宅經濟：雲時代的商業與生活（簡體書）

推薦序1

宅經濟將改變人類的工作及生活方式

王東京（著名經濟學家、中央黨校原副校長）

盤和林博士主筆的《宅經濟》即將出版，希望我作序。為幾位青年學者的著作致開場白，我樂在其中。只是我對“數字技術”“云時代”懂得不多，當然也有勉為其難之感。好在作者的研究重點是宅經濟，而研究經濟是我的本行，加之自己歷來很“宅”，多少有點發言權。這樣想，寫這個序也就心安理得了。

據作者考證，宅經濟一詞最早起源於日本。真正進入國人的視野，是在新型冠狀病毒肺炎疫情（簡稱疫情）發生後，病毒來襲，人與人見面很困難，於是宅經濟興起：在線醫療、電商購藥，極大滿足了人們的就醫訴求；釘釘、企業微信、飛書等遠程辦公平臺涌現；同時，“停課不停學”的在線直播教學發展迅猛，使在線、線下深度融合的方式成為教育發展的新動向。

可以預見，宅經濟將會改變人類的工作及生活方式。《宅經濟》就為我們勾勒出了這樣的圖景，我特別讚賞作者的洞察力。這本書不僅從歷史角度介紹了宅經濟的前世與今生，梳理了宅經濟的演變史， 而且以全局性、前瞻性的眼光，對宅經濟的發展趨勢做出了預判。

在梳理了宅經濟的演變史後，作者還以疫情為背景，對宅經濟的主要應用場景做了具體分析，對悄然崛起的云生活、云娛樂、云醫療、云海淘、云辦公、云學習、云商業及云就業模式進行了深入探討。在此基礎上，作者大膽預言，宅經濟將帶領我們進入云時代。據我理解，作者是說，宅經濟將可能成為推動科技創新的新動力。若我的理解沒錯，科技界對這一提醒是否要予以足夠重視？

顧名思義，宅經濟的創新點在“宅”，而關鍵點則是經濟。市場有兩個主體：一是生產者，二是消費者。當兩者隔離時，宅經濟就會興起。作者的這一分析無疑是對的。有事實為證：上汽等一線車企，目前正在嘗試直播賣車；房地產商正在探索在線開盤、在線售房。從消費者角度看，云海淘、全球網購不僅滿足了其消費需求，而且隨著物流、營銷、售後等各項服務水平不斷提升，它們會反過來優化產業結構。

宅經濟確實值得關注。不過，據我所知，時下也有學者對此提出質疑。有人問：既然宅經濟因疫情而興，那麼疫情過後宅經濟是否會消失？作者的響應是：宅經濟並非要拋棄傳統產業，也不是“要求”所有行業皆在線化，而是其會加速在線、線下的融合，故宅經濟並不會因疫情的結束而消失。

我雖同意作者的判斷，但在我看來，作者若能分別從生產者與消費者的角度，選取典型案例，對在線、線下兩種模式做成本收益分析，然後從微觀推導宏觀，這樣得出的結論會更加令人信服。所以，希望作者在本書的基礎上，能繼續深入研究，為宅經濟的發展提供堅實的理論支撐。

網絡已經拉近了人與人之間的距離，而數字技術的發展也加快了新業態的發展步伐，宅經濟這一全新的經濟形態真的會成為云時代的重要力量嗎？雖然不同的人有不同的看法，但不管怎麼說，這本書將帶領我們進行全方位的思考。

推薦序2

傳統經濟新出路：宅經濟將突破“宅”的客觀限制

司曉（騰訊研究院院長、斯坦福大學訪問學者）

宅文化最早起源於日本。後來隨著科技的進步，以及電影、動漫、電子遊戲等產業的興起，其逐步呈現出全球性的特征。經過了幾十年的演化之後，如今因宅文化所引申出的宅經濟被賦予了很多新內涵。

宅經濟的參與主體不再局限於傳統意義上的“宅男宅女”，而是人人都可以成為宅經濟的參與者，與其說宅經濟是一種近年來快速崛起的新型經濟模式，不如說其是互聯網時代人們生活方式轉變的直接結果。從這個意義上說，本書所定義的宅經濟，作者用更寬廣的視角，將宅經濟看作互聯網、通信技術在取得巨大突破之後的一種在線遠程服務模式，其包含了在線交易、在線娛樂等諸多形態。

