李嘉誠能教你甚麼？

【本書特色】

在當今華人社會中，說李嘉誠是最有成就的企業家，我相信沒有人會有異議。李嘉誠是世界華人首富，名列「富比士」十大富豪之內，被香港人譽稱為「超人」。
這個貧民出身，從打工仔做起，靠塑膠花起家的潮州人，從一無所有到打造出富可敵國的商業版圖，創下了華人在商界的世界紀錄與典範。
李嘉誠一九七一年將長江實業集團上市之後，因為在他的領導下，業務蒸蒸日上，長江實業集團的股價直線飆升。二十世紀70年代，長江實業的名氣已經漸漸響亮。多年來，長江實業集團的股價，由上市之日起計，不知上升了多少倍。作為投資者，追捧李嘉誠旗下的股票，可以說是最佳的長期投資。
在香港，李嘉誠的名字可以說家家戶戶都知道。在全世界的華人圈，最多人談起的成功企業家，亦是李嘉誠。在報章的財經評論版當中，差不多每天都能看到有關李嘉誠或是他旗下企業的分析和報導。在各大書店當中，你要找一些成功企業家的傳記，有關李嘉誠的傳記，肯定是最暢銷的其中一本。
李嘉誠為何能夠獲得如此成功？如今，包括美國、日本和德國在內的許多國家和地區，更興起一種被稱為「李嘉誠成功模式」的研究，學者們將有關李嘉誠的所有資料，李嘉誠的性格，家庭背景，創業歷程，決策經過等等，逐一做出分析，希望從中找出一種模式，了解李嘉誠是怎樣能夠—在毫無根基，毫無外力可憑藉的情況下，單憑個人的力量，就能夠創建出一個如此驚人的龐大帝國。許多地方甚至組成專門的機構，研究李嘉誠的成功歷程，試圖找出一些系統的方法，作為自己學習之用，使自己也能夠像李嘉誠一樣，事業上有所成就。即使不能夠真的做到李嘉誠那樣的成就，起碼也會對事業有所幫助。
我們說，追求財富，是很多人都擁有的正常願望。要發達致富，我們有什麼方法？
雖然說世上沒有「點石成金」的魔法，不可能教你必然發達。但如果我們深入研究一些成功人士，卻不難發現諸多成功人士竟然有著許多共同的致富原則，而且這些原則可以幫助你在通往富翁殿堂的路上少走彎路。
記得曾經讀過一篇題為《兩位富翁遵循的同一個祕訣》的文章，讀後感悟頗深。
有一個名叫渥道夫的年輕人受雇於一家超市，擔任收款員。有一天，他與一位中年婦女發生了爭執。「年輕人，我已將50美金交給您了。」中年婦女說。
「尊敬的女士，」渥道夫說，「我並沒有收到您給我的50美金呀！」
中年婦女有點生氣了。渥道夫趕緊解釋說：「我們超市有自動監視設備，我們一起去看一看現場錄影吧？這樣，誰是誰非就很清楚了。」
中年婦女跟著他去了。錄影表明：當中年婦女把50美金放到一張桌子上時，前面的一位顧客順手牽羊給拿走了。而當時這一情況，中年婦女、渥道夫，還有超市保安人員都沒注意到。
渥道夫說：「我們很同情你的遭遇。按照法律規定，錢交到收款員手上時，我們才承擔責任。現在，請你付款吧。」
中年婦女說話的聲音有點顫抖：「你們的管理實在有所欠缺，讓我受到了屈辱，我不會再到你這個讓我倒楣的超市來買任何東西了。」說完，她氣沖沖地走了。
雖然渥道夫一點錯也沒有，但是超市總經理吉拉德在得知了此事後，還是當即做出了辭退渥道夫的決定。一些部門經理，還有超市員工都來為渥道夫說情和鳴不平，但吉拉德的態度很堅決。
渥道夫覺得很委屈。吉拉德找他談話：「我知道你心裡很不好受。因為我要辭退你，一些人還說我不近人情。」
吉拉德走過去，和渥道夫坐在一起。他說：「我想請你回答幾個問題。那位婦女做出此舉是故意的嗎？她是不是個無賴？」
渥道夫說：「不是。」
吉拉德說：「她被我們超市人員當作一個無賴請到保安監視室裡看錄影，是不是讓她的自尊心受到了傷害？還有，她內心不快，會不會向她的家人、親朋訴說？她的親人、好友聽到她的訴說後，會不會對我們超市也產生反感心理？」
