我一開口，就能說服所有人：諸葛亮說話之道（簡體書）

第一章　辯術——柔舌能退百萬兵

這樣對付心存挑釁的人 / 003

有的放矢，直言透徹 / 007

直話直說，開門見山 / 010

反客為主，占據主動 / 012

反駁也要笑容滿面 / 017

不妨揭對手的短 / 021

巧說“歪話”，智對詭辯 / 025

避免無謂的爭辯 / 028

第二章　勸術——爛泥巴也要糊上墻

把“我的”變成“我們的” / 035

說服的策略要因人而異 / 038

讓對方變被動接受為主動反思 / 042

化幹戈為玉帛 / 047

攻破對方的心理防線 / 052

令對方心服口服 / 056

第三章　激術——鐵不敲打不成器

批中帶評 / 063

促使對方下決心 / 066

一語驚醒“夢”中人 / 071

用贊美激勵對方 / 075

“譏諷”對方收奇效 / 079

屢用不爽的激將法 / 082

拍拍下屬的馬屁 / 085

第四章　破術——推云撥霧，柳暗花明

一語點破對方的謊言 / 091

棘手問題巧應對 / 094

提綱挈領，巧妙點題 / 101

心病還需心藥醫 / 102

如法炮制，以謬制謬 / 106

善著眼於大局 / 108

高超的插話技巧 / 112

第五章　局術——話裡有話，局裡有局

在話語裡巧“布局” / 119

使對方感到自己是“贏家” / 123

引“蛇”出洞，誘其上鉤 / 126

投其所好，欲揚先抑 / 130

巧妙地誘導對方 / 135

巧解話中隱語，及時識破迷局 / 142

給對方一個臺階上 / 145

小心回答陷阱問題 / 148

第六章　隱術——給你的話戴張面具

隱話不是說假話 / 157

說隱話要有技巧 / 160

笑語背後的智能 / 164

交談中的模糊語言 / 166

遇上難事找借口 / 169

第七章　強術——氣球是這樣吹大的

巧言“包裝”自己 / 175

善言帶來商事興 / 179

妙語提出更多要求 / 183

牽著對方的鼻子走 / 186

第八章　迂術——繞個彎也能到現場

間接指出對方的過失 / 193

“兜圈子”的技巧 / 196

體諒對方，以心換心 / 202

說好難說的“傷人”話 / 205

委婉暗示，曲徑通幽 / 210

有意曲解，以曲對直 / 212

第九章　圓術——話有失足，圓之有道

圓場的話怎樣說 / 217

言語失誤時要積極彌補 / 220

隨機應變，應對自如 / 224

爭執僵局，巧妙化解 / 226

這樣對付心存挑釁的人
在生活中，我們常常毫無防備地遇到一些人，他們生性喜歡挑釁，而你又不想與他發生爭執，這時候，你該怎樣說話才能既不激怒對方，又堅持自己的立場呢？這就需要好好斟酌了。
我們不妨看看諸葛亮在赤壁之戰前前往東吳舌戰群儒中面對東吳一名士的責難時為自己所作的辯解。
那位名士說：“你所說的話，都是強詞奪理，無中生有，都不是正經的理論，就不要再多說了。現在請問你學的是什麼樣的理論？”
諸葛亮說：“只知道按照書上所說的摘抄文章，拼湊句子，那只不過是一些不知變通的酸儒的學習方法，像這樣的人怎麼能夠去治理百姓，安邦治國呢？自古以來的名人賢士，比如像前朝的伊尹在莘地耕田，姜子牙在渭水釣魚，還有張良、陳平、鄧禹、耿翕這樣的名士，都有安邦治國的才能，也沒有人去追究他們究竟學的是什麼樣的理論。（像這樣的名士）怎麼會效仿那些不知變通的書生，徘徊於筆墨紙硯之間，只知道舞文弄墨而已？”
諸葛亮在面對這個所謂的名士的挑釁時，顯然並沒有驚慌失措，而是沉著冷靜地巧妙應對。他在面對那位名士的責問時，針對他所依據的所謂“正經理論”，進行了有力的反駁，采用了把其所依靠的“墻壁”推倒，從而使對方無法在言論上立足的策略，使對方自知理屈，無法辯駁。
跟諸葛亮學說話
跟他人爭論一些無關緊要的問題，確實對自己的前程、事業乃至生活起不到任何促進作用，所以卡耐基把“避免與他人爭論”作為贏得別人好感的談話原則。但是，生活中總是不可避免地遇到那麼一小撮喜歡拿別人尋開心的人。在面對這種人時，不妨暫時切換你的交際理念，對他們的言語冒犯，不能一味地生悶氣，要知道，他們往往是借你的“氣”而助長自己的氣焰，從而激怒你，讓你亂了分寸，然後戰勝你，應該像諸葛亮舌戰群儒一樣“談笑間灰飛煙滅”，在不動聲色間讓對方偃旗息鼓。
