護理管理學(第四版)（簡體書）

《護理管理學（供本科護理學類專業用 第4版 配增值）/全國高等學校教材》以“簡潔、夠用”為出發點，摒棄難以應用于護理領域的管理理論，吸納更符合當前護理工作模式的管理學知識；注重理論闡述深入淺出；進一步提升護理管理案例的數量和質量，注重通過臨床實際管理情境揭示管理理論的內涵。二是“更互動”。教材內容利于教師采用靈活多樣的教學方法；課后思考以簡答題、案例分析、小組討論等形式展開，部分練習題要求學生在教師的指導下，通過參與臨床實踐進行完成，便于增強學生的參與積極性。三是“更新穎”。每章設置導入案例與思考，引導學生帶著問題進行理論學習，并在每章末尾增加案例分析結果，進一步培養學生分析問題的邏輯思維能力；每章節內容穿插相關的管理故事、管理箴言、知識拓展等板塊，活躍教材風格；增加配套的數字資源內容，通過視頻、音頻等形式進一步提高學生對教材內容的理解度。四是“更先進”。本版教材編寫緊跟時代步伐，引入新的護理管理研究成果，如增加護理安全管理、新型醫護患關系中溝通與沖突管理、人性化及信息化管理等內容。

王艷梅，副教授，碩士生導師，中國醫科大學護理學院黨總支書記兼副院長。1990年畢業于中國醫科大學護理學專業，獲醫學學士學位，畢業留校任教至今。1998年取得泰國清邁大學護理學碩士學位。中國老年醫學會醫療照護分會常務委員。主要從事護理學專業教學及管理工作。擔任護理本科生的《護理管理學》《老年護理學》等課程的教學任務，主要研究方向為老年護理學和護理管理學，指導護理碩士研究生10余名。曾擔任《護理管理學》第2版、第3版副主編，另主編、參編20余部護理學專業教材。主持省級教學課題8項，參與課題獲得省級教學成果三等獎1項。發表論文30余篇。

第一章 緒論
第一節 管理概述
一、管理的概念及內容
二、管理的基本特征
第二節 護理管理概述
一、護理管理思想的形成與發展
二、護理管理的概念及內容
三、護理管理者的角色
四、護理管理者的基本素質
第三節 護理管理面臨的挑戰及發展趨勢
一、護理管理面臨的挑戰
二、護理管理的發展趨勢

第二章 管理理論和原理
第一節 經典管理理論
一、右典管理理論
二、行為科學理論
第二節 現代管理理論
一、側重于科學化趨勢的管理理論
二、側重于人性化趨勢的管理理論
三、側重于創新趨勢的管理理論
第三節 管理的基本原理和原則
一、系統原理
二、人本原理
三、動態原理
四、效益原理

第三章 護理管理環境
第一節 管理環境
一、管理環境的基本概念
二、管理環境的類型
三、管理環境的特點
四、管理環境與組織的相互作用
第二節 護理管理環境
一、護理管理中的政治經濟環境
二、護理管理中的科學技術環境
三、護理管理中的任務環境
四、護理管理中的文化環境
五、護理管理中的安全環境
……

第四章 計劃
第五章 組織
第六章 人力資源管理
第七章 領導
第八章 管理溝通與沖突
第九章 控制
第十章 護理質量管理
第十一章 護理信息管理
第十二章 護理管理與醫療衛生法律法規

