小眾，其實不小：中間市場陷落，小眾消費崛起（2020新版）

․資深廣告人、知行者學院創辦人余湘、阿原肥皂創辦人江榮原、政治大學創新管理教授李仁芳重量級推薦。

․一本說到創業者心坎裡的書，點出了大企業的困擾，以及新創小眾商機的巨大潛力。

真心對待小眾，牢牢抓住你的！Niche2020經典新版
余湘、江榮原、李仁芳 重磅推薦！
每一門生意都有大方掏錢的Niche，告訴你，新的機會已經來了……

什麼，你還在用舊思維與消費者對話？
這本書要告訴大家：我們已經邁入一個全新的生態系統。

作者詹姆斯．哈金長期觀察消費者行為，他發現：
從上網消費到下載音樂，從看電視到選總統，
今天的消費者不再有共同品味。
相反的，無論哪個行業，中間消費層都在潰散。

在這個嶄新的世界裡，要怎樣打動消費者的心呢？
書中提出具體可行的方法，以及生動有趣的故事……

● 找出「文化地鼠」──社會上有許多隱身網路、伺機向主流文化宣戰、嘲弄盲從主流文化的人，讓他們助你一臂之力。
● 迎合「資訊老鷹」──消費者已經學會更精準搜尋、抓出想要的資訊，你要設法讓他們第一時間找到你。
● 深入「同溫層」──共和黨支持者喜歡喝波本威士忌、紅酒；民主黨支持者喜歡百事可樂、琴酒、伏特加。Really？
● 彰顯「特色」──無論你賣手機還是筆記本，都要幫助你的消費者「彰顯特色」、「表達主張」。

「尋求商品利基，以差異化切入人心，是趨勢，也是新王道！」
──余湘，資深廣告人、知行者管理學院創辦人

詹姆斯．哈金 James Harkin
英國知名社會學者與趨勢觀察家、未來學家，曾任教於牛津大學。1999年起，加入知名廣告公司Young and Rubicam，負責研究全球社會、政經、商業與科技大趨勢。目前擔任倫敦新聞調查中心主任。

多年來，他長期為《金融時報》（Financial Times）、《衛報》（Guardian）、《新聞週刊》（Newsweek）、《新共和》（The New Republic）、《時代》（Time）、《倫敦書評》（The London Review of Books）、《GQ》和《浮華世界》（Vanity Fair）等國際知名媒體撰寫專欄，引介全球重要思潮，分析各種文化與商業現象，深獲好評。

