決勝從轉念開始：在高壓力環境，表現出色

在緊要關頭拿出最好表現
作者指出，處理重要時刻的心理壓力不是只有運動員才需要，一般的人也同樣需要學會這種技巧，作者把這方法稱為「轉念」（reframing）。問題是當你在壓力下，我們生來的反應是：心裡緊張焦慮、冷汗、發抖、心跳加速等，這個緊張刺激的狀態就像一隻飢餓的老虎站在你的腳跟後。在今天的城市，不可能有老虎，但卻有其他許多的壓力，如面試、演講或考試等。
 然而，你可以「轉念」你的高壓處境變得沒有那麼可怕，改變這個令你恐懼的威脅成為一個讓你發揮的機會。
在書中，作者提出6個不同的「轉念」策略，當中包括：
1.  從賣力轉為輕鬆；
2.  將緊繃轉為笑臉；
3.  將焦慮轉為掌控；
4.  將懷疑轉為自信；
5.  將失敗轉為學習；
6.  將充分準備到轉為過度準備。
作者透過真實的人物和日常例子加以說明，助你掌握從中的技巧，建立自信，你將會體驗從窒息的痛到純粹的喜悅，讓你在關鍵時刻以最短的時間把威脅變成機會。

 Rick Peterson 瑞克・彼得森
* 巴爾迪摩金鶯隊投手養成部門主管
* 奧克蘭運動家隊在《魔球》時代的投手教練
* 專業運動界最成功的教練，幫助他人作出最佳的表現，他曾是投手教練，現在是美國職棒聯盟球隊巴爾的摩金鶯（Baltimore Orioles）的投手發展總監。 

Judd Hoekstra 賈德・霍克斯卓
是 Ken Blanchard Companies 的副主席，也是一位管理專家，曾獲頒 Founders’ Award，讚揚他在工作上的貢獻。
肯・布蘭佳教育訓練公司（The Ken Blanchard Companies）副總裁，暢銷作家，與人合著《卓越領導》（Leading at a Higher Level）、《是誰殺了變革？》（Who Killed Change?）


譯者簡介：
林錦慧
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》雜誌（TIME Express）副總編輯，現為專職譯者。
譯有《50大商業思想家論壇：當代最具影響力18位大師談管理》、《深入Apple直營門市》（榮獲經濟部金書獎）、《為什麼有點變態，反而很可以？》、《一個人的療癒》、《複業時代來了》、《精實力》、《惡魔財經辭典》等；合譯作品有：《政治秩序的起源》等書。