科技的日新月異改變了人們的生活習慣和消費理念，而這種改變也促使傳統經濟模式不得不進行轉型升級。在本書的第二章和第三章裡，作者重點講述了

傳統餐飲、零售、旅遊、遊戲及媒體等行業的巨大變化，人們不斷升級的“宅家”生活需求，正引領傳統產業走向“云化”革新之路。

在這個過程中，第五代移動通信技術（5G）等新興技術的出現，為宅經濟的發展提供了堅實的技術基礎。在本書的第一章裡，作者為我們剖析了5G為宅經濟提供的支持。其中，5G的萬物互聯、高速率、超低時延、重構安全體系等特征，能夠確保宅經濟服務體驗更好、更懂人所需、保密性和安全性更高，可輕松打通虛擬服務和現實服務之間的壁壘，真正實現“潤物細無聲”，並且沒有場景切換的“頓挫感”。

突如其來的疫情，截斷了傳統經濟模式中消費者與商家所建立的聯系，無論社會經濟，還是老百姓的普通生活，都迫切需要每一個環節均能恢復正常運轉。在特殊的背景下，從政府到企業到個人，通過網絡云端將供需雙方的需求進行撮合，再借助高效的物流、倉儲或虛擬設備來提供產品和服務，既給傳統經濟找到了突破困境的新路徑，也有效地滿足了人們的現實需求。

正是基於多種因素，宅經濟迎來了春天。這本《宅經濟》雖然落腳點是宅經濟，但它沒有落於俗套，更沒有成為一部枯燥無味的經濟指導書，而是從宅經濟給人們的日常生活特別是消費模式帶來的具體改變出發，讓讀者能對宅經濟有一個清晰的認識。

本書基於現實又高於現實。前面已經提到，疫情是宅經濟蓬勃發展的“契機”，實際上，宅經濟也能幫助不少傳統企業解決很多實際困難。從這個角度來說，本書可以給那些在疫情期間苦苦掙扎的傳統行業提供新的思路。例如，餐飲行業可發力在線外賣、傳統零售商可探索“網絡帶貨”等。

最後，本書作者從科技融合、下沉服務和用戶擴張三個角度暢想了宅經濟的光明未來。隨著5G逐步被全面應用，大數據、人工智能、ＶＲ等新興技術將突破技術瓶頸，助力云餐飲、云旅遊等實現下沉服務，更好地滿足人們的生理需求、健康需求、休閑娛樂需求及自我實現需求。在5G時代，宅經濟將突破“宅”的客觀限制，拓展人們的社交圈子，無論從資源配置還是供需關係來看，其都將為社會生活帶來深刻改變。

俗話說：識時務者為俊杰。如今，傳統經濟實現“云化”已是大勢所趨，面對云時代的新趨勢，宅經濟將提升傳統行業的效率和抗風險能力，有效解決服務的“最後一公裡”問題，助力人們邁入一個全新的時代。只有全面理解了這些變化，我們才能敞開胸懷去迎接這個時代的一切新的美好事物，而這些美好事物，這本《宅經濟》將一一為你呈現。

前言

云時代的宅經濟，離你更近、離“心”更近

盤和林

科技迭代與經濟樣態是相輔相成的。第一次工業革命讓交通效率上升了一個臺階，商品可以在一定範圍內流通，基於面對面的貿易方式初步出現，人們可以買到臨近地區的農副產品、手工業制品等；第二次工業革命將人類帶入了電氣時代，相鄰國家和城市間的貿易開始迎來春天，雖然交易依然主要依靠面對面的方式，但是商品交易的範圍得到了擴展；第三次工業革命為人類帶來了計算機，通過計算機，許多交易被記錄，大體量、長周期的產品也可以實現電子化交易，這種交易方式逐步成為傳統交易方式的重要補充。

