相關商品
商品簡介
序
目次
商品簡介
用戶體驗是一種新的營銷方式，也是設計領域最熱門的趨勢之一。本書作者Brian Solis首先界定了何為數字時代的用戶體驗，最後落到具體的設計層面的指導，期間穿插著有趣的實例：如好萊塢故事語言中如何使用聲音、色彩、語言等形成體驗架構，博弈論和Storyboarding如何影響用戶體驗。
序
閉上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消費者的身份在一家公司獲得的絕佳體驗，那種俘獲了你的心靈、大腦和精神的體驗。
是什麼使它與眾不同？
讓我們稱其為“X”――它尚不為人所知，卻使某件事情變得如此與眾不同。本書講述的是Ｘ，它使用戶每次使用你的產品後，都能留下難忘的回憶――每天如此，時刻如此。
什麼是 X ? 在數學中，X代表未知數。在商業領域，我們必須求解的X是我們想要給用戶提供的體驗。當然，企業注重用戶體驗並不是一件新鮮事，但是，體驗的創造已進入新時期。企業若不嘗試為其用
戶提供更為滿意的體驗，則勢必會損失慘重。
1998年，B．約瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉爾摩在《哈佛商業評論》發表了一篇引人爭議的文章，預示著“體驗經濟”時代的來臨。他們認為，企業應該別出心裁，為用戶策劃難忘的活動，因為這些體驗和回憶將最終成為企業產品和品牌的一部分。派恩和吉爾摩這樣定義體驗：“當公司有意將服務當作舞臺、產品當作道具，吸引每位用戶融入其中，創造難忘回憶時，體驗就誕生了。”
是什麼使它與眾不同？
讓我們稱其為“X”――它尚不為人所知，卻使某件事情變得如此與眾不同。本書講述的是Ｘ，它使用戶每次使用你的產品後，都能留下難忘的回憶――每天如此，時刻如此。
什麼是 X ? 在數學中，X代表未知數。在商業領域，我們必須求解的X是我們想要給用戶提供的體驗。當然，企業注重用戶體驗並不是一件新鮮事，但是，體驗的創造已進入新時期。企業若不嘗試為其用
戶提供更為滿意的體驗，則勢必會損失慘重。
1998年，B．約瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉爾摩在《哈佛商業評論》發表了一篇引人爭議的文章，預示著“體驗經濟”時代的來臨。他們認為，企業應該別出心裁，為用戶策劃難忘的活動，因為這些體驗和回憶將最終成為企業產品和品牌的一部分。派恩和吉爾摩這樣定義體驗：“當公司有意將服務當作舞臺、產品當作道具，吸引每位用戶融入其中，創造難忘回憶時，體驗就誕生了。”
目次
1.0 這是X
1.1 CX = $
1.2 媒介 = 信息
1.3 視角的饋贈
2.0 先天VS後天
2.1 擬真設計
2.2 商業遇上設計
2.3 關鍵時刻
3.0 RIFE週期
3.1 用戶體驗回歸
3.2 網格
4.0 數字優先
4.1 以人為主的設計
4.2 BX + UX + CX = X
4.3 人性算法
5.0 地圖就是我們
5.1 旅程繪製
5.2 體驗圖
6.0 神聖的人物角色
6.1 講故事
6.2 故事板
7.0 體驗流程
8.0 生動的X！
8.1 蘋果的世界
9.0 這是水
1.1 CX = $
1.2 媒介 = 信息
1.3 視角的饋贈
2.0 先天VS後天
2.1 擬真設計
2.2 商業遇上設計
2.3 關鍵時刻
3.0 RIFE週期
3.1 用戶體驗回歸
3.2 網格
4.0 數字優先
4.1 以人為主的設計
4.2 BX + UX + CX = X
4.3 人性算法
5.0 地圖就是我們
5.1 旅程繪製
5.2 體驗圖
6.0 神聖的人物角色
6.1 講故事
6.2 故事板
7.0 體驗流程
8.0 生動的X！
8.1 蘋果的世界
9.0 這是水
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。