步步為贏的101個交際法則（簡體書）

本書通過對交際方式的總結以及對眾多成功人士的交際秘訣深入研究，從品格、真誠、態度、低調、糊涂、迂回、方圓、人脈、合作等十個方面，提出了適合大眾人士應懂得的交際技巧。實用、通俗，語言深入淺出，觀點鮮明，可以說是一本可讀性、操作性極強的讀物。
本書通過無數個案表明：一個不善于掌握交際法則的人，就不可能突破人生難關、成為一個杰出人士！

王亞杰 出生于農村的她，從小就相信自己是成功者，并以高的標準去要求自己。畢業于商丘高等醫學專業學校，大學二年級曾擔任商丘五所大學的山峰英語俱樂部負責人，帶領百余學員學習！

2013年6月加入陳安之國際訓練機構，入職一個半月即站在南京名師大舞臺千人講臺上做主持！打破了陳安之機構最快與恩師同臺演講的記錄。并追隨安東尼羅賓、陳安之、徐鶴寧、徐嘉慶、楊賀然、張斌等多名世界大師學習。

現為亞洲銷售女神徐鶴寧的華冠最年輕的輔導員、南京賀然國際教育培訓機構特聘戰略合作伙伴。

我們不能回避社會這個現實，無法逃避面對的生活，如何干出一番大事，社會交際不得不成為我們每個人必須思考的問題。古有成語叫做“圓滑世故”。從詞根上來說，這是一個貶義詞，但從詞源來說，也許它是對我們人類的某些思想與行為的最妥當的描述。當然，被別人稱呼“圓滑世故”并非什么好事。但是，將其拆開來理解就可以了，即圓滑+世故，也就是說“表里不一”。“圓滑”是貶義詞，當然如果你可以做到“潤物細無聲”也是非常高明的。而“世故””，顧名思義即深諳世事，這是為人的基礎，一個不懂得社交的人，是不會輕易取得成功的。因此，你想真正很好地立足于社會，就必須掌握干大事人懂得的交際法則。

第一章　交際中的魅力法則——品格
1. 健康人格..............................................003
2. 自我約束..............................................010
3. 強化合作..............................................011
4. 控制情緒..............................................015
5. 謙虛謹慎..............................................017
6. 不怠不躁..............................................019
7. 不隱不露..............................................021
8. 不偏不倚..............................................026
9. 立即行動..............................................028

第二章　交際中的核心法則——真誠
10. 善良之心.............................................033
11. 不求回報.............................................035
12. 履行責任.............................................037

