服務外包概論（簡體書）

回顧服務外包產業的發展歷程，最初的服務外包概念來源於1990年美國著名管理學家普拉哈德和哈默爾對“核心競爭力”的定義，他們認為，隨著世界的發展變化、競爭加劇、產品生命週期縮短以及全球經濟一體化的加強，企業的成功將不再是短暫的或偶然的產品開發或靈機一動的市場戰略，企業應將自己的資源集中於核心能力，而非核心業務則應採取外包的方式由其他專業服務商完成。著名管理學家德魯克也在1989年指出，任何企業中僅做後臺支持而不創造營業額的工作都應當外包出去，任何不提供發展機會的活動或業務也應當外包出去。
近年來，伴隨著經濟全球化深入推進，服務業開放發展成為國際經濟合作競爭的焦點議題，服務貿易與服務外包受到普遍重視。在新一輪科技革命和產業變革推動下，數字經濟、分享經濟快速興起，服務專業化和外包化並舉前行，服務創新和價值創造能力不斷增強，服務貿易與服務外包發展前景廣闊、潛力巨大。
我國高度重視服務貿易與服務外包發展，加快推進服務經濟進程。貫徹落實黨中央、國務院決策部署，我國陸續公佈實施30多份政策檔，還專門研究提出技術先進型服務企業認定標準、服務外包重點發展領域，研究制訂國際服務外包產業“十二五”、“十三五”規劃，大力推動服務外包發展。自2006年商務部實施服務外包“千百十工程”以來，我國積極構建並持續完善了服務外包促進政策體系，形成了以31個服務外包示範城市為主體的產業發展體系。
我國正在進入服務外包產業發展的黃金時期。以移動互聯、大資料、雲計算、3D列印、物聯網、互聯網+等為代表的新一代資訊技術在不斷拓展服務外包領域的同時，正在催生新的服務外包業態，為服務外包發展注入新的發展動力。服務外包產業正展現出前所未有的光明前景。與此同時，以服務業為重點，中國政府正在推進新一輪高水準對外開放，推進金融、教育、文化、醫療等服務業的有序開放，放開育幼養老、會計、物流、電子商務等准入限制，在上海、天津、廣東、福建4個自貿區和北京市探索擴大服務業自主開放，扎實推進“一帶一路”建設，加快建立面向全球的高標準自由貿易區網路。這一系列的舉措為服務外包產業的發展開闢了新空間和新領域。
本書來源於國家級服務外包人才培養模式創新試（實）驗區資助專案，本書可作為有關政府部門、企業管理人員和技術人員的培訓教材和參考書，也可以作為大專院校相關專業教材和參考書。
本書稿品質較好，結構合理，內容豐富廣泛，具有一定的理論和實踐價值，符合出版要求。