專文推薦：
把無法操之在己的事物放下，就是爭取自己的自由
臨床心理師 洪仲清
 
「能壓垮人的從來不是外在事物，而是內心感受。」
～《沉思錄》馬古斯．奧列利烏斯
《決勝從轉念開始》這本書結合了運動心理學，以及商管的理論與實務。從運動員與業務銷售如何面對危機，對應到日常我們都要面對的壓力，把焦點從外在拉回到內心，讓危機成為可能的轉機。
「不管你認為自己做得到，還是認為自己做不到，你都是對的。」
～福特汽車創辦人福特（Henry Ford）
我們內在如何回應外在事件，是讓我們感覺有活力還是無力的關鍵。而作者把書裡面提供的幾種因應壓力的方式，以「轉念」（reframing）一詞來統稱。
英文「reframing」就字面直翻，可以翻成「重新框架」。在心理學中，至少有兩種含意或使用的方式，大致上跟改變視角有關。
第一，是正向框架，特別適用在關係與溝通。
譬如說，有位爸爸向高中的女兒多次重申，最晚要11點回家的家規，這讓女兒憤怒，親子關係也降到冰點。當我們要尋求關係與溝通的其他可能性時，我們要回到大家都認同的善意基礎。
女兒是覺得爸爸想掌控她的生活與交友，當我們試著正向框架之後，女兒也能認同，爸爸是希望維護女兒的人身安全。爸爸眼中女兒的叛逆，在正向框架之後，爸爸也能認同，女兒對於友誼的重視，然後也不想要爸爸操心的體貼。
由目前的僵局，往前找到善意的基礎，靜心觀照，活路便在不遠處。經過父女雙方妥協，如果事先知道會超過晚上11點，要先傳訊息讓媽媽知道，且告知在什麼地點。但最晚不能超過12點，法律規定未成年不能深夜在外遊蕩。周末的白天，則讓女兒有多一點時間跟朋友聚會。
第二，是擴大架構，這可以用在解決各類問題。
譬如說，如果只把手機當成通訊產品，那麼手機的通話品質、成本定價、耐用程度，就會是首要考量。然而，如果把手機想成是，「如何帶給人們最大的愉悅經驗？」那麼加進娛樂元素的智能手機，就成了可能的方向。
當思考架構一改變，手機產業消長立見。原本稱霸全球的兩家跨國際企業倒了，軟體見長的公司便有了更大的發揮。
《決勝從轉念開始》這本書，使用了專注可掌控的過程、化整為零、正念、自我比較、列出具體解決辦法…等轉念的方式，進行內在的心智訓練。關於自我比較的概念，我特別受益。
「『比較』（comparison）是個會偷走快樂的賊。」～狄奧多•羅斯福
作者提出量化自己的表現，抓出平均，給自己合理的期待。一般來說，大部分人會拿自己或他人的最佳表現，作為自己的目標。
然而，這讓自己挫折，特別在壓力下要有超乎平常的表現，機率很低。只要超越自己的平均，即可視為成功，這是進入了成功認同，逐步建立自信，也讓自己的幹勁能長久持續。