第一章　交際中的魅力法則——品格

1. 健康人格..............................................003

2. 自我約束..............................................010

3. 強化合作..............................................011

4. 控制情緒..............................................015

5. 謙虛謹慎..............................................017

6. 不怠不躁..............................................019

7. 不隱不露..............................................021

8. 不偏不倚..............................................026

9. 立即行動..............................................028

第二章　交際中的核心法則——真誠

10. 善良之心.............................................033

11. 不求回報.............................................035

12. 履行責任.............................................037

13. 擇人而助.............................................039

14. 以誠相待.............................................041

15. 友愛循環.............................................043

16. 體諒他人.............................................045

17. 愛的力量.............................................047

18. 投其所好.............................................048

第三章　交際中的關鍵法則——態度

19. 熱情洋溢.............................................055

20. 充滿自信.............................................057

21. 昂首挺胸.............................................058

22. 富于成效.............................................058

23. 積極向上.............................................060

24. 言語溫和.............................................061

25. 緩解壓力.............................................063

26. 尊重對方.............................................064

27. 集體智慧.............................................065

28. 接受他人.............................................066

29. 欣賞他人.............................................068

30. 贊許他人.............................................069

31. 不要將人分類.........................................070

32. 學花引蜂.............................................071

33. 委婉表達.............................................072

34. 檢點小節.............................................075

35. 真誠道謝.............................................077

36. 適度稱贊.............................................081

37. 談話禁忌.............................................082

第四章　交際中的做人法則——低調

38. 享受獨處.............................................091

39. 尋找自己.............................................093

40. 曲徑通幽.............................................095

41. 謙卑上級.............................................098

42. 放下身價.............................................100

43. 收斂鋒芒.............................................102

44. 注重細節.............................................104

45. 不卑不亢.............................................106

46. 是可忍孰不可忍.......................................108

第五章　交際中的生存法則——糊涂

47. 大智若愚.............................................113

48. 深藏不露.............................................115

49. 處變不驚.............................................116

50. 巧妙處事.............................................118

51. “模糊”哲學.........................................121

52. 勿急功近利...........................................123

53. 善于運用.............................................126

54. 學會謙虛.............................................129

55. 勿得意忘形...........................................132

第六章　交際中的進取法則——迂回

56. 反躬自省.............................................137

57. 掂量自己.............................................139

58. 脫穎而出.............................................141

59. 吃虧是福.............................................143

60. 能屈能伸.............................................145

61. 打破僵局.............................................149

62. 避開釘子.............................................152

63. 抓住轉機.............................................155

64. 造就強者.............................................157

65. 堪當重負.............................................160

第七章　交際中的成功法則——方圓

66. 隨機應變.............................................169

67. 內修品質.............................................172

68. 外贏信譽.............................................174

69. 方圓交友.............................................177

70. 見好就收.............................................180

71. 第一印象.............................................181

72. 待人接物講細節.......................................184

73. 風度翩翩.............................................186

74. 和顏悅色.............................................191

75. 為他人著想...........................................193

第八章　交際中的應變法則——幽默

76. 懂得幽默.............................................199

77. 巧用幽默.............................................205

78. 善用幽默.............................................207

79. 智用幽默.............................................208

80. 怪問妙答.............................................212

81. 適當自嘲.............................................214

82. 反向思考.............................................217

83. 成功幽默的秘訣.......................................220

第九章　交際中的網絡法則——人脈

84. 性格開朗.............................................225

85. 學會融洽相處.........................................228

86. 常行善舉.............................................229

87. 給人面子.............................................231

88. 投其所好.............................................233

89. 綁定密友.............................................236

90. 提升語言魅力.........................................238

91. 禮儀待客.............................................241

92. 微笑外交.............................................244

93. 夯實人脈.............................................246

第十章　交際中的雙贏法則——合作

94. 倍數效應.............................................251

95. 忍辱負重.............................................254

96. 重視應酬.............................................255

97. 與他人合作...........................................258

98. 主動報答.............................................261

99. 相信自己.............................................265

100.甄朋別友............................................269

101.誠信待人............................................271

摘自正文3—30頁
1.健康人格
在現代社會生活中，如何適應由于現代科技社會的高速化、高效率、高度文明造成的人心理上、軀體上的種種不適，人際關系中不斷產生的矛盾、沖突所帶來的病癥，這是現代人面臨的重要課題。要喚起人們潛在的人格力量，戰勝現實生活中面臨的困境和難題，首先是要樹立現代人健康的生活價值觀。對于現代人健康的生活價值觀取向的選擇，健康人格無疑是其中最主要的部分。
健康人格作為一種人的行為方式，其主要的人格行為取向，被認為是能夠充分地發揮其潛能和價值。
羅杰斯把具有“健康人格”的人視為為美好生活而奮斗的人——