面對一系列提問，渥道夫都一一說「是」。
吉拉德接著又說：「那位中年婦女會不會再來我們超市購買商品？像我們這樣的超市在我們這座城市有很多，凡是知道那位中年婦女遭遇的她的親人，會不會來我們超市購買商品？」
渥道夫說：「不會。」
「問題就在這裡，」吉拉德遞給渥道夫一個計算機，然後說，「據專家測算，每位顧客的身後大約有250名親朋好友，而這些人又有同樣多的各種關係。商家得罪一名顧客，將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客，而善待每一位顧客，則會產生同樣大的正面效應。假設一個人每週到商店裡購買20美元的商品，那麼，氣走一個顧客，這個商店在一年之中會有多少損失呢？」
幾分鐘後，渥道夫就計算出了答案，他說：「這個商店會失去幾萬甚至上百萬美元的生意。」
吉拉德說：「這可不是個小數字。雖然只是理論測算，與實際運作有點出入，但任何一個高明的商家都不能不考慮這一問題。那位中年婦女被我們氣走了，至今我們還不知道她姓甚名誰、家住哪裡，因此無法向她賠禮道歉，挽回這一損失。為了教育超市營業人員善待每一位顧客，所以做出了辭退你的決定。請你不要以為我的這一決定是在上綱上線、亂扯罪名。」
渥道夫說：「我不會這麼認為，您的這一決定是對的。通過與您的一番談話，使我明白了您為什麼要辭退我，我會擁護您的決定。可是我還有一個疑問，就是遇到這樣的事件，我應該怎麼去處理？」
吉拉德說：「很簡單，你只要改變一下說話方式就可。你可以這樣說：『尊敬的女士，我忘了把您交給我的錢放到哪裡去了，我們一起去看一下錄影好嗎？』你把『過錯』攬到你的身上，就不會傷害她的自尊心。在清楚事實真相後，你還應該安慰她、幫助她。要知道，我們是依賴顧客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎樣與顧客打交道，是我們的重要課題！」
渥道夫說：「與您一席談，勝讀十年書。謝謝您對我的教益。」
吉拉德說：「你是個工作勤懇、悟性很強的員工。若干年後，你會明白我的這一決定不只對超市有好處，而且對你也有益處。按照我們超市的規定，辭退一名員工是要多付半年工資作為補償的。如果半年後，你還沒有找到合適的工作，那麼你再來我們超市。我們是歡迎你來的。」
渥道夫，這個20多歲的青年，無限感慨地離開吉拉德和他領導的這家超市。以後，他沒有再回到這家超市，而是自己籌集了一些資金，幹起了旅館事業。
10年時間過去了，吉拉德、渥道夫都已擁有了上億美元的個人資產。
一次聚會上，渥道夫和吉拉德不期而遇。他緊握著吉拉德的雙手說：「感謝您傳授給我一個寶貴的經營訣竅，它使得我取得今天的成績。」
吉拉德說：「你說這，讓我感到迷惑了。我好像沒有向你傳授什麼訣竅呀？」
渥道夫說：「10年前那次長談，您已經間接說出了您的經營要訣，就是讓每一個顧客滿意地離開商家。」
吉拉德說：「你真是一位相當聰明的傢伙，要知道這可是我的經營祕訣—祕不外傳呀！」
隨即，兩人哈哈大笑起來。這天，他們談得很開心。因為他們都是依靠同一祕訣，幹出了如今輝煌的業績。
從這個真實的小故事人們不難看出，成功人士的成功之道儘管表面上看各有不同，卻都有著需要共同遵守但卻祕而不宣的成功祕訣―—懂得對方的需求。
本書的最大特點，就是以李嘉誠成功之道為主線，通過對洛克菲勒、艾柯卡、松下幸之助、霍英東等數十位在各行各業創造了輝煌業績成功人士的深入分析，使讀者在全方位解讀李嘉誠的同時，通過與眾多成功大師的「零距離」接觸，能夠找出自己步入成功的最佳切入點，並像渥道夫那樣領悟到最適合自己創業成功的祕訣！