轉念目前依然是入門門檻低，快速且有效的調適方法。尤其是這本書寫得簡單清楚，立即可執行，讓我能輕鬆學習。跟各位朋友分享！
 
 [ 推薦文 II ]
夠好，就很好：轉換觀點，讓自己好過點
心理學作家 海苔熊
 
如果你喜歡棒球，那麼這本書絕對能夠對你胃口；但如果你對棒球一竅不通，仍然可以從這本書當中，獲得意外的收穫（尤其是完美主義者）！
老實說一開始看到書名的時候，會覺得「媽呀，這不會又是一本叫人家正向思考的書吧？」但讀了幾頁之後就沒有辦法停下來，作者運用了很多的例子和心理學研究，提供可能的思考方向，讓我們不被原始「洞穴人」的大腦控制（戰或逃），並且好好地運用「理性的大腦」來渡過危急的時刻與挑戰。換句話說，這其實就是一本「前額葉」（Prefrontal lobe）情緒使用手冊，作者不是要你壓抑情緒或是對自己焦慮視而不見，而是透過合理的設定目標、重新詮釋（reframing or reappraising）自己的情緒，減緩焦慮對自己的影響，讓你能有「如常」的表現。
「重新詮釋」起來很抽象，既不是一昧正向思考、也不是停留在焦慮和緊張當中，那到底是什麼感覺呢？下面舉三個經典的例子說明：

緊張時，用「興奮」代替「冷靜」：Alison Wood Brooks曾邀請實驗參與者準備一場演說，由於有錄影所以大家壓力都很大，其中一部分的人跟自己說「試著興奮一點」（Get excited），另外一部分的人則跟自己說「試著冷靜下來」（calm down），結果發現，興奮組的人表現較好，類似的效果也發生在數學考試、唱卡拉OK上面[1]。
大賽前，用「平常」帶提「非凡」：要緩解焦慮，除了改變思考，也可以改變「訂定目標的方式」。例如書中提到，許多運動員經常會要求自己表現「超乎平常水準」，但這樣的方式會給自己增加更多壓力、結果反而失常。根據耶多法則（Yerkes-Dodson Law）[2]，壓力適中的時候表現最好，所以作者Peterson與Hoekstra認為，與其要自己表現比平常更好，不如這樣跟自己說：「表現得和平常一樣吧！」
任務大，用「多次切割」取代「一次搞定」：Peterson與Hoekstra舉了一個很棒的例子，如果你週末要交8000字報告，可以試著一天寫1000字。不過我要補充一點，光是切割或是「宣示」是不夠的（例如在臉書跟大家發誓我這周一定會完成報告），還要有具體的操作方式，比方說每天幾點、在哪裡寫這1000字，打算怎麼做的更多細節等等[3]。