這種美好生活的過程不是怯懦者所能領略的生活。它意味著一個人的潛在能力愈益成熟的延伸發展。它意味著有勇氣才能成為這樣的人。它意味著全身心地投入生活的洪流。人世間極其令人興奮的事情就是，當個人取得內在自由時，他就會選擇這一形式作為美好的生活。
一個人要實現自己的本質，就不能不在病態和健康之間做出選擇。離開了健康的人格，就不能充分展示個人的全部才能和價值。
心理學家哥爾德斯坦認為，健康本身就是一種價值——
在強調選擇健康的重要意義時，我們所說的健康不是指那種單靠自然科學方法就能理解的客觀狀況。它寧可說是一種和一個人怎樣看他的生命價值的心理態度有聯系的狀況。“健康”于是表現為一種價值，它的價值是由個人實現他的本性的能力所達到的程度——至少在他看來是重要的程度——構成的。
健康的人格不僅對于個人是重要的，對于社會也是重要的。一個人要在其所處社會中，甚至在其家庭中，做一個有作為的參與者，就必須能夠和他人建立積極的關系。那種慣常對人懷有敵意、猜忌、嫉妒、分裂之心的人，那種陰陽怪氣、只顧自己、性格古怪孤僻的人，既不可能很好地參與社會生活，也不能充分地發揮自己的潛能和價值，還會給社會上人與人之間的關系帶來傷害。因此，選擇健康的生活價值取向，不僅是個人生活的要求，也是社會的要求。積極地培養自己的健康人格，使自己能夠很好地適應社會生活，保持內心的和諧和人格的完整，體現自我人格的智慧、美感和力量，對于個人和社會都有重要的意義。
自我認可原則
所謂自我認可，是指擁有健康人格的人對自己有著較為明確的了解，能
客觀地認識自己和評價自己，既承認自己的能力和才干，又承認自己的不利
條件或限制因素。
對自我的承認和對自己所處的現實條件的承認，并不是說向所有既定的
條件或限制因素低頭，或者消極被動地屈服于它們。
由于擁有健康人格的人對現實世界及對自我的知覺是客觀的、如實的，
同時也能夠接納和容忍這些真實情況，因此他們能夠熱愛自己，有一種積極
的自我概念，使他們能根據正確的信息采取行動，能更好地發揮自己的潛
力，完成更多的事情。
自我認可，就是對自己的能力和才干、潛力和特長應力求發揚光大，對
自己的不利條件和制約因素、缺點和不足，則能主動進行自我批判和自我教
育，能努力地去避免、克服和改正。
真正的自我認可并不是夸大自我的作用和能力，而是根據自己的天賦、體格、實際的能力和才干，確定的地位和作用來確定自己的目標、人生目的，以造就自己。一個人必須放棄所謂人在心智、體魄和功名方面潛能無限的理想，才能順著名副其實的自我認可的道路卓有成效地行進。當然，每個自我認可的人在實現自己所選擇的現實目標的時候，都是本著開拓被認可的那部分自我去實現的，既不是向一個假設的“某一天”會使自己心滿意足的完善狀態拼命攀登和接受的過程中實現的，也不是在等待“某一天”現實目標自然而然地“自動”實現。
適應原則
人們對現實世界的看法，不可能與現實中的實際情況完全一致。所謂適應原則，是指一個人能使自己，亦能使他人與現實相適應，它要求一個人在和由多種因素組成的環境發生相互作用的過程中，可以相對完好地保持自己的生理、心理和社會行為與現實統一以達到自己現實生活的目的。
人對現實世界的適應行為，在最廣泛的意義上，是對人的整個健康狀態的界定，是以多方面的適應能力參數來對健康所做出的評價，包括對一個人在精神、身體和體格上，對工作、生活、人際關系、婚姻和性、社會所處的完美狀態及其適應力的綜合評估，涉及一個人的生理、心理和社會行為的各個方面。因此，健康人格生活的適應原則，體現著人格結構的整體性。
適應原則在主觀方面表現為一種滿意和愉快的心理體驗和心境，對自己的生活和工作總是抱著一種樂觀的態度，有著較強的自信心，能夠清醒、明智地面對現實，積極地接納自己，正確地解釋自己所經歷的種種生活事件，克服內心的不穩定性，不會因個人在外部世界的種種不順心而焦慮不安、憂郁，產生挫折感和消沉。相反，是能使自己保持一種坦然、滿意、享受人生的態度以及平靜的心緒。因此，遵循適應原則的人，雖然他們的聰明才智有所不同，卻沒有或基本上沒有心理或行為的障礙，心理潛能可以得到充分的發揮。因而在社會生活中能夠取得一定的成效，獲得成功的喜悅。這種心境反過來又促使其在學習、工作和生活的其他方面獲得樂趣。
適應，就是一個人在身體健康、智慧、靈性、品質等各方面的協調發展。
適應環境并不意味著贊同或消極地與現實世界保持完全一致，而是指能夠在實際的自我、自我的目的、能力、成就同現實之間，保持一種連續不斷的和創造性的聯系，是個體同現實世界多方面的均衡、協調和整合，以及對現實的認識和在工作、生活等各個方面的平衡，自如地處理各種各樣的生活問題。
適應原則雖不是指認可不滿意的現實，但是，它還要求在通常的情況下，能夠對煩惱和不安展現出一種借以安慰的、持續的、和諧的自我內心的寬容精神。否則，如果人們為尋求理想的配偶、工作、住房和朋友，由于世界上沒有完美無缺的事物，他們不能適應比他們理想觀念低的狀況，他們就可能從一個配偶到又一個配偶、從一個工作到又一個工作……不停地轉移，于是無止境地尋找成了他們生活的主要內容，最終仍然難以滿意。這時，他們也許就會變得玩世不恭、陰陽怪氣、消極無為、遁世隱居，或者愁悶不安，或者四處討伐、怒罵，而導致人格病變。
平衡原則
即使人格健全的人，有時他的各種需要、動機、欲求、愿望和向往也會因遇到各種各樣的障礙或受到干擾而發生挫折、威脅和沖突，而產生身體上的不適和精神上的緊張、焦慮、苦悶、煩躁等情緒。所謂平衡原則，就是指在對人的關系和事件上要保持平衡、靈活和全面的看法。它要求一個人要有預見人生挫折、威脅和沖突的能力，善于平穩自身與環境的關系，正確處理與他人、與社會的關系，保持與社會良好的接觸，客觀地分析、評價社會的得失，使自己的思想、信念、目標、行動都能跟上時代的發展，與社會的進步要求相符合。若發現個人利益與社會利益發生沖突，常能修正或放棄自己不切實際的計劃，以求與社會的協調一致，而不是行為反應大大地超過刺激程度，或情緒反應大大地超過行為反應。
