商品簡介
作者簡介
趙雪靜，女，1963年10月出生於河北省唐山市。1985年6月畢業于河北師範大學漢語言文學專業，文學學士，副教授。
目次
第一章 辦公室與辦公室事務 /
第一節 辦公室概述 /
第二節 辦公室事務 /
第三節 辦公室管理 /
第二章 辦公室團隊管理 /
第一節 辦公室團隊的職業素養 /
第二節 辦公室團隊的構成與崗位職責 /
第三節 辦公室團隊管理 /
第三章 辦公室環境管理 /
第一節 辦公環境管理概述 /
第二節 辦公環境佈局 /
第三節 辦公環境建設 /
第四節 辦公環境“5S”管理 /
第四章 辦公用品管理 /
第一節 辦公用品的界定 /
第二節 辦公用品的採購 /
第三節 辦公用品的保管 /
第四節 辦公用品的使用 /
第五章 辦公室時間管理 /
第一節 時間管理概述 /
第二節 領導時間輔助管理 /
第三節 秘書自我時間管理 /
第六章 辦公室信息資源管理 /
第一節 辦公室信息基礎 /
第二節 信息資源的獲取 /
第三節 信息資源的管理 /
第七章 輔助人力資源管理 /
第一節 員工招聘 /
第二節 員工入職離職手續的辦理 /
第三節 新員工培訓 /
第八章 辦公室常規工作 /
第一節 電話接打和網絡在線溝通 /
第二節 郵件處理和公文處理 /
第三節 印信管理和名片管理 /
第四節 車輛管理 /
第九章 辦公室接待工作 /
第一節 接待工作的任務和方法 /
第二節 客戶投訴接待 /
第三節 辦公室外事接待 /
第十章 辦公室會議安排 /
第一節 辦公室會議類別 /
第二節 辦公室會議組織 /
第三節 會議室及會議費管理 /
第十一章 辦公室安全管理 /
第一節 辦公室安全工作 /
第二節 辦公室值班工作 /
第三節 辦公室保密工作 /
第十二章 公務出差安排 /
第一節 國內公務出差 /
第二節 國外公務出差 /
第十三章 辦公自動化（OA）系統 /
第一節 辦公自動化系統概述 /
第二節 辦公自動化系統操作 /
參考文獻 /
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