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汽車維修接待實務（簡體書）
- 系列名：職業教育汽車專業創新型系列教材
- ISBN13：9787568915830
- 出版社：重慶大學出版社
- 作者：何向東
- 裝訂／頁數：平裝／196頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 版次：1版1次
- 出版日：2024/01/29
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商品簡介
商品簡介
本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力， 通過專業知識傳授、案例分析、課堂訓練、同步訓練 等方式，幫助學生理解並掌握。主要內容包括：汽車 維修業務接待員應具備的汽車專業知識、應具備的素 質與職責、應具備的基本技能，汽車服務溝通與表達 、汽車維修業務接待流程。本書採用*新汽車4S店服 務接待流程，詳細闡述各個環節的規範要求，通過分 析服務接待員的核心能力，設置相關同步訓練內容， 循序漸進地培養學生汽車維修業務接待員應具備的素 質與能力。
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