農商行網格化管理之術（簡體書）

本書是作者在多年工作實踐中積累的寶貴經驗和成果總結，其中一些章節的內容曾被多次用於農商行等農村金融機構中高層幹部公開課、經營轉型專題研修班的授課，以及標杆銀行參訪交流、新聞媒體採訪、監管部門彙報等，得到了銀行同業、新聞媒體、監管部門的認可和好評。

陳向紅，浙江東陽人，西南財經大學畢業，高級經濟師，曾在中國人民銀行、中國銀保監會派出機構任職，歷任村鎮銀行董事長和行長、某城商行辦公室主任、上海分行行長等職務，現任總行小微零售部負責人。
方茁，浙江大學金融專業畢業，高級經濟師，在國有銀行總行信貸部，城市商業銀行總行產品研發中心、小微零售部、基層分行工作或負責經歷，20餘年小微零售業務一線工作經驗。
王蕾，經濟學工學雙學士，有12年的銀行營銷管理經驗，網格化營銷策略實戰專家，擅長縣域金融品牌打造、銀行網點運營規劃和金融產品營銷策劃。

第一章 什麼是“網格化管理”
第一節 網格化管理的“三項經驗” /003
第二節 網格化管理的“三大難點” /008
第三節 網格化的“三全管理” /012
第二章 為什麼要網格化管理
第一節 農商行的“兩大困境” /017
第二節 網格化管理的“五大效能” /020
第三章 網格化管理“三部曲”
第一節 “磨刀不誤砍柴工”：網格調研規劃 /025
第二節 “定格定員定規矩”：網格確立劃分 /028
第三節 “凝心聚力攻山頭”：網格實施深耕 /031
第四章 網格化管理“隊伍篇”：招、育、塑
第一節 精准招人：廣開“才路”招對人 /037
第二節 實戰育人：入模子、搭梯子、磨刀子 /040
第三節 競爭塑人：“七招”打造狼性團隊 /046
第五章 網格化管理“武器篇”：“敲門磚”＋拳頭產品
第一節 打開網格的“敲門磚” /051
第二節 打造網格競爭拳頭產品 /056
第三節 網格經營的產品創新 /060
第六章 網格化管理“工具篇”：圖、表、會、志、報
第一節 “一圖三表”勤管理 /069
第二節 開好“三會”有竅門 /075
第三節 一日一志成習慣 /079
第四節 榜單簡報好工具 /081
第七章 網格化管理“考核篇”：以業績論英雄
第一節 以業績論英雄 /087
第二節 網格化考核的3個階段 /093
第八章 網格化管理“科技篇”：網格化管理的科技系統
第一節 系統主要需求點 /097
第二節 系統總體架構 /102
第三節 系統主要功能 /105
第九章 網格化管理“戰術篇”：輕鬆搞定網格營銷
第一節 “四定”原則 /115
第二節 三項基礎工作 /118
第三節 讓廳堂自帶流量：廳堂營銷 /121
第四節 用活“金飯碗”：存量挖潛 /125
第五節 行外吸金術：外拓活動 /129
第六節 讓營銷更有成效 /132
第十章 網格化管理“鞏固篇”：服務提升網格價值
第一節 搭起空中橋樑：提升服務效率 /141
第二節 把“銀行”裝進口袋裡：提升服務便利 /145
第三節 超出預期的客戶體驗：提升服務品質 /148
第四節 網格化下的網點轉型 /151
第十一章 農村網格化經營典型戰法：整村授信
第一節 整村授信:農村版“微粒貸” /161
第二節 整村授信“八步法” /164
第十二章 城區網格化管理創新戰法：“2＋2”模式
第一節 核心理念：零售業務批發做 /173
第二節 城區金融營銷：“2＋2”模式 /175
第十三章 網格化管理展望：互聯互通和數字化之路
第一節 網格數字化的五座大山 /185
第二節 搭上CRM快車 /190
第三節 走上精准營銷的大道 /196
第四節 讓網格互聯互通 /206
附錄一 農商行網格化營銷“四季歌” /211
附錄二 農商行七大客群活動攻略 /219
附錄三 農商行主題類活動指引 /227
附錄四 城市社區居民儲蓄理財營銷十法 /231
附錄五 農村客群開展儲蓄理財營銷十法 /239
附錄六 批量獲取儲蓄理財新客戶十法 /251
參考文獻 /258
後 記 /259