復旦管理新知(第三輯)（簡體書）

這一輯的《管理新知》編輯，恰逢復旦管理學院恢復建院30周年，作為一份成果匯報和展示的薈萃，《復旦管理新知（第三輯）》匯集了復旦管理學院教師近年在國際和國內dingji學術期刊發表的管理學各領域的30篇論文的精髓和知識創新點，而在行文風格上又經過了通俗化的改寫，成為兼具學術知識和經驗知識的普及性短文，以期在大眾文化層面傳播管理科學和管理知識，從而為職業經理、創業先鋒和對管理感興趣的志士仁人提供管理新知識的閱讀和把握。

歷經時代的波折與考驗，復旦大學管理學院于1985年恢復建院，如今已走過三十年榮耀征程。伴隨著改革開放的歷程，復旦管院將時代的契機化為前進的動力，始終扎根于進步的中國，致力于創新性研究，同時將目光投向全球，為世界貢獻杰出的管理人才與思想。三十歲的復旦大學管理學院，風華正茂，激情在懷。
復旦大學管理學院商業知識發展與傳播中心，是創新型的綜合性知識產品研發、出品與傳播機構，于2010年創立，以“傳播管理思想、分享實踐智慧”為宗旨，致力于成為學院、企業及社會各界人士的溝通橋梁，聯結并吸納社會各界
zui優勢資源，促進前沿管理理念與當下商業實踐的對接與融通，并成為社會公眾分享商業思想與企業經營智慧的終身學習平臺。中心致力于商業管理知識的整合與分享、案例的開發與研究、在線教育發展等，陸續推出了“復旦商業知識”在線、《管理視野》雜志、“復理學堂”等。

創新，才有未來
讓管理學研究回歸實踐
章 運營與管理
回流國內，還是投資海外
——競爭環境下的采購策略研究
實現優融資組合
——銀行與貿易信用貸款的作用與相互關系
不只是競爭對手
——零售商品牌與生產商品牌的雙贏效應
制造業助推器
——模塊化裝配對供應鏈績效的影響
從知識共享到共同決策
——供應鏈研發合作的效率研究

第二章 市場營銷與消費者行為
情緒的螺旋
——服務失敗中的群體情緒感染
評論有禮
——信譽系統設計中的評論返點機制
來自幻覺的激勵
——消費者偏好和實際目標績效之間的偏差
廣告的“臉面”
-一面部特征與平面廣告效果影響的實證研究
促銷與口碑：哪種效果更勝一籌
——第三方餐飲評論網站的證據
不熱門，非團購
——交易人氣對購買和兌現團購產品的影響

第三章 數據風險與信息系統管理
反“諜”記
——移動應用個性化和隱私矛盾解決方案
系統模塊化和信息技術治理
——供應鏈數字化風險控制的解決思路
如何定價你的產品
——基于消費者群體性偏好的信息產品定價策略，
“建樓”攻略
——在線政策論壇的參與數量和質量影響因素

第四章 證券與財務金融
兩融業務會加大個股收益風險嗎
——來自中國證券市場的實證檢驗
中美國債組合的收益率更高嗎
——中國債券市場的風險、回報及機會
“扒糞運動”還是“有償沉默”
——信息公開、治理環境與媒體異化研究
服務質量與身份背景哪個更重要
——中國IPO承銷市場份額研究
……
第五章 公司治理與內部控制
第六章 發展戰略與路徑選擇
第七章 企業文化與企業家

《復旦管理新知（第三輯）》：
觀察學習理論表明，人們會通過觀察他人的行為以及行為的后果問接地產生學習。在團購中，當團購項目為新興的體驗性產品時，人們往往無法輕易地確定商品價值，然而他們可以通過觀察團購項目的熱門程度或者是累計銷售量來對此進行估計。這種觀察學習會增加消費者對產品的信心，同時對接下來的兌現決策有長期的影響。根據已有的研究，復旦大學管理學院的宋亦平副教授和她的合作研究者認為，越熱門，即外在表現為累計越高的團購產品，越容易吸引到目標消費者的購買。根據觀察學習理論，消費者在觀察項日熱門程度的同時，事實上了解到了此交易的吸引力和質量，這會降低消費者對于消費的不確定性。此外，社會影響理論認為，觀察先前消費者的行為會引導曰標消費者對“交易是否值得”的推斷。顯然，如果一個團購項目并非那么值得，那就不會持續地有人購買。據此，研究者提出了個假設：越是熱門，體現為累計銷售數量越多的團購項目，目標消費者購買的可能性越大，反之亦然。
將上述思考合理拓展，項目的“熱門程度”事實上作為項目的“值得程度”“有趣程度”等信息的直觀信號，能夠刺激消費者的注意，從而促成他們更快地將團購項目兌現，減少購買到兌現之間的時間。于是研究者提出了第二個假設：在已購買的前提下，越是熱門的項目，消費者兌現使用的時間間隔越短，反之亦然。
鑒于項目的熱門程度包含了社會影響的因素，所以研究者在理論框架中加入了兩個與社會影響相關的調節變量，顧客推薦強度和團體消費（相對于個人使用）。顯然，顧客推薦強度和項目熱門程度有相關性，而觀察性學習顯然是建立在團體設定上的。
研究者們將“一個顧客成功推薦項目帶來的顧客數量”作為“顧客推薦強度”的定義。研究表明，成功的推薦經歷會使消費者自己產生對相應產品的敏感度。研究者猜測，消費者越是推薦一個團購網站或者項目，他自身也會更加信任這個網站和產品，如果上述猜測成立，那么推薦強度事實上會加強項目熱門程度和社會效應。從而研究者提出了第三個假設：較強的顧客推薦強度會放大項目的熱門程度對購買傾向以及兌現時間的影響。
團購是為團體設計的，我們常見“四人套餐”這類團購項目，相應地，也存在比如“單人按摩”這類單獨項目。因為團體項目往往建立在團體互動的前提下，會帶來更大的“公共外觀價值”。這類額外的“公共外觀價值”的存在極有可能吸引消費者購買和更快兌現團購。類似的，研究者提出了第四個假設：團體項目會放大項目熱門程度對購買傾向以及兌現時間的影響。
為了檢驗以上假設，研究者從中國的一個團購公司獲取了相關的前臺和后端數據。數據包含了從2010年6月到2011年5月中旬該公司的團購交易記錄，包括30272位消費者，共56738筆交易，以及49362筆團購兌現交易，團購兌現比例在87%左右。數據中的團購項目基本來自服務業，90%以上的項目來自餐飲、娛樂、按摩水療、個性寫真以及健身五個類目。在數據的處理上，考慮到團購的習慣和人們的消費習慣，以“天”作為時間單位。此外，在兌現時問的考量上，出于不同項目的兌現時間不同，則統一為兌現時間在項目截止兌現時問之前的比例。
……