在前幾次工業革命時代，消費者的一切交易行為需要在特定的環境下完成。如今，新一輪工業革命呼之欲出，5G、人工智能等新興技術的逐步應用，將會

從根本上改變傳統的經濟樣態和運行模式，尤其是疫情的爆發，直接引爆了云時代的宅經濟。

云時代的宅經濟究竟是什麼樣子？可能有人認為，可以查詢銀行存款餘額，可以電子支付，就是宅經濟，因為這些場景把原先看得見摸得著的服務變成了虛擬服務。我們並不認為服務和商品的在線化及虛擬化就是宅經濟。我們更願意將其看作信息化或者信息經濟，這只是宅經濟的基礎階段的“功能”。真正的宅經濟，是讓商品和服務離“人”更近、離“心”更近。

所謂離“人”更近，就是突破傳統住宅和工作環境的客觀界限，解決商品和服務的“最後一公裡”問題。就像前面提到的，在前幾次工業革命時代，一切交易行為都需要特定的場景，如商場、超市、飯店等，產品、服務與消費者之間有一道無形的屏障。當遇到疫情這種突發事件時，交易的紐帶會被暫時切斷，傳統經濟立即陷入癱瘓。而宅經濟則能夠很好地突破“宅”這個客觀限制，將傳統交易場所大大拓展，讓產品、服務可以便捷地融入宅生活中。例如，在疫情期間，餐飲外賣、在線教育、在線醫療服務等在老百姓的日常生活中發揮了巨大作用。

值得一提的是，我們認為，離“人”更近只是低級別的宅生活，更高級別和更高質量的宅生活，是讓宅經濟離“心”更近，即打通供給者與消費者的溝通渠道，讓產品、服務更“懂”人的各種需求，包括使用需求和心理需求。正是因為宅經濟突破了客觀限制，在供給者和消費者之間建立了一個基於信息的紐帶，這就意味著通過對這些信息的精細化處理，供給者能夠更加了解消費者的需求。例如，通過對消費者心率、血壓等一系列數據的分析，生成實時的健康數據，結合人工智能技術，通過大數據分析，針對特定的指標進行診斷，得出差異化的健康報告和建議，從而讓每一個人都擁有自己的專屬醫生。

本書第一章介紹了宅經濟的前世今生，通過其發展歷史找到未來的演進方向，並且結合5G等新興技術的迭代、疫情的衝擊等因素，深入分析了宅經濟的美好前景及諸多限制。後面的章節，分別從生活、娛樂、醫療、購物（海淘）、辦公、學習、商業及就業八個方面來描述了宅經濟的主要應用場景。例如，在云生活部分，宅經濟可以幫助人們脫離傳統居家環境，餐飲外賣讓人們可以“飯來伸手”、智能出行可以讓人們“宅家”也能云遊四海；在云娛樂部分，側重描繪了云遊戲、云蹦迪、云晚會等全新場景，讓讀者理解宅經濟給人們的宅生活帶來的諸多樂趣；在云就業部分，大膽展示了宅經濟時代人們生產、生活的可能面貌。

疫情不但讓人們意識到了傳統經濟的局限，而且讓每個人都感受到了人們的生產、生活方式正在悄然發生變化，而宅經濟正是這種變化的重要結果之一。與此同時，“方便快捷”的宅經濟也是讓人們的生活更加美好、生產更加智能、社會更加高效的動力源之一。相信讀者在讀完本書之後，會對宅經濟的未來有更多憧憬。

本書在創作過程中，參考了大量國內外的有關資料與文獻，融合了一些學者的思想與觀點，在此謹向所引用資料與文獻的作者表示感謝。全書體系的構思設計、提綱擬訂、內容創作、審稿工作由盤和林、張宗澤、沈芝羽負責，鄧思堯、韓至杰、胡霖、楊慧也參與了部分內容的寫作，並提出了自己寶貴的意見，在此一並致謝。