著有《獵季》（Hunting Season）、《網路城市》（Cyburbia）及《大構想》（Big Ideas）等書。

【推薦序】
小眾之路，肯定生動文／阿原肥皂創辦人　江榮原 讀完《小眾，其實不小》這本書的印前稿，正好隔天我就要參加台北市政府主辦的「創意台北──文創產業高峰論壇」。主辦單位要我談一談：像阿原這麼簡單的小肥皂，為什麼能在這幾年迅速發展成大陸觀光客深愛的品牌？在大家都說市場很小的台灣，我有什麼經驗能分享？ 其實，從二○○五年創業至今，我常會面對來自消費者的挑戰。尤其最近幾年，最常被問到的問題是：「肥皂賣得這麼貴，會不會違背你想照顧更多人的初心？」「為什麼一般肥皂很多藥房和商店都有賣，但阿原肥皂卻只能走進百貨公司才買得到？」 我這樣堅定地告訴關心我的人：「如果你花三百元買肥皂會覺得吃力，那就意味著你不適合來買這樣的產品。你們應該做的，是省下這些買肥皂的錢，去多吃營養的三餐，照顧好自己健康。因為，我不想賺別人的辛苦錢，我想賺的是有錢人的錢，再把賺到的利益，去向台灣的小農買好一點、貴一點的材料，既成全公平交易，也能打造良心事業的善因循環」。 有人接受、也支持我的想法，但也有人不以為然，掉頭而去。我深知沒有一件事可以討好所有人，所以打從創業那一刻起，就決定了要深耕小眾市場。大眾市場習慣從價從量，你很難傳播理想、創造希望。尤其，大眾消費者通常是哪個品牌打折，他們就往哪邊去，在這種情況下，企業所獲得的品牌忠誠度，往往只是隨著價格競爭而來的結果，而不是真正出自消費者打從心底的選擇。 但是小眾市場不同，通常消費者與品牌之間，有一股惺惺相惜的聚合力，在黏著他們消費能力之外的價值觀。這些人散在各地，並不集中，通常也不太跟著流行，但他們卻可以像房屋的柱子般，支撐起一家企業的筋骨強壯。 越是有多元選擇的市場，就越是會產生渴望獨立見解的人。如果企業從產、銷、人、發、財的每一段內部文化，都有社會對話的故事，就會吸引品牌的支持者與你同行。要是能同時對外展現產品真、誠、實、善、美，那麼小眾甚至會幫你口耳相傳。 小眾在商業行為裡也許不是主流，但是他們灌溉了創新和傳統之間的另一片祕密花園，我稱之為「心靈市場」。《小眾，其實不小》這本書，就分析了為什麼在這個電腦幾乎吞沒了所有書寫的時代，義大利一本用紙裝訂的Moleskine筆記本，還能逆勢成長銷遍全世界；書中也單刀直入地告訴我們，其實讀者根本不想浪費時間翻閱報紙，而是只想看自己關心的新聞。是的，沒有人跟你爭一張紙、搶一個網頁，這些屬於每一個個人私我的小眾行為，竟一次又一次改寫了舊市場的經驗。 台灣政府花很大的力量，要幫助傳統企業與創新產業走向公開的大眾市場，學校也一直在教育新一代企管人才面向國際、行銷全球，但是我想，也許多花一點力量輔導教育人們如何照顧好小區域經濟環境裡的生產、製造、消費與個人心理管理，讓小眾陪大家一路出走，是更值得嘗試的方向。因為我相信，走出來的路，肯定比畫出來的地圖生動。

 【推薦序】
小眾之路，肯定生動
文／阿原肥皂創辦人　江榮原

讀完《小眾，其實不小》這本書的印前稿，正好隔天我就要參加台北市政府主辦的「創意台北――文創產業高峰論壇」。主辦單位要我談一談：像阿原這麼簡單的小肥皂，為什麼能在這幾年迅速發展成大陸觀光客深愛的品牌？在大家都說市場很小的台灣，我有什麼經驗能分享？

其實，從二○○五年創業至今，我常會面對來自消費者的挑戰。尤其最近幾年，最常被問到的問題是：「肥皂賣得這麼貴，會不會違背你想照顧更多人的初心？」「為什麼一般肥皂很多藥房和商店都有賣，但阿原肥皂卻只能走進百貨公司才買得到？」

我這樣堅定地告訴關心我的人：「如果你花三百元買肥皂會覺得吃力，那就意味著你不適合來買這樣的產品。你們應該做的，是省下這些買肥皂的錢，去多吃營養的三餐，照顧好自己健康。因為，我不想賺別人的辛苦錢，我想賺的是有錢人的錢，再把賺到的利益，去向台灣的小農買好一點、貴一點的材料，既成全公平交易，也能打造良心事業的善因循環」。

有人接受、也支持我的想法，但也有人不以為然，掉頭而去。我深知沒有一件事可以討好所有人，所以打從創業那一刻起，就決定了要深耕小眾市場。大眾市場習慣從價從量，你很難傳播理想、創造希望。尤其，大眾消費者通常是哪個品牌打折，他們就往哪邊去，在這種情況下，企業所獲得的品牌忠誠度，往往只是隨著價格競爭而來的結果，而不是真正出自消費者打從心底的選擇。

