魔術董事長：要最好，你非變不可！

大金Style開創者──和泰興業董事長「蘇一仲」
2001年，電視廣告中身穿和服的師父一句「他們在爭第二」，一抬眼望向牆上的大金冷氣，揭開大金Style的序幕。別出心裁的對白設計不僅引發熱烈討論，廣告中那位師父的形象更是深植人心。殊不知這位演員看似道地的「日本人」，一開口卻是標準的臺語──他正是和泰興業的董事長「蘇一仲」。
歷經年少叛逆、海外飄泊，蘇一仲最終選擇回到臺灣將家業發揚光大，以「和泰代理，必屬精品」，陸續代理多個品牌，更在一九八五年開啟GE時代，由一個名不見經傳的地區經銷商，一躍成為GE 全球最大代理商，並獲傑克‧威爾許（Jack Welch）親自表揚。
一九九二年開始，則是「大金時代」──和泰興業成為日本空調第一品牌DAIKIN的全球唯一代理商。
從家裡用的、路上跑的，到最基本的呼吸，都有和泰興業的歷史軌跡。而蘇一仲因應變化的時代、變化的市場，也如同魔術師般發展出極具個人特色的經營策略與人生哲學。

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【口碑推薦】
高志尚 義美食品股份有限公司 董事長
徐重仁 全聯福利中心 總裁
潘思亮 晶華麗晶酒店集團 董事長
嚴長壽 財團法人公益平台文化基金會 董事長
【好評推薦】
敢於與眾不同，勇於聚焦選擇。本書不只是一個誠懇的企業故事，更蘊含許多深刻的人生智慧！│方素惠 《EMBA》雜誌 總編輯
潔淨舒適的室內空氣，對居住品質，辦公室與營業場所的效率營運提升，有極大的作用。大金空調一直是國人心目中的高端品牌。蘇一仲董事長的產品定位，領導哲學與人文素養與成功的公司經營，值得讀者從此書中，細細品嚐彼此間的關聯性。│印永翔 臺灣師範大學管理學院 院長 兼國際事務處 處長
融合在地脈絡與日本特色、掌握自身優勢與市場需求的成功經驗。有趣且有學習價值的個人發展路徑及企業決策歷程。│別蓮蒂 政治大學商學院企業管理學系 專任教授
蘇董事長打破代理商的慣性思考模式，將沒沒無聞的品牌，在臺灣市場，打出一片天地，後來居上。用魔術經營，帶給我們不同的思考，這是一本不論個人或企業，都能活用的價值創新聖經。│陳文華 臺灣大學管理學院工商管理學系暨商學研究所 專任教授
代理商是國際品牌策略的推手，讓品牌價值真實地如空氣般在你我之間呼吸。蘇董事長的策略思維，著實突破傳統代理商的宿命。在人與空氣之間，總有大金，還要有他。│康敏平 臺灣師範大學管理學院全球經營與策略研究所 專任副教授
展現品牌價值及高度，因為蘇董事長的堅持，才讓臺灣人享有優質的設備，才能呼吸到不一樣的空氣！│張麗寶 城邦文化《漂亮家居》 總編輯

 

第一部 關關難過關關過
歷經淬鍊的曾經
第一關 三叉路口的徘徊
第二關 早去早死？晚去晚死？不去等死？
第三關 耐用的困境
第四關 跨文化的衝擊
第五關 家電的流通零售大革命
第六關 尋找第三窟
第七關 多角？聚焦？
第八關 一波未平，一波又起
第九關 Made in Daikin vs. Made in Japan
第十關 代理商的宿命
第二部 日本一番的奧祕
從No one到No.1的祕笈
第一式 選擇你的對象
第二式 成為不一樣的人
第三式 SOP不是萬靈丹
第四式 小叮噹的百寶箱
第五式 一杯空氣值多少？
第六式 您方便的好鄰居
第七式 他們在爭什麼？ 爭第二
第八式 行銷公關？ 公關行銷？
第九式 在乎天長地久
第十式 知道不等於做到
心法 無招勝有招
第三部 不取兩邊，取中間
三位一體的DNA
第一變 要最好，非變不可
第二變 窮則變，變則通，通則久？
第三變 領導，不要領「倒」
第四變 眾人合議，一人獨斷
第五變 萬綠叢中一點紅
第六變 服務，永遠沒有一百分
第七變 細節裡藏的是天使？還是魔鬼？
第八變 你今天爬了幾層樓梯？
第九變 Never up, Never in
第十變 我們不只賣空調
後記 轉彎，看見不一樣

 

