資深HR手把手教你做員工培訓管理（簡體書）

在當下的經濟環境中，企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭。作為企業的*資源，人才是推動企業發展的首要因素。因此，激發員工的潛力、提高員工的效能、發揮人才的作用是企業人力資源管理工作的重要環節。 《HR手把手教你做員工培訓管理》書中以員工培訓管理基礎理念的闡述與技術方法的介紹為主線，針對企業實際管理過程中出現的問題，對員工培訓管理的各個流程都給出了清晰、實用的技術指導，幫助管理人員解決培訓誰、怎么培訓、如何評估培訓效果的難題。為了使讀者更直觀地了解培訓管理理論知識，書中運用了大量圖表，規范、專業、實用，在實際工作中，可隨時參考使用。

鄭芳：管理學碩士，國家一級人力資源師，上市公司人力資源經理，多年來一直從事人力資源工作，致力于知名企業內部機制的研究，并把知名企業的核心工作法學以致用到企業管理工作中，現任上市公司人力資源總監。擅長績效考核、薪酬管理、員工激勵、員工培訓以及人力資源管理整體解決方案設計。

1.科學、專業、全面的培訓管理全流程解析！培訓主體選擇、培訓需求分析、培訓目標確定、培訓預算管理、培訓計劃制訂與實施、培訓效果評估等培訓管理流程深度解析，帶你做高效HR。2.上市企業老HR的誠意之作，直擊企業錯誤的用人理念！員工做不好、不會做、能力不行？別再把責任推到員工身上了，工作效率上不去、部門任務完不成、企業瓶頸破不了，其實都是企業不懂培訓惹得禍！高效的培訓能讓員工的個人價值化！3.不同行業、不同級別的員工培訓需要不同的思路與方案，分類設計，讓你直擊要害！無論是銷售人員，還是技術人員，無論是基層生產工人，還是高層管理者，無論是剛入職的新員工，還是司齡超長的老員工，書中都針對性地設計了培訓方案，并指出了重點與難點，讓你快速掌握員工培訓的精髓。4.具體流程、真實案例、實用表單，一看就能懂，拿來就能用！《HR手把手教你做員工培訓管理》中有詳細的流程講解、真實的案例分析和實用的表單方案，力求為培訓管理工作者提供直接、實用的操作建議，培訓管理中出現的問題都能在書中找到答案！

