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商品簡介
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本書以運營管理的流程為線索，將運營管理分為兩部分，一是運營系統的設計與步驟，二是運營系統的運行與維持。前者涉及的主要問題包括：運營戰略、產品與服務設計、戰略產能管理、流程分析和服務流程等。後者涉及的主要問題包括：全面品質管制、企業資源計畫、準時制生產、項目管理等。本書以物流為特色，全書圍繞物流運營展開論述；在每章節後均有一個案例分析，實現教師講授和啟發式教學相結合的教學模式，且案例分析均圍繞現實的企業物流運營相關問題而展開。本書適合物流管理相關專業教師和本科、碩士、MBA學生使用。本書配套授課電子課件，需要的教師可登錄www.cmpedu.com免費註冊，審核通過後下載，或聯繫編輯索取（QQ：2966938356，電話：010-88379739）。
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