歷經淬鍊的曾經
一般人只聽過大金，再加上策略因素，只經營單一品牌，不知道背後的品牌代理是和泰興業。關於「和泰興業」的過去，曾有這樣一段轉折。

六○年代是個全民打拚的年代，也是國家正要轉型、從農村社會朝工業化發展的時代。那時代，百廢待舉，有膽識願意闖一番事業的人，處處是機會，但也處處是挑戰。
和泰興業正創立於那個年代。
當時，隨著韓戰爆發，美軍第七艦隊協防臺灣海峽，戰爭的威脅稍微遠離，兩岸關係趨於穩定，原先緊張的臺灣也因此獲得建設的機會，人們則努力要過著安居樂業的生活。美援物資包括紡織業、醫療工業及食品業等，扮演了重要的角色。表面上看來朝氣十足的臺灣社會，實際上仰賴缺乏安定感的進口。於是大家開始思索：「是否應該要能自給自足，行有餘力出口外銷，方是長久之計？」但在國內資源、專業技術與人才匱乏的艱難困境下，又能做些什麼？
此時，日本經濟迅速復甦，建設與發展效率驚人。
很難想像，現今大家所推崇肯定的「Made in Japan」，在當時屬於「價格便宜但品質不佳」的等級。因日本工資相對較美國低廉，於是成為美國商品的生產來源地，也促使日本培養出龐大的出口量。
當時臺灣出口以米、糖、香蕉為主（農產品），但由於美援的關係，開始有紡織業、醫療甚至工業設廠。鋼鐵業則以廢棄金屬再煉製應付當時建築需要。
在這樣的背景下，畢業於彰化工業學校（現為國立彰化師範大學附屬高級工業職業學校）的堂兄蘇燕輝先生，與和泰集團的創辦人黃烈火先生，兩個人開始思考：該怎麼利用臺灣有限的既有資源？
藉由閱讀書報，看到了日本東北的「燕市」因製造西餐餐具聞名遐邇，他們發現了契機。
明治時期，解除長達兩百一十年的鎖國，日本政府推行近代化，獎勵西洋建築、剃髮、洋裝、洋食等，因而洋風鼎盛，西餐廳大量興起。
然，西式金屬餐具全需仰賴進口，東京的商家為了降低成本，因此選擇自行製造，可是尚無具體成果。直到發現燕市獨特的「錘起銅器」技術，以金屬錘或木錘不斷敲打延展成板狀的銅板，打造出所需的器皿形狀，進而將此技術運用於餐具上，當地因而迎來製作西餐餐具的榮景。鼎盛時期，餐具業者最高達四八二家；每十家公司當中，就有六家從事餐具製造。
隨著日本國內經濟成長，工資日益上揚，對勞力密集的產業而言負擔日重，需要另覓出路，才能維持一定利潤。臺灣早期以農業為主，雖工業處於剛起步的階段，但因人力眾多、工資低廉，在國際上具有良好的競爭力，因此臺灣順勢承接。
再加上一九六○年開始實施投資獎勵條例，政府十分鼓勵既可創造外匯，又可增加國內就業機會的加工業，祭出各項優惠措施，例如進口原物料的關稅可先記帳，待出口時再依比例沖銷，幾乎等於零關稅，設備進口也是免稅。
而刀叉產業所使用不鏽鋼材料需仰賴進口，屬於加工出口賺取外匯之勞力密集產業。種種原因的結合，再加上背負對故鄉的使命，堂兄與黃烈火先生抓住臺灣登場的最佳時機，選擇在故鄉彰化設廠。在購買土地與設備、建設廠房，進行一番扎根籌備工作之後，一九六三年，「和泰興業」正式成立，成為中華民國第一家不鏽鋼餐具製造商。
所謂的第一家，並非僅是「商品」的領先者，更是開創「設備」與「技術」的先鋒。從日本直接進口鋼材，鋼模、切削到熱處理的勞力密集技術，讓鄰近的彰化工業學校機械科畢業生趨之若鶩，不但創造大量就業機會，許多生產制度與表單，對臺灣從農業轉型工業的管理，也有相當的影響力。在臺灣工業化的過程，占有一席之地。更因為高品質的技術，產品大量外銷歐美，為臺灣賺取外匯。

和泰興業走過創業維艱，卻陷入守成不易的難關。
此時的我，由於雙親年邁，而我又是家中獨子，決定回臺定居。當時面對兩個選擇，一為進入發展穩定、規模逐漸壯大的和泰汽車入職；二為發展不定、規模較小的和泰興業。而我選擇後者，原因無它──選擇不一樣的路就能看見別人看不見的景色。
進入興業之後，過去留洋的經驗，反而成為跨文化的考驗；隔行如隔山的工作經歷，卻讓我歷經幾次危險關頭，死裡逃生好幾回。
從頭開始的出發，讓我與和泰興業的關係更為緊密。
如今的我，只是想分享以往的失敗故事，如果能，千萬別重蹈覆轍。