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商品簡介
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本書從金融服務及其特點入手，以服務營銷的基本框架為基礎，結合國內外先進的金融服務營銷理論與實踐，闡述了金融服務營銷的環節、營銷的話術和營銷的訓練等內容。全書共三個項目，主要進行金融服務營銷話術的訓練。項目一主要討論金融服務營銷環節問題。主要包括做好銷售準備；尋找潛在客戶；瞭解客戶需求；提出銷售需求；注重售後服務等。項目二主要討論金融服務營銷話術問題。主要包括理財產品營銷；基金營銷；保險產品營銷；貴金屬營銷；特惠商戶營銷；個人網上銀行業務營銷；手機銀行營銷；電子銀行業務營銷；個人貸款業務營銷。項目三主要進行金融服務營銷訓練。包括大堂經理業務訓練；高櫃櫃員業務訓練；對私客戶經理（理財師）業務訓練；對公客戶經理業務訓練；客服座席員業務訓練；網點現場管理業務訓練；對私客戶經理（個貸信貸員）業務訓練等內容。 本書可供金融企業管理者和市場營銷人員作為培訓教材，也可供高等院校相關專業的師生作為教材或工具書使用。
精彩片段：
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