不可否認，在今天這樣一個創業的時代，很多人都有創業的欲望，夢想成為一位成功的企業家。怎樣使夢想成真？除了自身的努力之外，向李嘉誠這樣的成功大師學習如何去理解別人，滿足別人。如此你就會邁上成功之路了。

第1章英雄都是從零開始的
1‧苦難是英雄的必備條件
2‧力戒浮躁情緒，一步一個腳印地來做
3‧把磨難看成是上天的考驗
4‧身體的缺陷不是事業的殺手
5‧任何情況下都要能經得起挫折
6‧困難面前勇者勝
7‧用別人的嘲笑鞭策自己
8‧成功的機遇要靠自己去創造

第2章做人比做生意更重要
1‧「善待他人，做對手不做敵人」
2‧別只把眼睛盯在錢上
3‧幫助別人成功自己就能成功
4‧「給予本身就是幸福」
5‧讓別人喜歡你
6‧「我的錢來自社會，也應該用於社會」
7‧「不怕沒生意做，就怕做斷生意」
8‧知恩圖報，以善從商
9‧做人要恪守承諾，決不要失信於人

第3章永遠要有積極的心態
1‧積極的心態是成功的關鍵
2‧用熱忱激發超常的動力
3‧拿出你的勇氣來
4‧相信自己一定能成功
5‧工作是你快樂的源泉
6‧保持樂觀豁達的心態
7‧養成一種良好的習慣
8‧堅定了決心，成功就不會遙遠

第4章眼光要看遠，格局要放大
1‧把你的眼光投得更遠些
2‧你的人生航船將駛往何方？
3‧進一步明確你的人生目標
4‧訂立具體的階段性目標
5‧確立並堅持自己的追求
6‧不要迷失了前進的方向
7‧「一心一意地朝著目標走」
8‧「要做就做好，最怕半途而廢」
9‧「擴張中不忘謹慎，謹慎中不忘擴張」

英雄都是從零開始的

我沒有忘記那段在逆境中刻苦奮鬥，掙扎求存的日子，因為從拼命奮鬥中，我領略到很多做人和做生意的道理。
先父去世時，我不到十五歲，面對殘酷的現實，我不得不去工作，忍痛終止學業。那時我太想讀書了，可家裡是那樣的窮，我只能買舊書自學。我的小智慧是環境逼出來的，我花一點點錢，就可買來半新的舊教材，學完了又賣給舊書店，再買新的舊教材。就這樣，我既學到知識，又省下了錢，一舉兩得。
―—李嘉誠如是說
一九四三年，李嘉誠的父親李雲經病逝時，李嘉誠剛剛過了14歲的生日。在這個年齡，許多人還很不懂事，甚至事事都要依賴父母的照顧，而李嘉誠稚嫩的雙肩卻要挑起照顧母親、撫養弟妹的重擔，他被迫退出學堂，開始在茫茫人海中掙扎、苦鬥。開始他是靠打短工維持一家生計，後來，通過朋友介紹到一家小塑膠玩具廠當推銷員。李嘉誠時時不忘父親的臨終教誨：「好漢不怕出身苦」，始終以積極的心態對待人生，終於取得了令世人矚目的成功。
1‧苦難是英雄的必備條件
中國有句古話：「窮人家的孩子早當家。」
那些從社會的最下層靠著自己的雙手一步一步登攀上財富巔峰的商業巨人們，曾飽嘗孩提時代家庭生活的貧窮，甚至失去親人的淒苦。為了生計，他們不得不放棄本該擁有的讀書機會和活潑爛漫，早早地擔起了養家糊口的重任。然而，在這樣的貧困折磨中，他們沒有失去自己的希望，勇敢地面對著一切，等待著機會。
為了自己和家人的生活，他們有極強的成功欲望，有等待機會的耐心，一旦找到了出發點，便不會有絲毫的猶豫和退縮，勇猛向前。
他們珍惜每一次經歷後的收穫，不管是成功還是失敗。他們相信自己的努力一定會得到回報。他們比同齡的家庭富裕的年輕人成熟得多，堅強得多，勤奮得多。也恰恰是這一時期的歷練培養出他們不同尋常的自信心，敏銳的觀察力，堅強的毅力，寬廣的胸懷，大無畏的冒險和百折不撓的拼搏精神。正是擁有了這些性格，他們不但開創了自己的基業，而且能不斷擴大它，鞏固它。