當然，不會有什麼方法是對每一個人都有用的。但如果你經常逼死自己，表現又不如預期，那麼這本書將提供你一些不一樣的觀點，讓你學會在壓力底下對自己好一點。
最後我想說：當你要求自己做到「最好」，一次的崩潰就可能把你擊倒；但如果你願意接受「夠好」，反而有機會能出人意表！
 
參考文獻
[1]Brooks, A. W. (2014). Get excited: Reappraising pre-performance anxiety as excitement. Journal of Experimental Psychology: General, 143(3), 1144.
[2]Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). The relation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation. Journal of Comparative Neurology, 18(5), 459-482.
[3]Gollwitzer, P. M., Sheeran, P., Michalski, V., & Seifert, A. E. (2009). When intentions go public: Does social reality widen the intention-behavior gap? Psychological Science, 20(5), 612-618.
 

在攸關勝敗時刻，表現出自己最好的一面
 
人生的恩典是能夠表現出自己最好的一面，而且每天都能行使這項恩典。
——瑞克•彼得森（Rick Peterson）
 
二〇一三年春天，我接到一通電話，對方有意跟領導大師肯•布蘭查德博士（Dr. Ken Blanchard）合寫一本書。我跟布蘭查德博士共事了將近十五年，這類請求不勝枚舉，可是這次不一樣，我不禁站直了身子豎起耳朵。
來電者是瑞克•彼得森（Rick Peterson），地表上最知名的投手教練。在奧克蘭運動家隊著名的「魔球」時代，執掌投手教練兵符的人就是他，此外他也帶領過紐約大都會的投手群，手下球星雲集，有賽揚獎得者主，也有名人堂球員。對於曾經是大學棒球選手、終身是棒球迷的我來說，能跟瑞克講話令我興奮不已，若是說到投手教練，他絕對是第一把交椅。
瑞克提到他對布蘭查德心有戚戚焉——布蘭查德是暢銷書《一分鐘經理》(The One Minute Manager) 的共同作者——他指出，投手教練正是最典型的「一分鐘經理」，他負責設定明確目標、讚揚進步、脫軌時把方向導引回來，不過他也指出一大差異之處。
投手教練並不是在一般的辦公室環境運作，也是唯一在比賽現場指導的職業運動教練，他必須在數百萬球迷面前、在攸關勝敗時刻、在不到三十秒鐘之內讓投手冷靜下來，而且，他的指導有沒有效，只要幾分鐘的時間，就可在全場觀眾眼前展現出來。
布蘭查德告知他很樂意與瑞克合作，但接下來幾年的出書計畫已令他分身乏術，他知道我在領導、教練、運動方面的專業和熱情之後，推薦我跟瑞克合作。於是我向瑞克提出這個想法，他立刻張開雙臂歡迎，就這樣開始了我們漫長的寫書旅程。
跟瑞克合作，除了很興奮能分享他獨特的觀點和專業之外，還出於一個自私、私密的原因：在以前我擔任業餘運動員以及現在在商場上都小有成就，但緊要關頭的窒息感其實一直是我的惡夢。不是只有我如此，在壓力很大之下無法有最佳表現是個很普遍的問題，這種情況處處可見，不管在工作上還是在日常生活中。
現在救兵來了。閱讀《Crunch Time》等於是把瑞克當成你的私人教練，此外，書中還收錄了許多訪談內容，是我採訪許多菁英領袖、教練、表演者所收集的祕訣，告訴你如何在壓力之下也能有好表現。如果你是棒球迷，那你一定知道以「魔球」享譽盛名的運動家隊總經理比利．比恩（Billy Beane）、名人堂球員湯姆．葛拉文（Tom Glavine）、賽揚獎得主貝瑞．齊托（Barry Zito）、鼓舞人心的奧運英雄吉姆．亞伯特（Jim Abbott）。此外我也汲取了棒球以外許多菁英人士的智慧，包括執行長、高階經理人教練（executive coach）、領導大師肯•布蘭查德、金獎導演史蒂芬．索德伯（Stephen Soderbergh）。我和瑞克很幸運可以稱呼這些人為朋友。
《Crunch Time》分享了瑞克棒球生涯很多有趣的幕後故事，即使你不是棒球迷，也一定會覺得這本書很有趣、有價值，書中分享的經驗談超越了棒球範疇，非常適用於日常面臨的種種高壓環境。
此外，書中收錄的菁英領袖、教練、表現優異者的經驗分享，並不只是為菁英而寫，而是對每個人都受用。我在書中分享了我如何運用所學到的「轉念」方法，以及取得的成果。
舉個例子，二〇一五年是我第一個有意識進行「轉念」的完整年度，把威脅轉念為機會，結果我負責的年度營業額成長了兩成五！我和團隊所服務的客戶也大豐收，我因而獲得拔擢，升任副總，這個新角色有更多責任、更大壓力，也有更多機會可以拓展我的影響力。
在開始進入內文之前有個小小的建議：請按照順序把前言、第一章、第二章讀完。這些是本書的基礎，第三章到第八章的閱讀順序則可以隨你喜好決定。
 
