微溝通：抓人心、說重點、談價值的職場溝通法則（簡體書）

微溝通的本質，就是在龐雜的信息海洋中，在追 求效率和效益的人群中，抓住核心，直擊人心，建立 最高效和最簡單的鏈接方式。
簡單是時代的需要，高效是我們溝通的追求。
簡單的溝通，還是一種境界。在你年輕的時候， 你心懷夢想，追求事業。中年人給你的告誡往往是： 年輕人，這個世界沒有你想的那么簡單。六七十歲的 老年人會告訴你：年輕人，想好了就去做吧，生活其 實很簡單。
人在不同的階段，對待生活的境界是不一樣的。
簡單是生活的歷練，是真正看過千山萬水的人才能給 出的答案。
不要等到來不及的時候，才認識到世界的本質其 實很簡單。
愿您開卷有益。《微溝通》由王風范編著。

王風范
微演說系統創始人
微辭理論的提出者、實踐者
Corax（科拉斯）公司首席教練
山東省培訓聯盟特約高級講師
暢銷書《總裁演說》《微演說》《微溝通》系列的作者
贏家講堂及倍增講堂欄目《微演說》系列主講人
于2009被評為“中國企業教育百強培訓師 ”
于2012被評為“中國企業教育十佳溝通培訓師”
于2012被評為“中國企業教育十佳演說教練” 王風范
微演說系統創始人
微辭理論的提出者、實踐者
Corax（科拉斯）公司首席教練
山東省培訓聯盟特約高級講師
暢銷書《總裁演說》《微演說》《微溝通》系列的作者
贏家講堂及倍增講堂欄目《微演說》系列主講人
于2009被評為“中國企業教育百強培訓師 ”
于2012被評為“中國企業教育十佳溝通培訓師”
于2012被評為“中國企業教育十佳演說教練”
被媒體譽為“微時代里唯一講話最少卻讓你收益最多的演說教練”
近7年中內訓過的企業有：安康振興實業集團、安康陽光車城、淄博大亞金屬、上海巨易地產、無錫培正教育、巴州訊通公司、庫爾勒時光傳媒、杭州中濤控股、杭州為誠醫藥、無錫世嘉盛集團、立邦集團、中國紅太陽集團、上海繆氏集團、德國杜塞爾多夫集團、上海申通地鐵、上海香雪海國際、上海煙草、中國航空八院、中國興業銀行等。

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微時代，長篇大論OUT了，你需要簡單高效的微溝通。麥肯錫、谷歌、寶潔等企業都在提倡微溝通。本書是反對空話、提倡短話的溝通培訓第一書，有生動的案例，有務實的技巧，教你在溝通中，抓人心、說重點、談價值，快速實現溝通目標。

推薦序直指人心的微溝通
序簡單溝通，是一種境界
前言
第1章 微時代，你需要“微溝通”
你的溝通為何失效
微時代的三大特征
微時代溝通：核心只有一個
第2章 洞察人性，微溝通需要直擊人心
掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對號入座
考慮個人背景，溝通要主動適應他人
別忘了檢查自己的人性
第3章 職場溝通第一潛規則——定位
定別人的位：見什么人說什么事
定自己的位：是什么人說什么話 推薦序直指人心的微溝通
序簡單溝通，是一種境界
前言
第1章 微時代，你需要“微溝通”
你的溝通為何失效
微時代的三大特征
微時代溝通：核心只有一個
第2章 洞察人性，微溝通需要直擊人心
掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對號入座
考慮個人背景，溝通要主動適應他人
別忘了檢查自己的人性
第3章 職場溝通第一潛規則——定位
定別人的位：見什么人說什么事
定自己的位：是什么人說什么話
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，還要看處境
第4章 職場微溝通，你需要簡單邏輯
三點邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考
時間邏輯：時間能夠說明一切
空間邏輯：換一種方式就能提升業績
鐘擺邏輯：不認同就兩方面說服
收益邏輯：收益是永恒的影響力
變焦邏輯：讓你的溝通有變化
第5章 職場語言，你會說嗎
文字語言：既會說，也會問
有聲語言：給溝通增添魅力
肢體語言：它會說你的好話和壞話
第6章 職場溝通的四把武器
關心：我們該關心別人的什么
情感：擊中他人情感中最薄弱的地方
數字：數字本身就是說服力
傾聽：聽“話”聽“音”的藝術
后記 踐行出真知

