相關商品
商品簡介
商品簡介
本書共分14個項目。項目1-7為職場溝通基礎，主要介紹和訓練溝通的基本技能，包括職場溝通概述，溝通籌劃，職場交往禮儀，觀察和傾聽，語言溝通和非語言溝通，讚美、妥協和道歉，說服、求助和拒絕；項目8-14為職場溝通技能，包括求職入職溝通、平行溝通，上行溝通，下行溝通，客戶溝通，會議溝通，電話溝通和網絡溝通。書中加入了大量的案例，並在每個項目後安排了實訓項目，便於培養學習者分析解決實際問題的能力。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。