——賈德•霍克斯卓（Judd Hoekstra）

前言：
瑞克（Rick）和伊仔（Izzy）
棒球有九成是取決於心理素質，剩下才是身體素質。 ——尤吉•貝拉（Yogi Berra，美國職棒大聯盟名人堂球員）
二〇〇一年十月十一日，奧克蘭運動家隊出戰紐約洋基隊，這是美國聯盟季後賽開幕系列第二戰，洋基球場有將近五萬七千個喧囂震天的球迷，電視機前面還有一千一百萬個觀眾。
運動家隊先發投手提姆•哈德森（Tim Hudson）表現非常出色，維持運動家二比零的領先優勢，不過比賽來到九局下半，運動家面對越來越傷腦筋的處境，哈德森已經退場休息，站在投手丘上試圖結束比賽的，是運動家的終結者傑森•伊瑟霖豪森（Jason Isringhausen），人稱「伊仔」（Izzy）。
在上個球季，伊仔首度以終結者身份打完一整個球季，入選美國聯盟季後賽明星隊，清楚證明他具備體能天分。但是上個球季也不是一路平順，二〇〇〇年八月同樣面對洋基隊時，伊仔在第九局接連被Bernie Williams和David Justice擊出全壘打，輸掉比賽。
二〇〇一年球季，伊仔陷入苦苦掙扎，信心大幅滑落，到八月初已經有九次救援失敗，還短暫被拿掉終結者角色，以便讓他喘口氣再重新回到軌道。你可以想像，恐懼、憂慮、懷疑大舉入侵伊仔的內心。
九局下半，伊仔一開始就被Williams擊出首打席二壘安打，接著以五球保送Tino Martinez，形成一二壘有人、無人出局。接著，伊仔看到Jorge Posada信心滿滿大跨步走向打擊區，然後再把目光轉向打擊準備區，看到Justice，這兩個人顯然很興奮自己有機會從伊仔手中為洋基隊拿下逆轉勝。
這是危機無誤。
雖然有一百九十公分、九十五公斤的壯碩體格，這時的伊仔卻一點也不令人生畏。他焦慮地踢踢投手板，右手不斷轉動握在手裡的球，尋找最佳握球點，他的臉部扭曲，快速又大聲嚼著口香糖，似乎很躊躇，對自己沒有把握。
這時運動家休息區喊了一聲「暫停！」，投手教練瑞克•彼得森（Rick Peterson）走了出來，他的出現引來對手觀眾一陣奚落。採行科學方法指導而有「教授」稱號的彼得森，迅速小跑到投手丘，一副有重要事情要交代的模樣，他臉上掛著微笑，把手放在伊仔的肩頭，開始說起話來，彷彿整個球場只有他們兩人。伊仔笑了笑、點點頭，他挺直身子，看起來多了點信心，也放鬆許多。彼得森很快就返回休息區，兩人的對話持續不到一分鐘。
伊仔重新把注意力轉到打擊區，彎下腰，手臂垂在身體側邊，專注看著捕手的暗號。伊仔有自信地點點頭，換了個人似的開始投球，很快的，他先是三振Posada、引誘Justice打出三壘方向的小飛球被接殺、接著讓季後賽英雄Scott Brosius打出沒有威脅性的一壘方向小飛球，結束了比賽，危機解除，伊仔順利挺過緊張時刻，運動家獲勝。
結果雖然已經揭曉，但是伊仔是如何迅速冷靜下來度過危機，仍然是個謎。瑞克到底跟伊仔說了什麼？是不是糾正了他某個投球動作瑕疵？不是。
請繼續讀下去，本篇前言的最後會告訴你到底發生了什麼。
Pressure to perform
在今日過度競爭的世界，每個人都有龐大壓力必須面對。在商業世界，這些壓力以各種不同的形式出現，包括（但不僅限於）：迫在眉睫的完成期限、有難度的目標、銷售簡報以及攸關數百萬美元的談判、一群挑剔群眾的提問、老闆嚴厲的意見、求職面試、越來越強調「以少做多」的觀念。在學校，這些壓力則是出現於繁重的課業、考試、必須融入群體的社交要求，不管是舞蹈比賽、鋼琴獨奏會還是棒球比賽，就連休閒娛樂也充滿壓力。
 舉個例子，我眼前就面臨以下的壓力：
®為這本書爬梳整理相關的訪談、做研究、寫作、在交稿期限之前完成。
®在一個禮拜的工時之中挪出六十小時以上的時間，用於服務我們的客戶以及我所領導的人，為他們帶來正面效益。
®做個疼愛妻子的丈夫。
®做為我兩個青春期孩子的榜樣。
®積極控制我的第一型糖尿病，保持健康。
面對無數高壓挑戰是我們的日常，我們跟伊仔一樣，都想在最關鍵時刻拿出最好表現，但是壓力升高時卻往往事與願違，事後回想都會發現自己的表現遠遠不如該有的水準。
接下來我會探討這個可怕真相背後的原因，不過眼前你只須了解，大多數時候都是我們阻礙了自己，是我們破壞了自己的表現。不管是哪一種行業、階層，在壓力之下表現欠佳都是每個人揮之不去的難題，現在難題有解了，我和瑞克可以幫你。
 請把瑞克當成你的私人教練，他會教你「轉念思考」（reframe），這是一種認知技巧，可以快速、有效地讓你的腦袋和身體在壓力之下也能表現良好，不管是什麼時候、什麼地點。
 