衷心感謝各位讀者打開本書，不足之處，望不吝賜教。

目錄

第一章 宅經濟的前世今生

003 第一節 溯源：宅經濟的演變史

008 第二節 知新：宅經濟的新內涵

014 第三節 借勢：5G時代的宅經濟

019 第四節 偶遇：疫情加速宅經濟到來

第二章 云生活：生活更美好

023 第一節 “飯來伸手”的外賣時代

028 第二節 “老來喜樂”成為現實

034 第三節 大廚教學的趣味烹飪

038 第四節 隨時隨地云逛街

043 第五節 智能出行云時代

048 第六節 “購裝住” 一體化

053 第七節 將私教請回家

第三章 云娛樂：玩得更盡興

061 第一節 遊戲產業的顛覆式革新

065 第二節 千裡喚友云蹦迪

071 第三節 天涯咫尺在線文藝晚會（演唱會）

073 第四節 獨樂樂不如眾樂樂

第四章 云醫療：身體更健康

081 第一節 神通廣大的互聯網醫療

089 第二節 高效物流下的上門服務

094 第三節 在線醫療與線下醫療各取所長

101 第四節 人人都有自己的健康顧問

第五章 云海淘：消費更方便

111 第一節 跨境網購成為時尚選擇

118 第二節 互聯網云電商發展契機

126 第三節 質量消費成為時代驅動力

132 第四節 貼心售後服務告別維權難

第六章 云辦公：工作更高效

141 第一節 高效溝通：云會議

147 第二節 高效交互：云簽約

150 第三節 高效管理：云辦公

157 第四節 高效生產：云制造

165 第五節 高效規制：云司法

第七章 云學習：成績更優秀

173 第一節 寓教於樂：沉浸式教學教育理念誕生

179 第二節 舉一反三：人工智能發揮威力

183 第三節 滄海拾珠：從海量資源中獲取有用知識

187 第四節 有來有回：重視實時反饋的互動式學習

第八章 云商業：生意更紅火

193 第一節 在線銷售：網絡迸發商業價值

200 第二節 直播帶貨：深度探索熱度營銷

205 第三節 智能物流：大幅提升交易效率

208 第四節 智能推演：商業模式的撥亂反正

211 第五節 云賣房：房地產業的 “創造性破壞”

215 第六節 金融科技：無接觸貸款解燃眉之急

第九章 云就業：員工更滿意

221 第一節 用工荒：折射需求陷入低谷

226 第二節 數據驅動：化解求職者“無所事事”之苦

232 第三節 集中上云：解決企業“無米之炊”之痛

240 第四節 共享員工：人才市場的新氣象

第十章 宅經濟的光明未來

247 第一節 科技融合：賦予宅經濟 “三頭六臂”

251 第二節 下沉服務：讓宅經濟更懂你我

257 第三節 用戶擴張：宅經濟“颶風”將至

第三節 借勢：5G時代的宅經濟

宅經濟得以飛速發展，最重要的原因便是科技的迅猛發展。無論是互聯網的普及帶來的網民數量增加，還是通信技術更迭帶來的移動端上網設備增加，都是宅經濟賴以發展的基礎條件，如果沒有各種先進的科技的支持，那麼宅經濟的發展步伐會緩慢很多，其內涵也不會如此豐富。

2019年10月31日，中國三大運營商在同一天公布了5G商用套餐，並宣布於2019年11月1日正式上線，中國正式進入了5G商用時代。那麼，5G究竟能夠給普通人的生活帶來什麼影響呢？又能如何為宅經濟加碼呢？

對於大部分人來說，對於5G的認識可能只是速度更快、速率更高，這的確是5G最突出的一個特點，5G的下行速率可達到10Gb/s，是4G的近百倍。這是什麼概念呢？在4G時代，下載一部時長兩小時的電影可能需要7分鐘左右的時間，到了5G時代，僅需要不到10秒便能完成。

除了高速率的特點，5G還擁有泛在網、低功耗、超低時延、萬物互聯、重構安全體系等特點，這為當前的通信技術帶來的改變可謂是顛覆性的。在5G時代，宅經濟所包含的產業內容必將被進一步豐富，我們以如下幾個常見的行業為例。

一、云旅遊

隨著網絡直播、短視頻的流行，文旅產業也開始了數字化的探索，云旅遊在近兩年來受到了年輕人的青睞，各大景區也開始以網絡直播的形式向公眾推廣景區來擴大影響力。

云旅遊這種顛覆了人們對於傳統旅遊認知的全新“旅遊”方式，作為文旅產業數字化的成果，是技術發展和當前社會需求的集中體現。對於愈發火熱的旅遊行業來說，景區的接待能力不足是制約景區發展的障礙，云旅遊則突破了景區接待能力的上限，打破了時間和空間對旅遊的限制。選擇云旅遊意味著遊客們不必再經歷“黃金周”期間因人流爆發所造成的旅遊體驗下降，景區也得以通過網絡直播的形式向遊客展示以往出於對遊客安全、環境（展品）保護等的考慮而沒有向公眾開放的景點。另外，景區還能在網絡直播中配備最專業的導遊進行實時講解，並根據云遊客的投票結果，優先為人們展示和講解景區最受期待的景點，在拓展旅遊廣度的同時增加旅遊的深度。

