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商品簡介
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本書把影響消費者行為的因素分為個人因素、環境因素以及行銷因素三大方面,其結構和內容就是圍繞著這些方面展開的。具體地講,本書在闡明消費者行為的重要意義之後,即從分析消費者購買決策入手,全方位地剖析影響消費者購買決策與購買行為的諸多因素。首先是影響消費者行為的個人因素,包括消費者的感知,消費者的需要和動機,消費者的學習,消費者的態度以及消費者的個性、自我意識、生活方式等對消費者購買行為的影響;其次是影響消費者行為的環境因素,包括社會環境(指社會文化、社會階層、參照群體、家庭等)和物理環境(指購物環境和情境);最後是影響消費者行為的行銷因素,包括商品名稱、商標、商品包裝、定價與消費者行為以及網路行銷和服務行銷中的消費者行為等。
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