在這本書，我的角色有二：
一， 用好玩有趣的方式分享瑞克等人的智慧，同時也讓你一窺在壓力之下表現優異者的幕後世界；
二，告訴你我如何把瑞克等人的教導應用於我的職業生活和個人生活。你會發現，轉念思考不只適用於職業運動員、教練、企業執行長，每個人都適用。
 在緊要關頭脫穎而出的關鍵是什麼？
根據我和瑞克的經驗以及各行菁英的訪談，心態才是在壓力之下脫穎而出的關鍵，而不是身體素質。擅長處理危機的人都知道如何讓有助於表現的念頭主導，不讓有害表現的念頭主導。從改變想法開始，就能改變行為，然後改變結果。
想法和情緒 --> 行為 --> 結果
當你躋身最高水準之林，裡面每個人都是天賦異稟，該有的身體條件都有，真正能讓你脫穎而出、讓你的天分得以發揮的關鍵是：心理層面。
——貝瑞•齊托（Barry Zito），二〇〇二年賽揚獎得主，當時隸屬於奧克蘭運動家隊
 
瑞克到底是怎麼幫助伊仔化解危機？
回到九局下半的瑞克和伊仔，瑞克站在投手丘上，手搭在伊仔的肩上，瑞克可以感覺伊仔的身體在發抖。
焦慮的伊仔含糊不清地說：「我的雙腳麻了。」
瑞克微笑回應：「沒關係，我們又不需要你用腳射門得分。」
這句玩笑話開啟了閥門，釋放出伊仔的壓力，同時也將伊仔的心門打開，可以接受瑞克接下來提供的新想法。
瑞克繼續告訴伊仔，在這樣的情況下緊張是正常的，但是緊張不必然會妨礙手上正在做的工作。瑞克導引伊仔把注意力放在單一任務上，也就是他早已做過幾千次的任務。
「把球丟進（捕手的）手套就對了！不要忘了，這是你最拿手的！」
緊張和任務是可以好好共存的，不會減損表現。擺脫了恐懼、擔憂、疑慮以及種種分心事物之後，伊仔重複對自己說：「丟進手套裡！」從他的舉止神態馬上大不同以及頂尖表現看起來，伊仔顯然把教練的忠告聽進去了。
瑞克協助伊仔轉念思考，成功化解危機。

他序：
轉念可以激發潛能
比利•比恩（Billy Beane，奧克蘭運動家隊棒球營運執行副總）
《魔球》(Moneyball) 一書記錄得很詳盡，當時（一九九〇年代末到二〇〇〇年代初的運動家隊）我們竭盡全力在重新思考棒球各個面向：棒球是怎麼經營的、棒球是怎麼打的、誰最適合打棒球以及為什麼。
那時候，各球隊之間的貧富差距日益擴大。在某些人看來（尤其是傳統派），球隊總薪資倒數第二或許是個凶兆，難以網羅人才的凶兆、難以贏球的凶兆、難以保住我們飯碗的凶兆，但是在我們看來卻是一種解脫，我們因而得以打破陳規、比豪門球隊更敢於冒險，也因而有機會去探索這項運動各個未開拓的處女地。
我知道網羅瑞克•彼得森（Rick Peterson）擔任投手教練可以給我們帶來驚人成長與優勢。瑞克並不是典型的棒球人，他擁有高學歷，在大學主修心理學和藝術，有很強的求知欲望，我們也是，他跟我們英雄所見極同。
瑞克總是在學習，願意探索各種可能的方法來讓投手不只更好、也更健康。在我們共事期間，瑞克把目光望向沒有其他教練注意的領域——跟詹姆斯•安德魯醫師（Dr. James Andrews）共同進行生物力學分析，亦即跟投球數、運動心理學、覺知（mindfulness）有關的統計機率——以便找出增進投手表現的方法。
最令我印象深刻的是，瑞克對新觀念、對挑戰傳統想法抱持開放的態度，這就是所謂的轉念（reframing）：用另一種眼光來看世界，以激發出自己和他人最好的一面。
關於如何激發出投手最佳表現（尤其是在極大壓力之下），瑞克也採用「轉念法」，他證明了，關鍵時刻的表現並不是「有就有，沒有就沒有」這種純屬天分的事，而是可以學習的。
他成功激發出我們投手新秀的最佳表現——也就是運動家三巨投：貝瑞•齊托（Barry Zito）、提姆•哈德森（Tim Hudson）、馬克•穆爾德（Mark Mulder）。更重要的或許是，在他的協助之下，查德•布雷佛德（Chad Bradford）、柯瑞．李多（Cory Lidle）等等身體先天條件較差的投手也能發揮最大潛能，為球隊帶來最大貢獻。棒球是勝負就在毫釐之間的比賽，能否讓所有球員（上自先發球員下至替補球員）在壓力之下也能始終如一發揮潛能，往往就是勝負的關鍵。
在我的職業生涯（包括擔任球員和經營高層），我清楚看到有些球員在壓力之下崩潰，有些在壓力之下反倒更勇猛。本書作者瑞克和賈德（Judd）透過圈內人視角觀察到許多有趣故事，並且分享了對壓力免疫的人有何不同思考，以及為何能在最緊要關頭拿出最好的表現。
對我們球隊來說，瑞克是造就新轉機的人，《Crunch Time》一書的智慧也會給你和你的團隊帶來新轉機，請好好享用！
 
 

 