但是小眾市場不同，通常消費者與品牌之間，有一股惺惺相惜的聚合力，在黏著他們消費能力之外的價值觀。這些人散在各地，並不集中，通常也不太跟著流行，但他們卻可以像房屋的柱子般，支撐起一家企業的筋骨強壯。

越是有多元選擇的市場，就越是會產生渴望獨立見解的人。如果企業從產、銷、人、發、財的每一段內部文化，都有社會對話的故事，就會吸引品牌的支持者與你同行。要是能同時對外展現產品真、誠、實、善、美，那麼小眾甚至會幫你口耳相傳。

小眾在商業行為裡也許不是主流，但是他們灌溉了創新和傳統之間的另一片祕密花園，我稱之為「心靈市場」。《小眾，其實不小》這本書，就分析了為什麼在這個電腦幾乎吞沒了所有書寫的時代，義大利一本用紙裝訂的Moleskine筆記本，還能逆勢成長銷遍全世界；書中也單刀直入地告訴我們，其實讀者根本不想浪費時間翻閱報紙，而是只想看自己關心的新聞。是的，沒有人跟你爭一張紙、搶一個網頁，這些屬於每一個個人私我的小眾行為，竟一次又一次改寫了舊市場的經驗。

台灣政府花很大的力量，要幫助傳統企業與創新產業走向公開的大眾市場，學校也一直在教育新一代企管人才面向國際、行銷全球，但是我想，也許多花一點力量輔導教育人們如何照顧好小區域經濟環境裡的生產、製造、消費與個人心理管理，讓小眾陪大家一路出走，是更值得嘗試的方向。因為我相信，走出來的路，肯定比畫出來的地圖生動。

 

【自序】
用心耕耘更豐富、更真誠的小眾文化

十年前我寫下《小眾，其實不小》時，主流文化已經面臨挑戰。十年後的今天，大家都看到了：從零售業到政治、文化、媒體，過去半世紀主宰世界的主流文化正一一被瓦解。

我是怎麼預知這一切的？看看西方國家的主流大政黨吧，老派的殭屍型政治人物被政治新秀、素人打得潰不成軍；看看精華地段上那些曾經呼風喚雨的商店，不是倒閉就是易主；看看主流媒體，觀眾大量流失；還有主流文化──那些曾經家喻戶曉的書籍、電影──如今顯得老套極了。

這本書將帶領讀者理解，曾經在我們社會不可一世、享有近乎獨佔地位的「主流」玩家們，如何失去江山、找不到讓自己翻身的新小眾，進而被來自各方的新生態──例如Google、蘋果、微信、Netflix等──超越。

十年來，無論零售業、媒體、文化、政治，都有許多新小眾崛起的故事。這些新小眾贏家之所以能成功崛起，只是因為他們發現：當專注於自己擅長的領域，顧客規模會出現健康的自然增長。

早就受夠了主流文化、目睹主流文化逐漸崩壞的讀者，將會發現當你聚焦於成長中的高素質小眾市場，用心耕耘更豐富、更真誠的小眾文化，你將會獲得更可觀的回報。希望這本《小眾，其實不小》，能幫助你發現屬於你的小眾。
詹姆斯‧哈金　寫於二○一九年十一月

 

前言
大家都需要你的產品？別鬧了
中間客層大崩壞
第一章
亂世佳人大賣，星巴克橫掃
做對了，小眾就會成為大眾
第二章
人一有錢，就成了文化雜食者
打動小眾的心，沒想像中簡單
第三章
我在地下文化臥底的日子
混進非主流文化裡找商機
第四章
承認吧，你就是「網路老鷹」！
為什麼「分享」很重要
第五章
黑道家族，驚聲尖叫！
尋找「巢穴」的消費者
第六章
豬農，Moleskine筆記本與歐巴馬
為什麼小眾是門好生意
第七章
太死忠，也是死路一條
小眾市場的危機
結語
你的熱情，你的知音
如何讓小眾上門