現代文員實務教程（簡體書）

《現代文員實務教程》充分體現了目前高等職業教育“工學結合”的特點，將理論與實訓巧妙融合，內容翔實，案例豐富。詳細闡述了現代文員工作導論、現代文員職業素養、辦公室事務管理、辦公室信息管理、會議組織管理、現代文員與會展管理、公文的撰制與處理、文書立卷與歸檔管理、網絡辦公系統、辦公室禮儀及溝通技巧等內容，激發學生學習興趣，是一本理論知識和實訓操作緊密聯系的應用型教材。 《現代文員實務教程》以實訓操作技能為主線，專業理論知識為輔線，具有創新性、實操性等特點，既可作為高職高專、本科院校高職教育相關專業教材，也可供中等職業學校及其他有關人員閱讀使用。

理論篇
第一章 現代文員工作導論
第一節 現代文員概述
第二節 現代文員工作內容和特征
第三節 現代文員工作的基本原則及作用
第四節 現代文員工作機構
第二章 現代文員職業素養
第一節 現代文員政治修養和職業道德
第二節 現代文員智能素質和心理素質
第三節 現代文員思維科學化
第四節 現代文員思維方式類型
第五節 現代文員群體素質結構的優化

實戰篇
第三章 辦公室事務管理
第一節 辦公室環境管理
第二節 通信工作與日程安排
第三節 辦公室接待工作
第四節 值班與印信工作
第四章 辦公室信息管理
第一節 信息工作概述
第二節 信息工作處理
第三節 信息管理工作
第五章 會議組織管理
第一節 會議工作概述
第二節 會務工作流程
第三節 會議目標和效率
第四節 會務組織工作舉例
第六章 現代文員與會展管理
第一節 會展工作概述
第二節 會展與現代文員服務工作
第三節 會展與現代文員的職責
第七章 公文的撰制與處理
第一節 公文的基礎知識
第二節 公文的格式
第三節 公文的撰制
第四節 公文處理
第八章 文書立卷與歸檔管理
第一節 文書立卷
第二節 檔案及檔案管理原則
第三節 文書檔案的業務環節
第九章 網絡辦公系統
第一節 在線網絡辦公基礎
第二節 在線網絡辦公資源和管理界面
第三節 現代辦公設備管理
第十章 辦公室禮儀及溝通技巧
第一節 辦公室禮儀
第二節 辦公室日常用語
第三節 辦公室的交流溝通

附錄
附1 黨政機關公文處理工作條例
附2 黨政機關公文格式
附3 機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定（8號令）
附4 文書檔案保管期限表

參考文獻

《現代文員實務教程》： 現代文員是掌管文書並協助部門負責人處理日常工作的人員，工作任務繁雜，每天都要輔助領導者解決大量問題。能否迅捷、準確地完成領導者布置的工作，在很大程度上取決于文員所應具備的較高層次的素質修養。本章學習重點是把握現代文員的政治修養和職業道德、智能素質和心理素質。 第一節現代文員政治修養和職業道德 提高政治修養，對于一個文員來說是十分重要的。現代文員要接觸各層次的人員，能接觸很多機密，參與決策的機會多，因而文員的政治修養水平高低，不僅僅會影響文員工作的質量，而且也間接地影響組織的工作效率，這就要求文員一定要嚴格要求自己，不斷加強政治修養。 一、現代文員的政治修養 修養，就是要有堅定正確的政治方向，始終站在黨的立場上，自覺、積極地為黨和人民群眾的利益服務，堅決執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守黨的政治紀律和組織紀律，勇于抵制不正之風，堅持四項基本原則，擁護改革開放的政策，堅定正確的政治立場，與黨中央在政治上保持一致。 對現代文員在政治修養方面的基本要求，絕不是空泛的羅列，而是有其切實而具體的內容的。體現在文員身上就是要周到地、高質量地為組織和領導者服務，就是要在畏期的、瑣碎的實際工作中，樹立正確的榮辱觀和苦樂觀，埋頭苦干、廉潔奉公。 （一）思想修養 文員是處于從屬地位的一種職業，要從做出重大決策和處理日常事務的全過程去輔佐領導，這就要求文員要有更高的思想素質，做到政治敏銳、忠實積極，大事能做，小事不嫌，既多才多藝，又任勞任怨，既堅持原則，又實事求是；做到不慕虛名，不謀私利，不盛氣凌人，謙虛謹慎，平等待人。 （二）理論修養 現代文員只有懂得馬克思主義關于自然、社會和人類思維的普遍規律的論述，運用辯證唯物主義的世界觀和方法論觀察、分析現實生活中的各種實際問題，不斷清除頭腦中唯心主義和形而上學的影響，實事求是地以社會實踐去檢驗理論的真偽和是非，不以教條主義或經驗主義的態度去對待馬克思主義理論，才能說具有了較高的理論素養。文員既要學好理論，又要以先進的理論指導社會實踐，並在社會實踐中思考、分析、綜合，善于去粗取精，去偽存真，總結實踐經驗，把它上升為理論，提供給領導者參考並用以指導實踐，使理論從實踐中來又回到實踐中去，不是作為教條，而是作為行動的指南。 （三）作風修養 現代文員工作作風方面的修養概括起來有這樣幾點：要有嚴肅認真、雷厲風行的工作作風；要公道正派，廉潔奉公，珍視榮譽，本分自重；要嚴守機密，守口如瓶；要善于團結同志、聯系群眾；要講究實事求是；要埋頭苦干，甘當無名英雄；工作要講效率，辦事要一絲不茍等。 二、現代文員的職業道德 （一）文明禮貌 現代文員作為領導者的助手，應以和藹的態度待人接物，注意文明禮貌，對下級組織人員和社會公眾要熱情接待，彬彬有禮，虛心聽取意見，有些問題即使一時解決不了，也要耐心解釋清楚，切忌板著面孔訓斥人。 （二）謙虛謹慎 現代文員是領導者的助手，是為領導者、上下級組織、同級各部門及社會公眾服務的。文員工作政策性、機密性強，內容復雜，必須持謙虛謹慎的態度。謙虛主要是指虛心好學，認真學習新知識，研究新情況，耐心聽取群眾和周圍人員的意見；謹慎主要是指辦事說話要有根據，符合原則，沒有根據的話不說，沒有根據的事不做，不輕易許諾。文員必須具有勤勤懇懇甘為孺子牛的精神，默默無聞地做好工作。 （三）嚴守機密 現代文員還有一個顯著特點，即掌握和知道機密較多，並容易成為打探消息的渠道和獲取情況的物件。因此，要求文員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。以往泄密、竊密現象的發生，許多是由于過失造成的。有意泄密、竊密是個人品格問題；而無意的泄密大都是因為吹噓、炫耀，由于嘴巴不牢造成的，這是職業道德問題。要求文員具備道德素質，首先要克服愛慕虛榮的心態，才能真正做到不把機密作為“吹牛”的材料和資本，避免泄密。 ……