超級詢問術（簡體書）

《超級詢問術》源自美國情報界最尖端的訓練科目，是提升美國軍方情報人員、國家安全人員通過詢問、交談套取有效信息能力的核心技術。在美國，必須是從事國家安全工作，如DIA（美國國防情報局）、FBI（美國聯邦調查局）、CIA（中央情報局）、Navy Seals（“海豹突擊隊”）的精英成員，才有資格獲得“超級詢問術”的訓練機會，并嚴格接受美國參議院的直接監督。
“超級詢問術”擁有極為強大的“通過交談獲取信息”的能力。一些相關的訓練方法、技巧，逐漸為眾多與詢問密切相關的行業（如刑偵審訊，新聞采訪等）所借鑒，更有眾多跨國企集團將其廣泛運用于商務會談、銷售、人力資源、服務支持等眾多領域……
本書作者吉米·派歐，以20余年“詢問”工作的豐富經驗和橫跨美國軍界、情報界的傲人資歷，通過了大量的詢問場景和深入淺出的案例講解，將“超級詢問術”的秘密首次深度、完整地揭示出來，必將對與“詢問”工作相關的人產生顛覆性的幫助。
對于廣大的普通讀者而言，“超級詢問術”會讓你輕松地學會“套話兒”的技能，在與人聊天八卦時，“一不小心”套出點什么“小秘密”，將成為一件經常而容易的事情。

Jim Pyle，美國國防部（the Pentagon）、美國陸軍情報中心（the United States Army Intelligence Center）最頂級的情報專家。1989年開始從事詢問工作，在專業審訊圈內被公認為“沒有任何人比他更善于提問并獲得答案”。
Maryan Karinch，微動作心理分析專家，魯迪機構創始人。

序一 // Perface
序二 // Perface
引言 // Introduction
詢問的難點
詢問術的起源
你會獲得什么？
同一時間內只關注一個問題
第一章
改變你的思維方式 // Changing the Way You Think
聚焦于你所發現的事物
蘇格拉底和你
無所不知的回答
關于“如何打開話頭兒”的訓練
第二章
解密：什么是優秀的詢問 // The Structure of a Good Question
使用疑問句
“懷有偏見”的好奇心
關于詢問的范圍
設計好詢問的“開端”
第三章
詢問的幾種類型 // Question Types
好問題
壞問題
練　習
非發掘型問題
第四章
發現秘密的“區域 ” // Discovery Areas
發現秘密的“區域 ”之一：人物
發現秘密的“區域 ”之二：地點
發現秘密的“區域 ”之三：事物
發現秘密的“區域 ”之四：時間里發生的事件
第五章
技巧：傾聽與記錄 // Essential Skills：Listening and Note-Taking
傾　聽
練　習
記　錄
相關技能在商務活動中的作用
第六章
分析別人的回答 // Analyzing the Answers
分析信息
分析表達方式
追蹤詢問
第七章
專業領域中的詢問 // Questioning in Professions
教育詢問
非緊急狀況下的醫療詢問
緊急狀況下的醫療詢問
應急詢問
司法詢問
客戶服務詢問和銷售詢問
商務談判詢問
練　習
第八章
私人生活中的詢問 // Questioning in Your Personal Life
父母與孩子之間的詢問
社交詢問
約會詢問
針對不同性格的詢問
詢問，塑造自己
練　習
第九章
成為專家的快速通道 // Fast-Track to Expertise
專業信息的來源
像懷疑論者一樣去詢問
像分析師一樣去詢問
把興趣和知識結合起來
結語 // Conclusion
附錄 // Appendix
不問，就不會知道的事
一日一挑戰
高級筆記
沒問到，不回答
六度分隔理論