至於其他同樣出身的無數的窮苦子弟，命運卻依然如故。他們要麼非常自卑，無法勇敢面對自己的出身，不敢擺脫當前的環境；要麼認命，不相信自己能逃脫上蒼給自己的安排；要麼就是愛忘本，非常脆弱，一旦創出一點業績，便開始追求享樂，似乎想把過去沒享過的福一口氣全補回來，不思進取。此時若遇上挫折、困難打擊，就一蹶不振。究其根源，與那些和他們相同出身甚至還不如他們的成功偉人相比，他們性格中缺少幾種關鍵成分—積極的心態、信心和遠大的抱負。
吃苦耐勞是他們一出生就必須具備的品格，是他們生存的底氣；而不能積極面對自己天定的出身和生存環境，不能在人生的關鍵時期—乘機建立積極的心態，去超越眼前的一切，敞開胸懷，把眼光放得高遠，勇於走出各種局限等等，則是他們的致命弱點。
這也許是出身相似而人生歸宿截然不同的重要根源所在。下面讓我們來看一個這方面的典範李嘉誠和霍英東吧。
李嘉誠，一九二八年7月29日出生於廣東潮安縣府城(現潮州市湘橋區)北門街面
線巷一座古宅的書香世家，父親李雲經是當地一位德高望重的教師，曾任校長。
一九四○年，李嘉誠12歲那年，父親因躲避日本侵略中國時的戰亂，攜妻兒來香港逃難，投奔李嘉誠在香港的舅舅莊靜庵。
到達香港後，滿腹經綸的飽學之士李雲經立即面對現實，攜長子李嘉誠果斷地走出象牙塔。他要求李嘉誠首先「學做香港人」。當時香港的大眾語言是廣東話，即粵語，潮州話屬閩南方言，彼此互不相通。另外，香港的官方語言是英語，
李雲經要求李嘉誠必須儘快攻克這兩種語言。一來立足香港社會，二來可以直接從事國際交流。將來假若出人頭地，還可以身登龍門，躋身香港上流社會。
李嘉誠遵秉父旨，勤學苦練。即使後來因父親早逝，李嘉誠輟學到茶樓、到鐘錶公司當學徒，每天10多個小時的辛苦勞作之後，他也從不間斷堅持業餘學習廣東話和英語。功夫不負有心人。幾年後，李嘉誠熟練地掌握了這兩門語言。為了後來的成功奠定了堅實的基礎。
李嘉誠一家到香港不久，香港也被日本佔領了，生活艱苦可想而知。更不幸的是，
李嘉誠14歲那年，他的父親因病去世。李雲經在病重彌留之時，哽咽著對李嘉誠說：「阿誠，這個家從此靠你了，你要把它維持下去啊！阿誠，阿……阿誠，阿爸對不起你……」話沒說完便與世長辭。
父親沒有給李嘉誠留下一文錢，相反地，卻給李嘉誠留下一副家庭的重擔。當時李嘉誠才剛剛過了14歲的生日，一般人在這個年齡，可能還很不懂事，甚至事事都要依賴父母照顧，而李嘉誠稚嫩的雙肩卻要挑起照顧母親、撫養弟妹的重擔。
懷著對父親的承諾和對家庭的責任，身為長子的李嘉誠謝絕了舅父繼續供他讀書的好意，毅然決然地輟學求職。他要掙錢，要掙好多好多的錢。此時，這個14歲的少年只有一個信念，就是要養活母親和弟妹，他必須掙錢。殘酷的生計，迫使李嘉誠別無選擇地走上從商之路，並開始在茫茫人海中掙扎、苦鬥。
最初，李嘉誠的理想是當一個教育家，而不是商人，如果不是迫於無奈，他是不會去從商的。李嘉誠後來回憶說，就是立業之初，他的理想還依然是「賺一大筆錢，然後再去搞教育。」
由此可見，李嘉誠從商實在是身不由己，逼上梁山。這也許就是時世造英雄。別無選擇使李嘉誠義無反顧，商海搏擊之後，終於成為香港首富、世界華人首富。我們在這裡可以看到人生遭遇的反作用力是多麼巨大，因此可以得到啟迪：我們應該正視並且利用人生的挫折，甚至應該自加壓力，發揮出自身的巨大潛能。
無獨有偶，香港另一位大富豪霍英東的成功，也再次驗證了「苦難是英雄的必備條件」這一鐵律。
一九二二年秋天，霍英東出生在舢板上。這種舢板生活從霍英東的祖父時就開始
了。自從全家離開了祖籍地廣東省番禺縣，就長年居住在這樣的舢板上。像他們這樣生我們應該正視並且利用人生的挫折，甚至應該自加壓力，發揮出自身的巨大潛能。
