溝通的藝術(全新升級版)(簡體書)
商品簡介
如何聽,對方才肯說?
溝通主要就是聽和說!所有優質高效的溝通都建立在“真正地在意對方,將對方放在自己心上”。《溝通的藝術》正是在此前提下,提供了諸多富有溫度、行之有效的傾聽、談話、行動技巧,通過豐富的對話情境和客觀主動的案例,幫助你以迅速的方式掌握這些溝通技巧,讓你無論在何時何地,面對任何人,都能掌握溝通的主導權,實現溝通的目的,達到高效溝通的效果。
目次
◎ 會溝通的人,不會想說什么就說什么 / 003
◎ 會溝通的人,會謹慎使用自己的語言 / 005
◎ 會溝通的人,把話說到對方心坎兒上 / 007
◎ 會溝通的人,用溝通化解爭執 / 008
◎ 會溝通的人,用迂回的方式面對危機 / 010
◎ 會溝通的人,會從對方的角度看問題 / 012
◎ 一開口就讓人喜歡你的8個溝通技巧 / 014
溝通就是要玩轉情商
◎ 情緒不失控,溝通不傷人 / 019
◎ 情緒不失控的6個溝通技巧 / 020
◎ 以情動人,可以化解人與人的矛盾 / 022
◎ 當面解釋不清的事,可以托人轉告 / 023
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