平衡，就是人在遇到挫折、威脅、沖突的時候，能夠把自己的需要、愿望、思想、目標和行動同作為人格核心的自我觀念統一起來，而不是使私欲和良心相沖突。
平衡原則還要求現代人在遇到挫折、威脅、沖突的時候，能夠保持自己的人格要素——自我觀念、思維方式和行為方式的平衡性。在通常情況下，人格統一各要素有著很強的內在聯系，往往在自我觀念、思維方式、行為方式和行為風格方面保持一致性。
而如果欲望背棄了信念，行動和思想互相矛盾，主體意識不統一就會形成兩重或多重互相對立的分裂型人格。
智慧原則
智慧原則指作為人格健康的人，他對人類社會的知識和文明持有一種基本肯定的態度和一種向往、追求知識的心理傾向，人格對社會個體的展示具有綜合性、全面性、豐富性、具體性的特點，因此，要確立健康人格的生活方式，就必須建立在豐富的知識基礎上，文盲或半文盲不可能成為理想生活的建設者。馬克思曾經指出，如果一個人的生活條件只能提供給他發展這種特征的材料和時間，那么這個人就不能超出單方面的、畸形的發展。
擁有健康人格的人注重并善于從人類豐富的、優良的知識寶庫中提取養料，培養自己的智慧和提高自己的聰明才智。從知識海洋中，擁有健康人格的人可以學會正確認識自己的方法，處理好自己與行為的關系，可以學會戰勝寂寞、絕望和煩憂的方法，處理好自己與環境的關系，可以學會在工作中獲取成就的方法，處理好自己閑暇娛樂活動與工作的關系，形成自己良好的知識素養、文化素養、道德素養和思想素養，使他人爭相以己為友，正確處理好自己與他人的關系。
創造性原則
現代科學研究已經揭示，人人都有從事創造性活動的稟賦，只是在能力的發展和發揮的水平上有所不同。因此，作為與社會發展和社會進步相適應的健康人格，發揮自己的創造性稟賦就是其本身內在的要求。馬斯洛認為，高峰體驗(一個人的創造性潛能發揮時刻的心理體驗)是自我實現人格者的一個重要特征。所謂創造性原則，是指能最大地發揮自己的優點和長處，使自己的人生道路和生活更符合自己的特性，為社會的發展和進步發揮自己獨特的作用。盡管每個人都會受到現實世界的各種各樣的限制(這些限制是由一個人的經濟和社會的條件，以及一個人特有的精神和肉體的能力所強加給他的)，但是，只要他了解自己最擅長的方面，不欺騙自己，就能明智地、客觀地選擇一定的創造目的和成功的生活方式。
健康人格生活的創造性原則主張在一定的條件下或他人的幫助下，能夠進行設想，選擇重點，做出計劃，并把價值觀付諸行動。遵循創造性原則的人不相信“撲克牌算的命運”，不時地享有自我創造所帶來的成功的喜悅，同時，這種創造反過來又促使其積極地對待生活，促使其不斷地進步，增強信心，使其能更有效地生存，培養出更聰明、智慧的頭腦，使其在工作、閑暇、人際關系和婚姻等方面更富有美感和情趣。
團體原則
所謂團體原則，是指具有健康人格的人具有樂于與人交往的特點，在與人相處時，對他人持有的肯定的態度(如尊敬、信任、誠摯、謙讓、善良等)總是多于持有的否定的態度(如憎惡、懷疑、恐懼、欺騙、驕傲、敵對等)，對自己所屬的團體或群體有一種休戚相關、安危與共的情感，與他人和睦相處，把自己置身于同他人之間關心的、真實的、信任的關系之中。
人類是社會性的動物，與他人交往和群居生活，乃是全人類共有的現象。
馬克思在談到人的群體性和社會性時，曾經指出——
首先應當避免重新把“社會”作為抽象物同個人對立起來。個人是社會的存在物。因此，他的生活表現——即使他不直接采取集體的、同其他人共眠的生活表現這種形式——是社會生活的表現和確證。
因此，集體性和團體性，乃是作為一個具體的、現實的人存在的重要前提。
馬斯洛把人的交際需要看作人類生存和發展的基本需要。他認為，假如一個人的生理需要和安全需要獲得了滿足，他就會產生一種愛和歸屬的需要。在現實生活中，每個人都希望得到友誼、愛情、配偶和孩子，希望為團體所接納，有良好的人際關系。社會心理學研究證明，一個人在愛和團體中，如果得到他人的幫助，可以減少孤獨和心靈上的痛苦，可以減少恐懼，宣泄自己的憤怒和不快樂的情緒，從而減少心理壓力。如果愛的需要受到阻撓或威脅，往往會成為人的生理和心理的失調狀態的基礎，有時還會造成異常的死亡。
人們渴望成為團體的一員，有所歸屬，如果一個人被別人拋棄或被家庭、團體拒絕，他便會產生一種孤獨感，精神上不免受到壓抑。孤獨的人感到空虛、失落，無處訴說，憂愁、抑郁，日積月累，便會產生不同類型和不同程度的人格病癥。
在團體中，人們則能夠充分表現自我的身心品質，如身材、容貌、活動能力、智慧、知識、應付困難的本領……能為他人所重視和贊美，在團體中處于適當的位置，獲得安全感、平衡感和自信感：在團體中，人們能訴說自己的喜怒哀樂，增進人際間的情感交流，有益于身心健康。因此，團體原則蘊藏著人格健康的強勁動力，是健康人格適應現實生活的重要前提。
【品格悟語】
◎ 一個人的勤奮、學識和社會閱歷是健康的生活方式和健康人格的正系數。
◎ 擁有健康人格的人對待生活，懷有遠大的、現實的奮斗目標，酷愛學習，追求知識，并在學習和工作中積極向上、奮發進取，充分地發揮自己的聰明才智，竭盡全力獲取最大的成就。
◎ 健康人格作為一個人的健全的生活行為方式和健康的生命價值觀，它體現了人的自我選擇的能力和自主性、自我控制的能力，對現實具有客觀而深刻的感受力，正確對待外界影響的能力，并以寬容的態度承認現實，適應現實，保持內心的平衡和滿足狀態的能力，同時又能保持旺盛的創造精神。