活的人被人稱為「舢板客」，甚至貶稱為「水流柴」或「蛋家仔」，意思是這樣的人無家無業，像水上漂浮的柴片和蛋殼一樣到處漂流，隨時都有葬身水底的可能。
霍英東的父母靠著一隻小駁船，在香港做駁運生意，也就是從無法靠岸的大貨輪
上，將貨卸上自己的駁船，再運到岸邊碼頭。出的是牛馬力，掙的是血汗錢，一家人艱難度日。霍英東7歲時，因為一場颱風，他的父親翻船被淹死了。一家人悲痛欲絕。僅僅過了五十多天，霍家的小船又一次翻在大海裡，兩個哥哥葬身魚腹，連屍體都沒有找回來。母親死命抱住一塊船板，幸運地被過路的漁船救下一條命。當時霍英東正巧在海邊找野蠔，不在船上，才躲過了這場災難。
一連串的不幸在霍英東的心裡打下了深深的烙印，加上更加貧苦的生活，他比同齡的孩子成熟了很多，希望找份工作能分擔母親的壓力。
母親因為自己不識字，吃了太多沒文化的虧，所以寧可自己多吃苦受累，也不讓霍英東當童工，而堅持讓他去讀書。
他讀到中學二年級時，日本侵略軍打到了廣東。家裡再也交不起學費，霍英東也不願連累家裡，他懇求母親說：「我已經是18歲的男子漢了，讓我幹活吧！我要讓你們過上好日子！」
霍英東先是在一艘舊式的渡輪上當加煤工。可是他的身體實在太單薄了，顧得上鏟煤就顧不上開爐門，剛上崗就被炒了魷魚。不久，日本佔領軍擴建啟德機場，需要大量勞工，但工資非常低，每天只給半磅配給米和七角五分錢。而霍英東從他家所在的灣仔乘車到機場，路費就得要八角錢！霍英東為了省下這八角錢，只好多吃苦多跑路。
他每天天不亮就起床，步行趕到碼頭，花一角錢過海，然後騎自行車趕到機場上
班。勞工們幹的都是苦力活，抬土挖石，體力消耗大，但食物卻很少，一天只能吃到一碗粥和一塊米糕。霍英東總是感到又累又餓。有一天，工頭讓他去搬重達
50加侖的煤油桶，結果被砸斷了一根手指！
早年的艱難困苦，並沒有打垮霍英東，他反而在不斷的磨鍊中，取得了經驗，積蓄著力量。他堅信自己總有崛起的一天。
二戰結束後，霍英東終於敏銳地捕捉到了一個發財的機會。日本侵略軍投降後，留下了很多機器設備，價錢很便宜，稍加修理就可以用，也能賣出較好的價格。霍英東很想做這種生意，於是他成了個讀報迷，專門注意報紙上拍賣舊貨的消息，及時趕到現場，以內行的目光挑選出那些有價值的，大批買進，迅速修好後賣出。由於缺少資金，他難以放手大幹。有一次，他看準一批機器，並且在競買中以1.8萬港幣中標。他興沖沖地回家請母親湊錢交款，可是由於他經常冒險，母親不肯給他錢。霍英東心急如焚地看著這筆大買賣就要落空。幸虧有一個工廠老闆也看中了這批貨，願意出4萬港元從他手中買下，霍英東淨賺了2.2萬港元。這是他在那幾年中賺到的最大一筆錢了。它為霍英東累積了最初的資本。
從此，從經營房地產開發到淘沙，幾十年下來，他的事業蒸蒸日上，被人稱為香港的「土地爺」和「淘沙大王」的億萬富翁。
人們無法選擇自己的出生，但卻可以改變自己出生後的生命軌跡。
對於家境高貴或家境富裕的子弟來說，有得天獨厚的優越，可以享受完整的教育，
有厚實的家庭經濟後盾，有各種可供選擇的成功機會。但是，似乎老天是非常公平的：在一個崇尚民主和平等的社會，他們雖然幾乎都可以過上輕鬆優裕的生活，然而達到大紅大紫的卻也是鳳毛麟角。
探其究竟，與出身低賤者相對照，平庸者的理由可能大不相同，但在歷史上能發光發亮者，大多數有著非常相似的品格：有非常積極的人生態度，從小樹立了遠大的抱負，頑強的成功信念，慷慨、寬闊的心胸，不畏艱難困苦的奮鬥精神。
由此可見，偉大的成就是不論出身的高低貴賤的。