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情商是人在情緒、意志、耐受挫折等方面的質量，是決定人生成功與否的關鍵。但總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。本書通過生動典型的實例和精練活
作者簡介
李曉桐，女，1981年生，畢業於華東師範大學漢語言文學專業，碩士學歷，曾在中學任教，成績突出。後專注寫作和商務禮儀類培訓，業餘時間喜歡閱讀，已出版禮儀和說話技巧類圖書多部。
目次
第一章 講究分寸，在什麼場合說什麼話
第二章 學會謙讓，有理也要讓人三分
第三章 善用技巧，溝通要把握好時機
第四章 幽默口才，拉近人與人之間的距離
第五章 善於傾聽，會說不如會「聽」
第六章 真誠開口，嘴甜的人總會有人幫
第七章 善待他人，營造與人良好溝通的氛圍
第八章 情感對話，從關愛的角度說服對方
第九章 消除誤解，充分顯示高超的溝通能力
第十章 讀懂對方，用「無聲的語言」達到溝通目的
第二章 學會謙讓，有理也要讓人三分
第三章 善用技巧，溝通要把握好時機
第四章 幽默口才，拉近人與人之間的距離
第五章 善於傾聽，會說不如會「聽」
第六章 真誠開口，嘴甜的人總會有人幫
第七章 善待他人，營造與人良好溝通的氛圍
第八章 情感對話，從關愛的角度說服對方
第九章 消除誤解，充分顯示高超的溝通能力
第十章 讀懂對方，用「無聲的語言」達到溝通目的
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