2.自我約束
生活上和事業上的成功往往在很大程度上依賴于控制情緒和嚴格的自我約束。
自我約束對于成功人士來說，是決不能缺少的素質。因為沒有這種素質的人，必定會受到社會公眾的譴責和抵制，在這種情況下，還能談得上所謂的成功嗎？
人類之所以能抵制本能的沖動，就是因為人類具有良好的自我控制能力。正是這種自我控制能力才真正區分了物質生活和道德生活，也正是這種自我控制能力構成了品格的主要基礎。
認真嚴格的訓練能夠培養良好的自我約束習慣。很多自律都能通過系統的訓練形成，這真是令人驚奇的事。
例如，即使那些看起來最沒有希望的人，只要給予他們嚴格的訓練，他們也可以成為勇敢、堅強和富于自我犧牲精神的人。
又如，在戰場上，或者在航海時非常危急的關頭，那些訓練有素的人，往往能臨危不亂，他們能在此危急關頭向世人展示其真正勇敢和英雄的品質。對于自制來說，很重要的一個方面就是不能放縱自己的欲望。為了尋求當下的滿足，而以犧牲未來為代價，這會對你的事業造成無法彌補的損害。
自我約束，就是要自覺地克制自己不符合社會道德要求的種種欲望，努力使自己的行為獲得社會道德的認可。
我們所說的自制，并不是要排斥日常生活中的幸福快樂。然而，只是貪圖眼前的享受，絲毫不計它對你的目標可能造成的損害，這卻是不足取的。自制的人能夠看到現在的行動和將來的結果之間的聯系，他會為了將來而犧牲眼前，約束自己。
要做到自制，關鍵的一點就是要多考慮行動的后果，要讓眼前的行動和長遠的利益一致起來，妥善處理兩者之間的關系。一個自制力強的人，他的行動并不是聽任欲望支配的，他有自己的信念、價值、目標和對未來的憧憬，這些才是他判斷行動與否的準則。
【品格悟語】
◎ 意志堅強的人，能自覺地對其思想、言論和行為施加有效的控制。
◎ 時時檢點自己的行為，時刻注意凈化自己的心靈，你就會日漸成為一個高尚的、有道德的、懂得自我節制的人。
3.強化合作
是否有自己獨到的經營哲學，對于成就自己的事業至關重要。事業有成的生意人，無不頭腦清晰、思維敏捷、有一套獨立完整的經營理念，使他們能夠面對變幻不定的局勢迅速地做出判斷和選擇，即使身陷重圍，處境險惡，也能扭轉時局，力挽狂瀾。
日本著名的企業西武集團總裁堤義明先生，年僅29歲就繼承父業，憑借一套獨特的經營哲學最終成為世界巨富，將西武集團從一個中型企業，發展成為今日控制日本的飯店、鐵道、百貨等服務行業的龐大帝國企業。
堤義明認為，企業的經營就是一場馬拉松賽跑，如果一個企業出現了短時間的輝煌，那只是個短跑者。搞大企業，就是耗盡一生的精力去跑一場馬拉松，你決不能失敗，你不能看到自己的隊員在賽跑中輸給其他對手。
在堤義明的帶領下，西武集團的管理高層經常參加掃地和撿垃圾一類的活動。理由很簡單，在西武集團屬下的各種大小的公司里，不論職位高低，一律視堤義明為一個負責任、可以終生追隨的領袖。堤義明實施了這樣的哲學理念：你想別人替你多做點事，你就得給他們更多的機會、更好的待遇和更大的鼓勵。當你發現他是一個人才后，你必須給他最好的發揮機會。這種哲學理念，來源于他對中國古代“領袖”一詞的獨特領會：領袖不能只為自己的權力、金錢、地位，殘酷地剝削老百姓，這種做法是不可取的。真正的領袖，應該不考慮任何回報，而應該全身心地關心和愛護老百姓，為百姓謀利益。不過，在提升這個人之前，他要從各方面考察這個人，比如看看對方的妻子兒女，綜合評價他的工作能力、品性和家庭生活等各個方面，然后才把這個人安排到合適的部門任其發揮他的長處。堤義明認為這種程序非常必要，一個不能成為家庭里好丈夫、好父親的人，就不能成為公司里成百上千人的好領導。
今天，西武集團里數以百計的董事級管理人員，都是堤義明從普通職員里面選拔上來的。堤義明認為，他并不需要什么天才人物，一個天才是不會盡職盡責的。他需要的是有責任感的老實人，他們會在自己的工作崗位上得到滿足，這樣的人，才是企業最需要的人。堤義明并不看重學歷，他認為學歷的用處并不是很大，一個人的工作能力和他的學歷沒有什么直接關系。
堤義明看重年輕人，他每年要招收數以千計的年輕人進入公司里工作。對于這些年輕人，他采取一視同仁的原則，不管你是一流大學的，還是二流大學的，只要你能通過堤義明設置的能力測驗，就能夠加盟西武集團。一旦你進入了西武集團，你的學歷就成了一張廢紙，因為堤義明不相信這東西。對于沒有接受過大學教育的年輕人，只要通過考試，堤義明就接納他們，只要他們能夠在工作中積極肯干，一樣能夠成為西武集團的高層管理人員。
堤義明說，你不一定要有高學歷，但你絕對不能沒有上進心和經得起痛苦考驗的忍耐力。對于大學畢業生或更高學歷的人，堤義明希望他們不要以自己的學歷來顯示他們的與眾不同，對于這些人，他一樣要求從最低層做起。所有進入西武集團的工作人員，平等享受以實際能力爭取上進的機會。西武集團排斥一切學歷、人情、金錢或其他非正當關系，這些關系無法使一個庸才獲取晉升機會，也不能阻攔一個有能力的人晉升到更高的職位。
堤義明把自己看成公司的大家長，他希望手下的人對他忠心耿耿，他的這種想法源自于對荀子哲學的不斷學習。荀子主張，一個領袖不能只是有學問，還要具備良好的品德。要達到這種境界，就要不斷地加強自身修養，學問加上品德，才具備了當領袖的條件。堤義明要求屬下要有嚴肅的家庭道德觀念，他自己也做到為人師表，率先垂范，公事之余，他完全是家里的好丈夫和好父親。
堤義明選擇手下的標準之一，是看他對自己是否忠心。一次，堤義明選擇伊豆箱根鐵道的部門經理，本來有兩位專家是大家心目中的理想人選。出人意料的是，堤義明看中了一個鐵道工作人員康村，因為此人對堤義明極為崇拜，堤義明的決定連康村本人都感到非常吃驚，康村認為自己的條件不符合要求，婉言回絕了。堤義明對康村說，我知道你擔心那兩個有資歷的專家不會聽從你的調遣，你盡管放心去干好了。