作者序
推薦序
前言：瑞克和伊仔
1 轉念：化危機為轉機的最短路徑
2為什麼轉念在緊要關頭是必要的
3將賣力轉為放鬆
4將緊繃轉為笑臉
5 將焦慮轉為掌控
6 將懷疑轉為自信
7 將失敗轉為學習
8 將做好準備轉為過度準備
結語 /
故事索引 /
謝詞 /
關於作者

瑞克（Rick）和伊仔（Izzy）
棒球有九成是取決於心理素質，剩下才是身體素質。
——尤吉•貝拉（Yogi Berra，美國職棒大聯盟名人堂球員）
二〇〇一年十月十一日，奧克蘭運動家隊出戰紐約洋基隊，這是美國聯盟季後賽開幕系列第二戰，洋基球場有將近五萬七千個喧囂震天的球迷，電視機前面還有一千一百萬個觀眾。
運動家隊先發投手提姆•哈德森（Tim Hudson）表現非常出色，維持運動家二比零的領先優勢，不過比賽來到九局下半，運動家面對越來越傷腦筋的處境，哈德森已經退場休息，站在投手丘上試圖結束比賽的，是運動家的終結者傑森•伊瑟霖豪森（Jason Isringhausen），人稱「伊仔」（Izzy）。
在上個球季，伊仔首度以終結者身份打完一整個球季，入選美國聯盟季後賽明星隊，清楚證明他具備體能天分。但是上個球季也不是一路平順，二〇〇〇年八月同樣面對洋基隊時，伊仔在第九局接連被Bernie Williams和David Justice擊出全壘打，輸掉比賽。
二〇〇一年球季，伊仔陷入苦苦掙扎，信心大幅滑落，到八月初已經有九次救援失敗，還短暫被拿掉終結者角色，以便讓他喘口氣再重新回到軌道。你可以想像，恐懼、憂慮、懷疑大舉入侵伊仔的內心。
九局下半，伊仔一開始就被Williams擊出首打席二壘安打，接著以五球保送Tino Martinez，形成一二壘有人、無人出局。接著，伊仔看到Jorge Posada信心滿滿大跨步走向打擊區，然後再把目光轉向打擊準備區，看到Justice，這兩個人顯然很興奮自己有機會從伊仔手中為洋基隊拿下逆轉勝。
這是危機無誤。
雖然有一百九十公分、九十五公斤的壯碩體格，這時的伊仔卻一點也不令人生畏。他焦慮地踢踢投手板，右手不斷轉動握在手裡的球，尋找最佳握球點，他的臉部扭曲，快速又大聲嚼著口香糖，似乎很躊躇，對自己沒有把握。
這時運動家休息區喊了一聲「暫停！」，投手教練瑞克•彼得森（Rick Peterson）走了出來，他的出現引來對手觀眾一陣奚落。採行科學方法指導而有「教授」稱號的彼得森，迅速小跑到投手丘，一副有重要事情要交代的模樣，他臉上掛著微笑，把手放在伊仔的肩頭，開始說起話來，彷彿整個球場只有他們兩人。伊仔笑了笑、點點頭，他挺直身子，看起來多了點信心，也放鬆許多。彼得森很快就返回休息區，兩人的對話持續不到一分鐘。
伊仔重新把注意力轉到打擊區，彎下腰，手臂垂在身體側邊，專注看著捕手的暗號。伊仔有自信地點點頭，換了個人似的開始投球，很快的，他先是三振Posada、引誘Justice打出三壘方向的小飛球被接殺、接著讓季後賽英雄Scott Brosius打出沒有威脅性的一壘方向小飛球，結束了比賽，危機解除，伊仔順利挺過緊張時刻，運動家獲勝。
結果雖然已經揭曉，但是伊仔是如何迅速冷靜下來度過危機，仍然是個謎。瑞克到底跟伊仔說了什麼？是不是糾正了他某個投球動作瑕疵？不是。
請繼續讀下去，本篇前言的最後會告訴你到底發生了什麼。
Pressure to perform
在今日過度競爭的世界，每個人都有龐大壓力必須面對。在商業世界，這些壓力以各種不同的形式出現，包括（但不僅限於）：迫在眉睫的完成期限、有難度的目標、銷售簡報以及攸關數百萬美元的談判、一群挑剔群眾的提問、老闆嚴厲的意見、求職面試、越來越強調「以少做多」的觀念。在學校，這些壓力則是出現於繁重的課業、考試、必須融入群體的社交要求，不管是舞蹈比賽、鋼琴獨奏會還是棒球比賽，就連休閒娛樂也充滿壓力。
舉個例子，我眼前就面臨以下的壓力：
®為這本書爬梳整理相關的訪談、做研究、寫作、在交稿期限之前完成。
®在一個禮拜的工時之中挪出六十小時以上的時間，用於服務我們的客戶以及我所領導的人，為他們帶來正面效益。
®做個疼愛妻子的丈夫。
®做為我兩個青春期孩子的榜樣。
®積極控制我的第一型糖尿病，保持健康。
面對無數高壓挑戰是我們的日常，我們跟伊仔一樣，都想在最關鍵時刻拿出最好表現，但是壓力升高時卻往往事與願違，事後回想都會發現自己的表現遠遠不如該有的水準。
接下來我會探討這個可怕真相背後的原因，不過眼前你只須了解，大多數時候都是我們阻礙了自己，是我們破壞了自己的表現。不管是哪一種行業、階層，在壓力之下表現欠佳都是每個人揮之不去的難題，現在難題有解了，我和瑞克可以幫你。
請把瑞克當成你的私人教練，他會教你「轉念思考」（reframe），這是一種認知技巧，可以快速、有效地讓你的腦袋和身體在壓力之下也能表現良好，不管是什麼時候、什麼地點。
 
