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商品簡介
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本書以市場營銷學、心理學、社會心理學、行為學、社會學、人類文化學等相關學科理論為基礎,以消費者的心理和行為為研究對象,系統分析和研究消費者的心理活動過程、個性心理特徵、需要與動機、購買行為與決策模式、消費者滿意和消費者忠誠、體驗心理與行為、品牌心理與行為、網絡消費心理與行為、不同消費者群體的心理與行為、消費者關係和衝突管理,以及市場營銷組合、社會因素、經濟文化、情境因素等社會環境對消費者心理與行為的影響等,以此揭示消費者心理與行為的主要特徵和一般規律。
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