卡耐基先生說：一個人成功，85％來自于他的人 際溝通能力，而15％取決于他的專業知識。
這就意味著，無論你畢業于什么院校，從事什么 樣的工作，如果你想要你的人生達到更高的高度，那 么你所需要修煉的第一項能力，就是溝通的能力，其 次才是你在專業上的精益求精。
但是現實中，溝通常常是失敗的：或是別人無法 領會你的意思，或是你們的溝通無法達成共識，或是 相互之間產生隔閡。
你是否思考過：為什么你的溝通會失效？ 經過長期的研究和思考，我發現：在溝通中，每 個人都極力爭取自己說話的機會，我們常常想溝通得 更多，生怕自己闡述的內容不夠詳盡，主題不夠豐富 ，于是人們越說越多，越說越復雜。但越是這樣，越 難獲得良好的效果。
溝通失效的原因，恰恰不是溝通的內容太少，而 是溝通的主題太多，溝通的過程太麻煩，溝通的內容 太復雜，溝通的時間太漫長。
我們的溝通太缺乏效率。
缺乏效率的溝通帶來的損失，常常是無法估量的 。如果你在一個跨國大型企業工作，你會發現自己每 天的工作最多的內容就是溝通：從上下級溝通，到跨 部門溝通，再到跨分公司的溝通。你會發現很多員工 都已經習慣將一件事情考慮復雜化，習慣把簡單的溝 通變成復雜的流程。所以不論一個什么樣的意見，所 有人都會從長遠出發，從全球戰略發展的角度看待這 個意見。所有的溝通都要從起點出發，經過漫長的前 戲才能到達重點。
復雜、低效率的溝通，已經不再適應這個時代。
那些世界上最頂尖的公司，都開始意識到“微溝 通”的重要性，都開始提倡微溝通。
麥肯錫咨詢公司要求自己公司的咨詢顧問向客戶 展示核心方案時，在30秒內必須講出這個方案的核心 價值和重點。
麥肯錫給客戶做的咨詢方案篇幅有可能是幾十頁 ，但是卻要求自己的顧問提煉出30秒內能夠闡述清楚 的核心價值、重點。
麥肯錫30秒（電梯）理論，源自麥肯錫經歷過的 一次非常慘痛的教訓：當時麥肯錫公司正在為一位非 常重要的客戶做咨詢，與客戶會面結束后，在公司電 梯中，負責這位客戶的項目經理遇見了該公司的董事 長，這位董事長向項目經理詢問道：“你現在能不能 將你們針對我們公司的大致構想告訴我呢？”這位項 目經理并沒有想到會在電梯中碰見客戶，更沒想到客 戶會直接詢問這方面的問題，所以沒有辦法在電梯運 行的30秒時間內將構想說清楚。這一點讓客戶非常不 滿意，認為麥肯錫并沒有真正重視自己，并且連麥肯 錫自己也沒辦法簡單說清楚自己的提案，說明他們對 這個提案的了解和研究并不到位。最后，麥肯錫丟失 了這位客戶。
自此以后，麥肯錫痛定思痛，開始對“溝通時間 ”這一主題進行研究和分析，最終得出一個結論：必 須在短時間內說出提案的重點，不然就是沒有完全搞 清楚提案的內容。而對于一般人來說，短時間內能夠 記住的信息只有三條。
所以，麥肯錫公司要求：所有提案，都必須在30 秒之內能夠闡述清楚，而且架構大概分為重要的三條 。這就是著名的30秒電梯理論的由來。在麥肯錫公司 后來的發展運營當中，30秒電梯理論起到了非常重要 的作用。
30秒電梯理論，要求每一位員工都擁有出色的歸 納總結能力，能夠在非常短的時間內，將方案的核心 提煉、總結出來，并且加入自己的意見和看法。當一 個企業的員工都能夠擁有這種能力的時候，企業的整 體工作效率就會大大提高。
一位在國外上班的朋友告訴我，在國外，商業談 判的主要場所就是咖啡廳，你向客戶介紹產品方案的 時間只有一杯咖啡的時間，客戶做出決策的時間也只 有一杯咖啡的時間。所以在國外見客戶之前就需要做 充分的準備，讓自己的表述盡量簡短、合理、層次分 明，讓客戶能夠在短時間明白你所要表達的想法。這 就是“咖啡文化”。“咖啡文化”和“30秒電梯理論 ”有著驚人的相似之處，那就是對效率和速度的追求 。
在我的職業生涯中，我曾經碰到過不少的銷售人 員，他們常說的就是：“這個單子，如果給我再多一 點時間，我一定能拿下。”“客戶不肯聽我多說，如 果再給我一點時間說服他，我一定能搞定。” 事實上，客戶往往已經給了他們足夠的時間，比 如已經碰過面，甚至已見面兩三次。但在這段時間中 ，銷售員的話令客戶昏昏欲睡。
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