查爾斯·蘭姆是英國著名文學家，有一次他在做公眾演講時，臺下有一些人故意搗亂——他們發出噓噓的怪聲。這樣一來，會場出現了紛亂。
蘭姆高聲對聽眾說道：“大家都知道，只有三種東西發出噓噓聲：蛇、鷲鳥、傻子。剛才的聲音來自何方？可不可以讓大家見識一下？”
這麼一來，會場頓時恢復安靜。
蘭姆通過給噓噓發聲的來源限定範圍，然後站在聽眾的立場要求那些擾亂會場秩序的人自覺收斂，明顯打擊了對方的囂張氣焰，令他們再也不敢拋頭露面、故意搗亂。
除了這種明顯的言語冒犯方式，有時你還會遇到一些很棘手的問題。比如，有時提問者的動機是想利用一個棘手問題讓你出洋相，甚至引誘你進入一個圈套。這個時候，你必須小心應對，方能不陷入對方的圈套。
一般來說，心存挑釁的人都是有備而來，或是對自己的條件估計得比較充分，有信心戰勝你。他的談鋒一般是指向一個地方，對你的要害部位實行“重點攻擊”，你一旦應對不佳，就會從一開始就陷入被動境地。
在這種情況下，你該如何應對呢？對付的辦法有多種，根據情況的不同你可以加以選擇。
（1）後發制人
這是使自己能站穩腳跟的有效辦法。每個人也許都有這種經驗：先把拳頭縮回來，積蓄到一定程度，看準了對方的弱點，再猛烈地打過去，要打得準，還要打得狠。
後發制人一般在以下兩種情況下施行，為有效：
第一種情況：當對方到了已經不能自圓其說的時候。
咄咄逼人者往往在剛開始時鋒芒畢露。也許你根本找不到他的破綻，但是，你應該抱著這麼一種觀念，他總有不攻自破的時候，總是有軟弱的地方，只是你還沒發現而已。你需要做的往往是等待時機，一旦其鋒芒收斂，想做喘息、補充的時候，你的機會就來了。
第二種情況：當對方已是山窮水盡的時候。
當對方已經把要進攻的全部進攻完畢，把要打擊你的部位打擊完畢，而後發現，他連你的“傷口”部位都還沒有找到，其鋒芒所指，無非是微不足道的小錯誤，或者其打擊的部位亦不全面，從本質上動搖不了你的根本，這就是所謂的“山窮水盡”。他技窮之時，也是你反守為攻的開始。
（2）針鋒相對
針鋒相對即是以和對方同樣的火力，向對方進攻。對方提供什麼問題，你就給予十分肯定或否定的回答，絲毫不退讓，一點也不拖沓，也不拖泥帶水，使對方無機可乘。
（3）假裝退卻，巧設陷阱
假如對方的問話是你所必須回答的，而又要對方跟著你的思路走，你可以假裝在某一方面退卻，待對方乘機逼過來，你就可以把他帶遠了，待他完全進入圈套，然後再回過頭來對他反擊。
（4）抓住一點，絲毫不讓
對方話鋒強烈，火藥味兒濃，你又無法反擊，他提出的重大問題，你無法一一回答，這種情況下你怎麼辦？迅速找到他談話內容中的一個小漏洞，即使再微不足道也無所謂，可以把這一點無限擴大，使其不能再充分展開其他方面的進攻。你可以在這一點上來回與他周旋，並迅速地想出應付其他問題的辦法。
（5）顧左右而言他
顧左右而言他是當你理虧時，被對方逼到了死角，而又實在不想丟面子，就可以亂纏一番，把沒有理的說成有理的，把本來不相幹的事物聯系在一起，說成是很有聯系的事物，把不可能解決的、不好解決的問題與你的問題扯在一起，以應付對方的連續進攻。
顧左右而言他是一種不得已的辦法，在某種程度上，是不正當的，但卻也不失為一種自我保護的方法，特別是當對方欺人太甚、絲毫不留情面的時候。另外，用這種辦法，可以先拖住對方，以便有時間考慮真正應付的辦法。
（6）把球踢給對方
這是談話中要運用的一個很普遍、很實用的技巧。當對方的問題很難回答、問的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出差錯時，那就不要回答，把問題再還給對方，從哪個地方踢來的球，再踢回到那兒，將對方一軍。比如，有一個國王故意問阿凡提：“人人都說你聰明，不知道是真是假。如果你能數清天上有多少顆星星，我就承認你很聰明。”阿凡提說：“如果你能告訴我我騎的毛驢有多少根毛，我就告訴你天上有多少顆星星。”
（7）打擦邊球
打擦邊球的技巧就是給予對方一個模棱兩可的回答，好像打乒乓球時的擦邊球，似乎球出臺了，但一個回旋，球又擦邊上了臺。面對咄咄逼人的追問，你就還一個擦邊球式的回答，看起來與對方的問題不相幹，幾乎沒有回答他的追問，但又確實與此有關，使對方不能對你進行無理的指責。
總之，對付心存挑釁的人時，不要心存畏懼，“兵來將擋，水來土掩”，方可立於不敗之地。
……