章 員工培訓概述1.1 員工培訓的特點／0021.2 員工培訓的原則／004 1.2.1傳統培訓體系原則／004 1.2.2現代培訓體系原則／0051.3 員工培訓的目的／007 1.3.1總體目的／007 1.3.2企業角度／007 1.3.3員工角度／0081.4 員工培訓的作用 ／0101.5 員工培訓的方法／0131.6 員工培訓方法的選擇／0161.7 內部培訓體系建設構成／018 1.7.1培訓體系建設的疑難雜癥／018 1.7.2內部培訓體系建設構成要素 ／0191.8 【案例呈現】／0221.9 【HR分析】／023第2章 員工培訓流程2.1 培訓準備階段／0262.1.1培訓需求調查2.1.2培訓需求分析2.1.3培訓目標確定2.1.4培訓預算管理2.2 培訓實施階段／037 2.2.1培訓計劃的實施／037 2.2.2培訓課程的安排／0382.3 培訓效果的評估階段／041 2.3.1確定評估標準／041 2.3.2確定培訓效果／0422 3 3培訓效果的評估模型／0432.3.4培訓評估／046 2.3.5評估效果的轉化／0482.4 培訓反饋階段／049 2.4.1培訓成績評定／049 2.4.2培訓意見反饋／0512.5 人力資源在培訓環節中的任務／052 2.5.1確定培訓需求／0522.5.2做好培訓計劃／0542.5.3監督培訓實施／0612.5.4跟進考核評估／0622.6 【案例呈現】／642.7 【HR分析】／065第3章 新員工入職培訓方案3.1 新員工入職培訓需求分析／068 3.1.1新員工入職培訓需求分析內容／068 3.1.2新員工入職培訓需求分析報告／0693.2 新員工入職培訓課程設計／070 3.2.1新員工入職培訓目標／070 3.2.2新員工入職培訓課程內容／0703.3 新員工入職培訓效果評估／071 3.3.1新員工培訓效果的評估方法／071 3.3.2新員工培訓效果的評估報告／0733.4 企業內部員工培訓設計方案／074 3.4.1新員工培訓制度方案／074 3.4.2新員工培訓管理辦法／0903.5 【案例呈現】／0943.6 【HR分析】／095第4章 管理人員培訓方案4.1 基層管理人員培訓方案／098 4.1.1基層管理人員培訓需求分析／099 4.1.2基層管理人員培訓課程設置／102 4.1.3基層管理人員培訓效果評估／1054.2 中層管理人員培訓方案／107 4.2.1中層管理人員培訓需求分析／107 4.2.2中層管理人員培訓課程設置／113 4.2.3中層管理人員培訓方式／1164.3 高層管理人員培訓方案 ／117 4.3.1高層管理人員培訓需求分析／118 4.3.2高層管理人員培訓課程設置／119 4.3.3高層管理人員培訓方式／1224.4 管理人員需用表／1234.5 【案例呈現】／1244.6 【HR分析】／126第5章 技術人員培訓方案5.1 技術人員的培訓需求分析／128 5 .1.1技術人員培訓需求分析的內容／128 5 .1.2技術人員培訓需求分析報告／1365.2 技術人員培訓課程設置／137 5.2.1技術人員的培訓目標／138 5.2.2技術人員培訓課程設置／1395.3 技術人員培訓實施／142 5.3.1確定培訓時間與地點／142 5.3.2培訓師的職業要求／143 5.3.3培訓經費預算／144 5.3.4制訂培訓實施計劃／145 5.3.5培訓的實施與監控／1465.4 技術人員培訓效果評估／148 5.4.1技術人員培訓效果的評估方法／148 5.4.2技術人員培訓效果的評估報告／1515.5 【案例呈現】／1535.6 【HR分析】／155第6章 生產人員培訓方案6.1 生產人員的培訓需求分析／158 6.1.1生產人員培訓需求分析的內容／158 6.1.2生產人員培訓需求分析報告／1626.2 生產人員培訓課程設置／163 6.2.1生產人員的培訓目標／163 6.2.2生產人員培訓課程設置／1646.3 生產人員培訓計劃的實施／166 6.3.1確定培訓時間／166 6.3.2培訓師的選擇／167 6.3.3確定培訓預算／168 6.3.4選擇培訓方法／169 6.3.5制訂培訓實施計劃／1706.4 生產人員培訓效果評估／175 6.4.1生產人員培訓效果的評估方法／175 6.4.2生產人員培訓效果的評估報告／1776.5 【案例呈現】／1796.6 【HR分析】／180第7章 銷售人員培訓方案7.1 銷售人員的培訓需求分析／182 7.1.1銷售人員培訓需求分析的內容／182 7.1.2銷售人員培訓需求分析報告／1867.2 銷售人員培訓課程設置／1907.2.1 銷售人員的培訓目標／190 7.2.2銷售人員培訓課程內容／191 7.2.3銷售人員培訓課程設置／1947.3 銷售人員培訓計劃的實施／195 7.3.1確定培訓的時間／195 7.3.2培訓師的選擇／196 7.3.3確定培訓預算／197 7.3.4制訂培訓實施計劃／1997.4 銷售人員培訓效果評估／201 7.4.1 銷售人員培訓效果的評估方法／201 7.4.2銷售人員培訓效果的評估報告／2047.5 【案例呈現】／2077.6 【HR分析】／208第8章 校園人才培訓計劃8.1 預前學習——從社會感知企業／2128.2 綜合培訓——從培訓中認知企業／2138.3 真槍實彈——在實習中體驗企業／2148.4 正式上崗——從認證起航職場／2168.5 校園人才選拔“4S計劃”／218 8.5.1觀念概述／218 8.5.2吸引人才的因素／2198.6 【案例呈現】／2208.7 【HR分析】／221第9章 互聯網形勢下的培訓業務9.1 互聯網形勢下的培訓特征／2249.2 互聯網形勢下的培訓思路／228 9.2.1互聯網形勢下企業培訓的挑戰／228 9.2.2互聯網形勢下的培訓業務的相關思考／230 9.2.3完善培訓轉型的有效方式／2319.3 新型培訓學習生態系統建設／233 9.3.1利用智能移動終端的新員工培訓計劃／233 9.3.2利用移動學習平臺的新員工成長計劃／2359.4 E-learning培訓課程／237 9.4.1E-learning總述／237 9.4.2E-learning的培訓課程開發／241 9.4.3E-learning的運營管理／245 9.4.4E-learning的運營評估／2489.5 【案例呈現】／2509.6 【HR分析】／252 0章 培訓管理者應知應會10.1 培訓管理者的知識管理／256 10.1.1培訓流程管理／258 10.1.2培訓問題管理／259 10.1.3培訓檔案管理／26010.1.4 企業內部案例歸納／26110.2 培訓管理者的自我修煉／26110.3 培訓管理者的業務能力 ／264 10.3.1培訓課程方案的制訂／265 10.3.2培訓課程實施前注意事項／266 10.3.3培訓課程結束滿意度調查／268 10.3.4培訓總結報告的撰寫／26910.4 培訓管理者的職業前景／270 10.4.1自我評估／270 10.4.2社會環境和職業分析／272附錄 培訓活動中遇到的常見問題及解答／274