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本教材以金融崗位工作為主線，選擇了金融業三大分支銀行、證券、保險中適合中職學生就業的崗位為副線，全面、綜合、系統的介紹了銀行業中銀行臨櫃、大堂接待、理財諮詢崗，證券業中證券前臺、證券客戶經理崗，保險業中電話行銷、接線員崗涉及到的禮儀，具體包括儀容、儀錶、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、語言禮、手勢語、名片禮、介紹禮、握手禮、會談禮、電話禮、手機禮、眼神等禮儀要點，將各個禮儀要點融匯貫通到教材的每個活動中去，做到每個活動裡都有新知識、每堂實操課都有訓練任務，真正做好“做中學，做中教”的教學理念。
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