對于伊豆箱根的事務，堤義明只聽康村一個人的匯報，他也從來不聽越級申訴。由于康村在基層里工作多年，對伊豆箱根的情況了如指掌，當康村將部門經理的人選名單呈報給堤義明時，堤義明馬上同意了，他相信康村是絕對忠誠的。那兩位專家起初不服從康村的調遣，但康村在下達命令時，會提醒他們說這是堤義明的指令，他們也只好服從了。半年過去了，兩位專家始終也沒有機會和堤義明說上一句話，他們終于死了心，這樣，康村在伊豆箱根鐵道的地位就樹立起來了。
堤義明對中國古代的荀子推崇備至，對荀子的喜愛簡直達到了如醉如癡的地步，他熟讀《荀子》，并堅持用荀子的思想來指導自己的經營。他認為，一個有教養的人，必然心地善良，而且能夠潔身自好，不斷加強學習。一個人如果不注重后天的學習，他的本性就仍然保持了動物的本性，不知道什么是禮義廉恥。堤義明以荀子哲學為自己的哲學觀，他把許許多多的年輕人培養成了部門精英，這些人又為西武集團做出了貢獻。
堤義明并不對那些所謂的聰明人抱有好感，只是誰對工作全力投入，他就關注誰。即使是一個普通員工，只要他表現出色，堤義明就格外看重他，會把好的發展機會給予他。
西武集團的全體員工被堤義明的哲學思想緊密地團結在一起，所以他們具有強大的凝聚力、戰斗力和向心力。
【品格悟語】
◎ 經營理念，就是你所從事的事業的靈魂所在。
◎ 如果你的思想凌亂而不成系統，遇事就會心慌意亂、無所遵循，頭腦中一團糨糊，必將導致最后的失敗。
4.控制情緒
在交際活動中，我們可能遇到各種各樣的情況，面對不同的情況，我們的情緒會有很大的波動，不善于控制情緒，就會使交際失敗。
不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟、還沒長大。
不用說你也知道，只有小孩子才會說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。這種行為發生在小孩身上，大人會說是天真爛漫，但發生在成年人身上，人們就不免對這個人的人格感到懷疑了，就算不當你是神經病，至少也會認為你還沒長大。
如果你還年輕，則尚無多大關系，如果你已經工作了好幾年了，或是已超過了30歲，你還不能控制自己情緒，那么別人會對你失去信心，因為別人除了認為你“還沒長大”之外，也會認為你沒有控制情緒的能力。你一遇不順就哭，一不高興就生氣，這樣你能做大事嗎？這已經和你個人能力有關了。
容易哭，會被人看不起，認為是“軟弱”；容易生氣，則會傷害別人。
哭其實也是心理壓力的一種疏散，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。不過大部分的人都能忍住不哭，或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
生氣的壞處：會在無意中傷害無辜的人，有誰愿意無緣無故挨你的罵呢？而被罵的人有時是會反彈的；大家看你常常生氣，為怕無端受你責罵，所以會和你保持距離，你和別人的關系在無形中就拉遠了；偶爾生一下氣，別人會怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會抱著“你看，又在生氣了”的
看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的；生氣也會影響你的理性，使你對
事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點；生氣對身
體不好，不過別人對這點是不關心的。
所以，在社會上行走，控制情緒是很重要的一件事，你不必“喜怒不形
于色”，讓人覺得你陰沉不可捉摸，但情緒的表現決不可過度，尤其是哭和生
氣。如果你是個不易控制這兩種情緒的人，不如在事情剛發生，引起了你的情
緒時，趕快離開現場，讓情緒過了再回來。如果沒有地方可以暫時躲避，那就
深呼吸，不要說話，這一招對克制生氣特別有效。一般來說，年紀越大，越能
控制情緒，那么你將在別人心目中呈現“沉穩、可信賴”的形象，雖然不一定
能因此獲得重用，或在事業上有即時的幫助，但總比不能控制情緒的人好。
也有一種人能在必要的時候哭、笑和生氣，而且表現得恰到好處，這種
人控制情緒已到了相當高的境界，你如果有心，也是可以學到的。
下面是一些克服、處理并控制情緒的方法。
學會完全主宰自己
學會完全主宰自己，控制自己的情緒，要經過一個嶄新的思考過程，這個思考過程是很難的。因為，在我們的生活中，有許多力量試圖破壞個人的特性，使我們從孩童時一直到成人都相信自己有無法克服的情緒。在這里要強調的是：你必須相信自己能夠在一生中的任何時刻，都按照自己選定的方法去認識事物，只有這樣，你才能做到主宰自己。
為自己的情緒尋機
有的人在激動的時候，會去做些需要體能的活動或運動，這可使因緊張而動員的“能”獲得一條出路；有的人在情緒不安的時候會去找要好的朋友談談，傾吐胸中的抑郁，把話說出來以后，心情也會平靜許多；還有的人借觀光游覽來使自己離開那容易引起激動的環境，避免心理上的紛擾，等到旅游歸來，心情不復緊張，同時時過境遷，原有的問題或許也已顯得微不足道，不再為之煩心了。
獨立思考
你的情緒來自你的思考，那就可以說，你是能夠控制你的情緒的。這樣看來，你認為是某些人或事給你帶來悲傷、沮喪、憤怒、煩惱和憂慮，這種想法可能是不正確的。你完全可以改變自己的思想，選擇自己的感情，新的思考和情緒就可以隨之產生。一個健全和自由的人總是不斷地學習用不同的方式處理問題，這樣才能使你學會主宰自己。
能掌握自己情感的人是不會垮掉的，因為他們能夠主宰自己、控制自己的情緒。他們懂得如何在失意中尋找快樂，懂得如何對待生活中出現的任何問題。在這里沒有說“解決”問題，因為聰明人不以解決問題的能力來衡量自己是否聰明，而是以不受情緒的影響、理智地對待問題來衡量。
【品格悟語】
◎ 無法克服的情緒就要接受它。
◎ 控制住情緒，你就會在別人心目中呈現“沉穩、可信賴”的形象。