附錄
中英文名詞對照索引
參考文獻

《護理管理學（供本科護理學類專業用 第4版 配增值）/全國高等學校教材》：
（1）護理管理模式研究：傳統的護理管理注重硬性命令和規定，強調對事的管理和控制，而現代護理管理則強調以人為中心，以信息技術為手段，注重人與事相宜。建立人性化、信息化的現代護理管理模式，尊重個人的價值和能力，通過激勵來充分調動員工的工作積極性，并運用科學化的信息管理手段以達到人、事、職能效益的最大化。
（2）護理質量管理研究：護理質量是衡量醫院護理服務水平的重要標志，也是護理管理的核心。隨著社會發展、醫學模式轉變和人們生活水平的提高，護理質量被賦予更深層次的內涵，從傳統的僅針對臨床護理技術的質量管理擴展為對病人、護士、工作系統、經濟效益等全方位的質量管理。護理質量管理研究著重于探討各種護理質量評價指標或體系的構建、質量管理方法的選擇和應用等，以保證優質高效的護理服務。此外，明確護士在質量管理中的作用、注重團隊合作、注重過程管理和系統方法、強調持續改進等也是護理質量管理研究的重點。
（3）護理人力資源管理研究：護理人力資源的合理配置與優化是護理管理研究的重要內容之一。護理人力資源管理要從身份管理逐漸向護理崗位管理轉變，建立符合護理職業生涯發展規律的人力資源管理長效機制。隨著護理人力資源管理精細化和專業化的發展趨勢，探索護理教育三階段培訓體系，尤其是護士繼續教育培訓體系，深化專科護士培訓并評價其效果也是護理管理研究的重點內容。
（4）護理經濟管理研究：隨著全球經濟一體化的發展，護理經濟管理的研究成為護理領域一個新的課題，護理成本、市場需求及護理相關經濟政策方面的研究逐漸受到關注。護理管理者要有成本管理的意識，通過成本效益分析合理使用護理資源，解決護理資源浪費和不足的問題。
（S）護理信息管理研究：現代管理在很大程度上是對信息的利用和管理，尤其是隨著大數據和精準醫療概念的提出，對護理相關信息進行研究成為必然趨勢。管理者要提高信息管理意識，獲取系統、科學的數據信息并尋找途徑對其進行專業化處理，進一步開展移動護理的應用研究，從而做出更精準、更科學的臨床護理決策，進一步優化流程，改善服務質量。
（6）護理文化建設研究：經濟與文化“一體化”是醫院發展趨勢中的重要內容，醫療組織中的文化建設在凝聚員工力量、引導和塑造員工行為、提高組織效率等方面起到重要作用。積極探索現代醫院護理文化的概念與內涵，建立既有鮮明護理行業特色，又充滿競爭、創新意識的護理文化是促進護理行業發展的一大推動力。
（7）護理管理環境研究：當今護理工作面臨許多新的變化和挑戰，護理管理者要及時關注國內外護理管理的發展動態，獲取最新信息，并善于吸取先進的管理理念，以更好地應對內外環境變化所帶來的一系列挑戰，有效地解決不同環境中出現的多種問題。護理管理的研究內容之一就是探討如何創建最佳的護理工作環境，并探索出適當的方式來駕馭環境中發生的變化，在進一步提升工作效率和質量的同時，盡可能降低環境變化對護理工作造成的不利影響。
（三）影響護理管理發展的因素
作為一項活動過程，護理管理在發展過程中必然受到來自內外環境的多種因素的影響，主要包括組織工作宗旨和目標、護理管理環境以及組織自身結構等。
1.組織宗旨和目標明確組織的工作宗旨和目標是有效進行護理管理的基本前提，因為其決定著各項管理活動的內容、管理方法的選擇以及管理結構和層次等。護理管理者明確組織宗旨和目標，實行目標責任制管理，不僅有助于明確管理方向，更好地統一、協調各部門成員的思想和行動，同時還促進個人需要與組織目標的有機結合，激勵組織成員在實現組織目標的同時發揮個人潛能，以獲得更好的職業發展。此外，明確工作宗旨和目標還有助于對管理活動的效果進行科學性評價，而評價結果又可以幫助管理者明確下一步的行動方向，以更好地實現組織目標。
2.護理管理環境組織在開展管理活動過程中，必然受到組織所處環境的影響。護理管理活動主要受組織外部宏觀環境、組織外部微觀環境和組織內部環境的影響。
（l）組織外部宏觀環境：主要是指政治、經濟、技術、社會等因素，會直接或間接地影響醫院運轉以及利益分配。例如我國醫療衛生體制改革政策在很大程度上決定著醫療衛生服務的經營活動和服務方向，也明確了護理管理的重點和方向；科學技術的快速發展也促使管理者更加關注創新和科技在護理工作中的重要性。
（2）組織外部微觀環境：又稱為任務環境，主要是指醫療護理服務對象、公眾及其他利益相關者。醫療衛生組織要面對眾多的服務對象，如病人、家屬、社區健康人群等，而不同的教育背景、經濟水平和生活方式等使人們對醫療衛生組織的服務有不同的需求和要求，而管理的目的就在于及時調整服務方向和戰略發展決策來滿足服務對象的需求。
（3）組織內部環境：主要指組織內的人力資源、設備設施、后勤保障、管理者素質、組織文化等。擁有一支高素質的護理人才隊伍對護理工作的順利開展，實現護理管理目標有十分重要的意義。管理者的工作重點在于激發護士的工作積極性，提高工作效率，做到人盡其才，才盡其用。同時也要關注護理團隊中員工多樣性的特點，根據護士能力的不同進行崗位職責的匹配，樹立“以人為本”的管理理念，并以開放的心態和溝通技巧來創建一個能級合理、智能互補、長短相濟、團結協作的護理隊伍。此外，管理者自身素質也是影響管理效率的重要內部環境因素。優秀的護理管理者應該學會充分運用管理藝術來保證護理管理活動的高效率，要具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能夠及時發現問題并做出正確決策。
3.醫院護理管理組織結構醫院護理管理組織結構直接影響護理管理工作模式及工作效率。根據國家衛生和計劃生育委員會（衛生計生委）的規定，縣及縣以上醫院都要設立護理部，實行院長領導下的護理部主任負責制。護理部是醫院護理管理中的職能部門，在院長或主管護理的副院長領導下，負責組織和管理醫院的護理工作。它與醫院行政、教學、科研、后勤管理等職能部門并列，相互配合共同完成醫院的各項工作。護理部在護理垂直管理中的管理職能，對加強護理管理，提高管理效能有重要意義。我國醫院護理管理體制的具體設置詳見第五章。
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