上的依賴個人經 驗。是為“數字化”。
另一種則更進一步，是為“數智化”。它不是單純的 IT（信息技術）系統更新，不是純技術變革，而是技術、業務、管理、文化的全面變革：以消費者運營為核心，上云—用數—賦智，實現消費端與供給端全要素、全場景、全生命周期的數據智能（數據業務化），建立企業智能運營和決策體系，持續推動企業產品創新、業務創新、組織創新，構建強大的新競爭優勢。
麻省理工學院教授喬治·韋斯特曼有一句話流傳很廣：成功的數字化變革就像毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶，而一旦數字化變革失敗，你所擁有的僅是一條爬得快的毛毛蟲。
變與不變，由你選。