此外，云旅遊還起到了拓展旅遊群體、挖掘在線消費潛力的作用，從而拉動了文旅產業的規模增長。當前，人們的生活節奏明顯加快，平時人們難有空閑時間外出旅遊，這也是為什麼在“黃金周”人們明知景區人頭攢動卻依舊涌入。云旅遊的出現與推廣，除了能夠在一定程度上緩解景區的接待壓力，還有如下效果：一方面抓住了一批有心外出卻對景區遊客密度望而卻步的潛在旅遊群體；另一方面，為人們利用碎片化時間進行休閑提供了路徑，使人們即便是在周末兩天的時間裡，也能遊歷遠在千裡之外的美麗世界。對於開展網絡直播的景區來說，在直播的過程中，能在直播頁面為觀看者提供景點衍生產品的在線銷貨渠道，未來更可以在講解的過程中視情況引入網絡直播帶貨的形式，從而拉動景點消費與地方經濟增長。

目前，依托4G的云旅遊還是會受到網速等因素的限制，在直播過程中難免會出現卡頓、延時等現象，5G時代的到來，能夠較好地解決這一問題。基於5G的高速率和超低時延，數據傳輸基本不存在卡頓、延時等現象。未來，在5G的加持下，AR/VR等技術具備隨時隨地“還原”景區的能力，能夠真正讓遊客足不出戶便領略名山大川的魅力，進而大幅提升用戶體驗。

二、在線教育

綜觀世界各國的發展歷史，教育在其中都扮演著不可替代的角色，教育是民族振興、社會進步的重要基石。如今，各國對於教育的重視程度日益增強，中國也不例外。中國推出了各項政策措施來大力支持基礎教育和高等教育的發展，家庭愈發重視孩子教育，包括大學生在內的成年人也意識到了自主學習和終身學習的重要性，整個社會的學習氛圍變得越來越濃厚。

相比以前，當下教育的形式愈發新穎，受教育的門檻也逐漸降低，不過，在當前的教育發展中，仍然存在著一定的問題。在高等教育方面，隨著互聯網的發展，網課的形式開始大規模地向教育市場鋪開。尤其在大學校園中，無論出於自我提升還是考證、升學需求，想要學習課堂之外、專業之外的知識的大學生，基本已經養成了通過網課進行自學的習慣。在此過程中，若直播課程存在著視頻卡頓和時滯的問題或下載錄像受到網速的限制，會帶來使用者的體驗感不佳的問題。在基礎教育方面，教育資源的分配不均是老生常談。教育資源分配不均的實質是地區經濟發展的差異，雖說也有部分教師以支教等形式促進落後地區的教育發展，但對於大部分志在成為教師、具有高學歷、能力較強的人才來說，無論出於自身發展還是能力提高的考慮，都會偏向於選擇經濟實力強和教育發展水平較高的地區。在此情況下，教育資源分配的馬太效應愈發明顯。

5G時代的在線教育作為宅經濟的一部分，不僅對在線教育質量有較大程度的提升，還能對教育資源分配不均問題提供很好的解決方案。借助5G，在線教育的直播形式將會進一步得到完善，互動式的實時直播教學將出現在實際的教學活動中。無論對於基礎教育還是高等教育，抑或想要踐行終身學習理念的成年人來說，5G的發展將革新在線教育的形式，解決在線教育的痛點。一方面，5G具有的高速率、超低時延等特點，能夠大幅提升直播時視頻和音頻的質量，從而使學生能夠更好地參與教學互動，提升教學質量；另一方面，隨著5G商用及VR/AR等技術的成熟與普及，直播課程、視頻課程能夠實現由二維向三維躍遷，將教學內容可視化地還原在學生眼前，變抽象為具體，從而激發學生的學習興趣，提高教學效果。