5.謙虛謹慎
人不可自視過高，眼高于頂，必須懂得謙虛為懷的道理。因為一個人若高傲自大，心中自然狂妄，不屑他人作為，必然遮住了他的眼，捂住了他的耳，無法接受別人的意見，盡管金玉良言在耳也聽不進去，真理事實也就看不到了。只要是人，總是會有弱點的，又何須驕傲自大，而阻礙了自己與他人交誼、切磋學問的通道呢？這對于自己來說，損失了自己進步的機會，實在是不明智的。
一個謙卑虛心的人，勇于處處向人請教，在課業、學問上自然獲益匪淺。同時，由于他的謙和，自然容易獲得他人的友誼，增加自己學習、上進的機會，也練就了更多的才能，陶冶了更好的德行。
生活中有許多人總以為自己很聰明，博學多才，經驗豐富，可以成為別人的老師，而且若不能把自己的經驗告訴別人或教誨別人，就覺得渾身不自在，心中頗難受。這些人以為不對人指指點點，自我的“博學”、“經驗”又怎么顯現于人們面前呢？又怎么贏得其他人的贊美和敬佩呢？
有一漢子，有一天他扛著一根長竹要進城去辦事。他興沖沖地趕到城門口，先把竹竿豎著拿，兩頭頂著城墻進不去，想了想又橫著拿，兩邊又頂著城門，還是進不去。漢子急了，氣喘吁吁、抓耳撓腮地想了老半天，不知如何才能拿著竹竿進城。正在此時，有一位白發銀須的老者慢慢踱來，見此狀況便熱心地對漢子說：“鄙人不是圣人，然所經歷過的事頗不少，像這點小事倒還知道怎么辦，我教你怎么辦吧，你何不取一鋸將其從中間鋸斷之后再進城呢？”漢子恍然大悟，笑嘻嘻地借了一把鋸唰唰就給鋸斷了，對老者左揖右謝，歡歡喜喜地拿著鋸斷的竹竿進了城門。
這位漢子固然十分愚蠢，只知橫拿豎拿竹竿，不知還可以直著拿竹竿進城，可是那位老者則更為可笑，雖然自己謙稱“非圣人”，但又說“經歷的事不少”，顯示其見多識廣，完完全全可以教這個蠢材如何拿竹竿進城。可是他教人的方法卻是更愚蠢的“取鋸中截而入”辦法，真是讓人哭笑不得!
知識無窮無盡，一個人所知再多也不可能知道全部。這樣一方面你可以為人師，而另一方面你就只能做學生。因此，“好為人師者”首先不能“好為人師”，而是既能當老師，也要能當學生。同時，即使你在一方面能夠“為人師”，也要看別人愿不愿意學，別人要是厭學，根本不愿受到你的教誨，那又何必聒噪不休、制造噪聲呢？經驗在人的腦子里是不會變質的，對能接受的人可以施教，對不能接受的人就可以不說。收斂性情，謙虛謹慎，保持沉穩的風度，自然而然受到人們的崇敬。
【品格悟語】
◎ 一山還比一山高。
◎ 大海能容，所以能納百川。



