金融消費者投訴處理法理分析與研究(簡體書)
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本書兼顧理論和實踐的統一關係,圍繞金融消費者的法定權利, 精心挑選了相應投訴案例,並與案例會診和中立評估相融合, 對消費者適當性、銀行卡盜刷、飛單、信用卡逾期全額計息等焦點問題進行了規範性分析, 也結合既有實踐提出建議。此外, 結合相關工作推進情況, 本書也對金融消費糾紛非訴解決機制建設、投訴形勢分析、金融消費者投訴統計分類及編碼等內容進行了介紹。
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