在這本書，我的角色有二：
一， 用好玩有趣的方式分享瑞克等人的智慧，同時也讓你一窺在壓力之下表現優異者的幕後世界；
二，告訴你我如何把瑞克等人的教導應用於我的職業生活和個人生活。你會發現，轉念思考不只適用於職業運動員、教練、企業執行長，每個人都適用。
在緊要關頭脫穎而出的關鍵是什麼？
根據我和瑞克的經驗以及各行菁英的訪談，心態才是在壓力之下脫穎而出的關鍵，而不是身體素質。擅長處理危機的人都知道如何讓有助於表現的念頭主導，不讓有害表現的念頭主導。從改變想法開始，就能改變行為，然後改變結果。
 
想法和情緒-->行為 --> 結果
 
當你躋身最高水準之林，裡面每個人都是天賦異稟，該有的身體條件都有，真正能讓你脫穎而出、讓你的天分得以發揮的關鍵是：心理層面。
——貝瑞•齊托（Barry Zito），二〇〇二年賽揚獎得主，當時隸屬於奧克蘭運動家隊
 
瑞克到底是怎麼幫助伊仔化解危機？
回到九局下半的瑞克和伊仔，瑞克站在投手丘上，手搭在伊仔的肩上，瑞克可以感覺伊仔的身體在發抖。
焦慮的伊仔含糊不清地說：「我的雙腳麻了。」
瑞克微笑回應：「沒關係，我們又不需要你用腳射門得分。」
這句玩笑話開啟了閥門，釋放出伊仔的壓力，同時也將伊仔的心門打開，可以接受瑞克接下來提供的新想法。
瑞克繼續告訴伊仔，在這樣的情況下緊張是正常的，但是緊張不必然會妨礙手上正在做的工作。瑞克導引伊仔把注意力放在單一任務上，也就是他早已做過幾千次的任務。
「把球丟進（捕手的）手套就對了！不要忘了，這是你最拿手的！」
緊張和任務是可以好好共存的，不會減損表現。擺脫了恐懼、擔憂、疑慮以及種種分心事物之後，伊仔重複對自己說：「丟進手套裡！」從他的舉止神態馬上大不同以及頂尖表現看起來，伊仔顯然把教練的忠告聽進去了。
瑞克協助伊仔轉念思考，成功化解危機。