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作者簡介
目次
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本教材系21世紀高等繼續教育精品教材·人力資源管理系列之一。本教材從新的角度對績效管理進行了定義，並闡述了績效管理與其他人力資源管理模塊之間的相互關係，在此基礎上，介紹了目標管理、關鍵績效指標的設定、績效計劃的制訂、績效管理過程中的引領與回饋、績效評估、評估結果的應用等內容。全書圖文結合、結構清晰、理論與實踐相結合、可讀性強，適合高等繼續教育學生學習。本書稿政治導向正確，學術水平一般，以理論知識為主，兼顧實務操作。相對而言，書稿內容完整、體例規範、結構清晰。
作者簡介
徐斌，首都經濟貿易大學教授，主要研究領域：工作分析、職位評估；業績管理方案設計；薪酬方案設計；人力資源戰略管理；領導藝術；培訓師的培訓。科研與成就：實踐與教學經驗，為企業多次成功地設計了人力資源管理方案並有效地實施。發表多篇學術論文。現被聘為中國政府與國際勞工組織人力資源項目專家，北京大學企業家特訓班、清華大學總裁班特聘培訓師，同時為多家國內外企業人力資源管理諮詢顧問。
目次
第1章績效管理與績效管理系統1
第一節績效管理新視角1
第二節績效管理在人力資源管理中的地位11
第三節企業績效管理中存在的問題14
第四節績效管理溝通流程17
案例簡評與思考25
第2章績效管理目標30
第一節目標管理導入30
第二節績效管理目標的基礎:工作分析34
第三節績效管理目標的基礎:職位評估46
案例簡評與思考53
第3章關鍵績效指標的設定55
第一節關鍵績效指標概述55
第二節關鍵績效指標的設立58
第三節平衡記分法在關鍵績效指標設定中的應用66
第四節關鍵績效指標示例73
案例簡評與思考78
第4章績效計劃81
第一節績效計劃概述81
第二節績效計劃制訂流程85
案例簡評與思考95
第5章績效管理過程中的引領與回饋97
第一節績效溝通與協調過程97
第二節績效回饋100
第三節績效引領106
第四節跟蹤評審110
案例簡評與思考113
第6章績效評估116
第一節績效評估概述116
第二節績效面談125
第三節績效考核方法133
第四節績效評估案例142
案例簡評與思考152
第7章評估結果應用154
第一節評估結果分析及應用概述154
第二節員工調整156
第三節員工發展160
案例簡評與思考165
參考文獻167
第一節績效管理新視角1
第二節績效管理在人力資源管理中的地位11
第三節企業績效管理中存在的問題14
第四節績效管理溝通流程17
案例簡評與思考25
第2章績效管理目標30
第一節目標管理導入30
第二節績效管理目標的基礎:工作分析34
第三節績效管理目標的基礎:職位評估46
案例簡評與思考53
第3章關鍵績效指標的設定55
第一節關鍵績效指標概述55
第二節關鍵績效指標的設立58
第三節平衡記分法在關鍵績效指標設定中的應用66
第四節關鍵績效指標示例73
案例簡評與思考78
第4章績效計劃81
第一節績效計劃概述81
第二節績效計劃制訂流程85
案例簡評與思考95
第5章績效管理過程中的引領與回饋97
第一節績效溝通與協調過程97
第二節績效回饋100
第三節績效引領106
第四節跟蹤評審110
案例簡評與思考113
第6章績效評估116
第一節績效評估概述116
第二節績效面談125
第三節績效考核方法133
第四節績效評估案例142
案例簡評與思考152
第7章評估結果應用154
第一節評估結果分析及應用概述154
第二節員工調整156
第三節員工發展160
案例簡評與思考165
參考文獻167
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