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《績效管理(第2版）》以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，為讀者呈現出績效管理的全貌。第一章績效管理概述，以績效、績效考核、績效管理為中軸，層次清晰地展示了績效管理的基本概念和基本問題。第二章至第五章分別從績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋與結果應用四個環節敘述了績效管理的基本過程，績效反饋與績效改進這個績效管理的新理念貫穿其中。為了突出績效管理的操作性技術，把績效指標與標準獨立設計為第六章，從而突出了重點和難點。第七章從實際操作的角度出發，站在企業戰略的高度，分別介紹了基于目標管理的績效考核指標體系設計、基于關鍵績效指標的績效考核指標體系設計、基于平衡計分卡的績效考核指標體系設計，和第六章從工作崗位出發設計的績效指標與標準相呼應、相補充，使得知識體系更加清楚、完整，更具實際應用性。最后，第八章就績效管理中存在的問題與對策進行了有益的闡述。
目次
第一章 績效管理概述
第一節 績效管理思想的歷史沿革
第二節 績效管理的內涵
第三節 績效管理在人力資源管理中的定位
第二章 績效計劃
第一節 績效計劃的內涵
第二節 績效計劃的制訂
第三章 績效實施
第一節 績效管理實施中各類人員的職責
第二節 績效信息的收集和分析
第三節 持續的績效溝通
第四章 績效考評
第一節 績效考評主體的選擇
第二節 績效考評周期的確定
第三節 績效考評的組織機構及流程
第四節 績效考評方法的選擇
第五節 績效考評中的偏差及修正
第五章 績效反饋與結果應用
第一節 績效反饋與面談
第二節 績效評估結果的應用
第六章 績效指標與標準
第一節 績效評估指標
第二節 績效評估標準
第三節 績效指標體系
第七章 績效指標體系設計
第一節 基于目標管理的績效指標體系設計
第二節 基于關鍵績效指標的績效指標體系設計
第三節 基于平衡計分卡的績效指標體系設計
第八章 績效管理中的問題與對策
第一節 績效管理中存在的問題
第二節 解決績效管理中問題的對策
參考文獻
第一節 績效管理思想的歷史沿革
第二節 績效管理的內涵
第三節 績效管理在人力資源管理中的定位
第二章 績效計劃
第一節 績效計劃的內涵
第二節 績效計劃的制訂
第三章 績效實施
第一節 績效管理實施中各類人員的職責
第二節 績效信息的收集和分析
第三節 持續的績效溝通
第四章 績效考評
第一節 績效考評主體的選擇
第二節 績效考評周期的確定
第三節 績效考評的組織機構及流程
第四節 績效考評方法的選擇
第五節 績效考評中的偏差及修正
第五章 績效反饋與結果應用
第一節 績效反饋與面談
第二節 績效評估結果的應用
第六章 績效指標與標準
第一節 績效評估指標
第二節 績效評估標準
第三節 績效指標體系
第七章 績效指標體系設計
第一節 基于目標管理的績效指標體系設計
第二節 基于關鍵績效指標的績效指標體系設計
第三節 基于平衡計分卡的績效指標體系設計
第八章 績效管理中的問題與對策
第一節 績效管理中存在的問題
第二節 解決績效管理中問題的對策
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