相關商品
商品簡介
商品簡介
>>>>>>中央財經大學服務管理實踐研究案例集萃>>>>>基於此，本書對當今服務業的設計、運營問題進行了研究。 從設施選址到服務場景，從服務藍圖到服務品質，通過調研、體驗和研究分析，對一些著名服務企業的成功秘訣進行深入探究。 調研案例涉及領域： 文化娛樂、教育培訓、物流速遞、美容美髮、商場銷售、金融服務、酒店餐飲，等等。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。