超級詢問公式
為了強化對詢問技巧中關鍵因素的掌握，我總結出一個幫助記憶的方程式：
2+6/F×4=超級詢問
這個方程式各部分的含義如下：
“2”：帶著兩歲孩童的好奇心去提問；
“6”：使用誰（who）、什么（what）、何時（when）、哪里（where）、如何（how）和為什么（why）6種方式來提問；
“F”：以上兩點需要建立在“追蹤詢問”的基礎上；
“4”：確保提出的問題是針對“發現秘密的4個‘區域’”： 人物（People）、地點（Places）、事物（Things）及時間里發生的事件（Events in Time）。
詢問術的起源
瓦丘卡堡要塞（Fort Huachuca），在美國亞利桑那州（Arizona）與墨西哥交界處偏北15公里的地方，是美國陸軍情報中心和學校（The United States Army Intelligence Center and School）的駐地。
在這里，我開啟了自己的職業生涯，成為一名詢問者抑或說審問者、情報搜集者。隨后，成為國防部詢問防御與詢問策略部門（Department of Defense Interrogators and Strategic Debriefers）的軍事指導員。
在20世紀80年代中期，瓦丘卡堡要塞的詢問課程只安排了每學期9周的時間，這對于學員形成和拓展有效的詢問技巧無疑是非常短暫的。該課程包括幾大模塊：詢問路徑、跨文化交流和一系列連續性交叉式詢問技巧。
這些課程與加利福尼亞州蒙特雷國防語言學院（Defense Language Institute in Monterey）的語言訓練課程類似，其目的是在一段相對壓縮的時間里，吸收國外各種語言中的“防御性-危險性因素和信號”，在詢問課程中進行分析和應用，以指導解決實際職業需求中遇到的難題。
“詢問訓練”（即學會如何提出問題）是高效詢問術中最危險卻起著決定性作用的部分。這包括5天的說明性模塊，每天8小時，總共40小時的指導課程。
該課程教會學生們如何提出第一個問題到最后一個問題，包括了學生們平時可能會遇到的大部分與軍事領域相關的問題，如任務命令性的、邏輯性的、針對全體成員的問題，等等。
這些問題一頁接一頁，大概有數百個之多，根據不同的領域，按序列形成一個“問題單”。這些復雜的問題有時讓指導者感到心煩意亂，幾乎沒有人樂意去教授這樣的課程。
我的祖父曾經對我說，“你的工作是其他人不樂意做的，但這份工作應該同時給你帶來‘安全感’（因為很多人沒有掌握并勝任這份工作）。”所以，我自告奮勇地去教授“詢問訓練”。
從某種程度上來說，我曾經有一段時間非常憎恨這份工作，但當我有一天離開軍隊后，這種特殊的工作經驗幫我找到了一個有效開展新工作的視角和途徑。
一家成立不久的名為“鳳凰咨詢組”（Phoenix Consulting Group）的公司，與DIA（美國國防情報局）簽署過保密協議，可以教授詢問課程。
之前，美國陸軍和海軍是僅有的可以向軍方和情報人員提供該類課程的機構，鳳凰咨詢組是唯一被認定為提供該類課程的非軍方組織機構。
當鳳凰咨詢組邀請我后，我在美國參議院的直接監督下參與了該項工作。我的學生大多從未接觸過詢問方面的訓練，如來自阿布格萊布（Abu Ghraib）監獄的學員們——該監獄曾因有爭議的軍事行為（指美軍攻占伊拉克后曝出的虐囚事件），在社會上失去過一定的公信力。
在教授過程中，我改進了以往的經驗手段，包括“詢問訓練”。
我的訓練不會強迫學生以固化的方式，按“問題單”上的問題順序進行強化記憶，而是像你們將要在這本書中所學到的——用一種更有效的詢問訓練法，認識到各種問題都有其規則和結構，且不是一種僵化的規則和結構，這是一種可以讓你的智慧和性格特點在詢問過程中得到充分發揮的訓練方式。
優秀的詢問，并不是知道要問哪些問題，而是知道如何以正確的方式進行詢問。依據我的公式和準則，你將會在這本書中理解并學會如何提出恰當而高效的問題。
……