6.不怠不躁
有一個男孩在草地上發現了一個蛹，他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣化為蝴蝶的。
過了幾天，蛹上出現了一個小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被卡住了，一直出不來。小男孩看著于心不忍，于是，他拿起剪刀把蛹剪開幫助蝴蝶脫蛹而出。可是這只蝴蝶身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來。小男孩以為幾小時之后，蝴蝶的翅膀會自動舒展開來。可是他的希望落空了，一切依舊，那只蝴蝶注定要拖著臃腫的身子與干癟的翅膀，爬行一生，永遠無法展翅飛翔。
大自然是非常奇妙的，每一個生命的成長都充滿了神奇與莊嚴，瓜熟蒂落，水到渠成。蝴蝶一定得在蛹中經過痛苦的掙扎，一直到它的羽翅強壯了，才會破蛹而出。小男孩善意的一剪，反而害了它的一生。
從這個故事里，我們可體會“揠苗助長”、“欲速則不達”的真諦。急于成功的人，別忘了日本名將德川家康的一句名言：“人生必須背負重擔，一步一步慢慢地走，總會有一天，你會發現自己是那走得最遠的人。”
人們常說，“一口不能吃成個胖子”，這句話不僅適用于剛剛創業的
生意人，也適用于急于在人際關系中站穩腳跟的年輕人。任何公司、任何生
意、任何成功，都是從無到有，從小到大，一步步踏實地走過來的。
當今世界首富比爾蓋茨曾經輟學在父親朋友的電腦公司干活，積蓄了
一定的資金后和幾個朋友共同投資創辦了一家小小的電腦公司，而現在微軟
公司已成為電腦行業當之無愧的龍頭老大。
對于一般的商人而言，都是利用手頭有限的資金，從小本生意做起，通
過艱苦地創業，靈活地經營，才逐步把事業壯大起來。為人處世也是如此，
也有一個由小到大、苦心經營的過程。
心急吃不了熱豆腐，性急喝不了熱鍋粥。凡事不可操之過急，只有一步
一步，腳踏實地，這才是通向成功的現實出路。
怎樣使自己變得有耐心、有韌勁，在緊張的情況下也能心平氣和、對情
緒有所控制呢？
急性子的人大都不愿浪費時間，因此他們把時間安排得很緊，工作的時間
都安排得恰到好處，不允許有什么延誤或出什么差錯。不過，要想萬無一失，
最好還是留有一定的余地。你所參加的約會越重要，預留的時間就應越充裕。
如果是一場必不可誤的約會，那就應該留出大量的時間做回旋的余地。
你如果感到十分煩躁，請運用你的想象力，努力使自己深深地潛入一個
寧靜的身心環境，進入一個穩定、美妙的境地。一位朋友說：“當我感到紛
亂的時候，我就努力想象小河岸邊那寧靜的風景勝地，它常使我的緊張和煩
躁情緒消退許多。”
如果，你的急躁情緒僅屬偶然，你的煩惱便自會消失。如果，你總是怒
火中燒、粗魯無禮，那你就應該認識到，你對自己看得過重了，以至于對任
何人或任何事都不愿等待。
幽默有時也能幫助你保持心平氣和。想方設法將難堪的場面化為幽默的故事，以便使對方感到有趣可笑，努力使自己成為一個觀察力敏銳的人，因為這樣有助于你抑制急躁情緒的產生。
做個有耐心的人不容易，做到平心靜氣是一種境界、一種氣度和一種修養。
人生在世，誰都會有不順心的時候，也有逆境的時候，這也是促使自己身心成熟、準備大展宏圖的機會。
說到底，這之中最關鍵的是要沉著地等待時機，不怠不躁，就像《菜根譚》中所講的那樣：“伏久者飛必高，開先者謝獨早，如此，可以免蹭蹬之憂，可以消躁急之念。”長久潛伏林中的鳥，一旦展翅高飛，必然一飛沖天；迫不及待綻開的花朵，必然早早凋謝了。了解了這個道理，就會知道凡事焦躁是無用的，對待逆境能忍別人所不能忍，只有抱著這種信念，你才會順利地走完人生這段漫長的旅程。
人生就是這樣玄妙，怠也不成，躁也不成。不怠不躁是一種立世和行事的尺寸，掌握了這個尺寸，在社會上行起事來，就不會因遲緩怠惰而貽誤良機，也不會因急于求成而舉措失度。只有把握了不怠不躁的尺寸，才能順利抵達成功的彼岸。
【品格悟語】
◎ 煎熬、磨煉、挫折，這些都是成長必經的過程。
◎ 心急吃不了熱豆腐，性急喝不了熱鍋粥。凡事不可操之過急，只有一步一步，腳踏實地，這才是通向成功的現實出路。
7.不隱不露
人們對聰明、精明還是非常需要的，但關鍵是要在渾厚中悄悄地運用。古往今來得禍的絕大多數都是那些自恃聰明、賣弄聰明、喜歡外露的人。
也就是說，聰明是人自身的一筆寶貴財富，這一點是確定無疑的，關鍵在你如何運用，如何把握分寸。事物都有兩面性，好的和壞的，有利的和不利的。財富可以使人的生活過得充實、瀟灑，也可能毀掉你的一生。真正聰明的人不僅僅是腦瓜里有智慧、有見地、有主張，更重要的是善于運用自己的聰明智慧。那些能夠深藏不露，而在火候已到的時機才適時、適度表露的人才是真正聰明的。那種自恃聰明、賣弄聰明或一味耍小聰明的人，其實是愚蠢的，因為那些行為往往是招災引禍的根源。無論是從政，還是經商，無論是做學問，還是治家務，誰不明白這個道理，誰就會吃虧、倒霉。歷史上這樣的教訓實在太多太多了。
自恃聰明，又愛賣弄，且又執迷不悟，最后成為荒丘野鬼的漢末楊修，就要算聰明反被聰明誤的突出典型。
據記載楊修是曹操門下掌庫的主簿，此人生得單眉細眼，貌白神清，博學能言，智識過人。但他自恃其才，竟小覷天下之士，不但不知道收斂自己那點小聰明，而且一而再，再而三地表露、賣弄。有一次，曹操令人建一座花園，快竣工了，監造花園的官員請曹操來驗收查看。曹操參觀完花園之后，是好是壞是褒是貶一句話也沒有說，只是拿起筆來，在花園大門上寫了一個“活”字，便揚長而去。一見這情形大家猶如丈二和尚，摸不著頭腦，怎么也猜不透曹操的意思。楊修卻笑著說道：“門內添‘活’字，是個‘闊’字，丞相是嫌園門豐闊了。”大家見楊修說得有道理，立即返工重建園門，改造停當后，又請曹操來觀看。曹操一見重建后的園門，不禁大喜，問道：“誰知道了我的意思？”左右答道：“是楊修主簿。”他表面上稱贊了楊修的聰明，其實內心已開始嫉妒楊修了。又有一回，塞北送來一盒酥孝敬曹操，曹操沒有吃，只是在禮盒上親筆寫了三個字“一合酥”，放在案頭上，自己徑直出去了。屋里其他人有的沒有理會這件事，有的不明白曹丞相的意思，不敢妄拿妄動。這時正好楊修進來看見了，便堂而皇之地走向案頭，打開禮盒，把酥餅一人一口地分著吃了。曹操進來見大家正在吃他案頭的酥餅，臉色一變，問：“為何吃掉酥餅？”楊修上前答道：“我們是按丞相的吩咐吃的。”“此話怎講？”曹操反問道。楊修從容地應道：“丞相在酥盒上寫著‘一人一口酥’，分明是賞給大家吃的，難道我們敢違背丞相的命令嗎？”曹操見又是這個楊修識破了他的心意，表面上樂呵呵地說：“講得好，吃得好，吃得對!”其實內心已對楊修陡生厭惡之情了。可楊修還以為曹操真的欣賞他，所以不但沒有絲毫的收斂，反而把心智用在琢磨曹操的言行上，并不分場合地耍弄自己的小聰明，從而不斷地給自己埋下了禍根。
曹操為人奸猾，且疑心很重，總害怕別人暗中謀害自己，故曾經吩咐左右：“我在夢中好殺人，只要我睡著了，你們千萬不要走近我。”一次，曹操白天在軍帳中小憩，不慎將被子蹬到地上了，一個值勤的侍衛趕緊過來撿起被子給曹操蓋上。不想此時曹操從床上一躍而起，拔出寶劍一揮，劍落處，近侍的人頭已搬了家，而曹操又上床睡覺了，在場的人誰也不敢言語。過了半晌，曹操醒來，見一近侍躺在血泊中，裝著大驚失色的樣子，問：“什么人殺了我的近侍？”大家以實情相告，曹操悔恨夢中殺人，痛哭流涕，并命人厚葬了這位侍衛。大家也都以為曹操果真是夢中誤殺，今見侍衛獲厚葬之榮，不但不責怪曹操，還稱贊曹操體恤下屬。楊修卻知道曹操決非夢中誤殺，而是有意而為，即證實他“夢中好殺人”之言。楊修倘若只是悟出了曹操的用心，不表露出來，這倒是真的聰明，可他忍不住，生怕別人看不出自己的聰明，便在為那位近侍舉行葬禮時，指著近侍的棺材說：“不是丞相在夢中，而是你在夢中啊!”曹操聽到這句話，不再是簡單地厭惡楊修，而是想尋機除掉他了。
楊修的最后一次聰明的表露是曹操自封為魏王之后，自引兵與蜀軍作戰，戰事失利，進退不能之時。數次進攻蜀軍總不能奏效，長期拖下去，不僅耗費錢糧且會疲憊士氣，真的撤兵無功而歸又會遭人笑話，是進是退，當時曹操心中猶豫不決。這時廚子呈進雞湯，曹操看見碗中有雞肋，因而有感于懷，覺得眼下的戰事，有如碗中之雞肋，食之無肉，棄之可惜。他正沉吟間，夏侯淳入帳稟請夜間號令，曹操隨口說：“雞肋!雞肋!”夏侯淳傳令眾官，都稱“雞肋”。楊修見傳“雞肋”二字便叫隨行軍士各自收拾行裝，準備歸程。有人報知夏侯淳，夏侯淳大驚失色，立即請楊修到帳中問他：“您為什么叫人收拾行裝？”楊修說：“從今夜的號令便知道魏王很快就要退兵回去了。”“你怎么知道？”夏侯淳又問。楊修笑道：“肋者，吃著沒有肉，丟了又覺得它可惜。魏王的意思是現在進不能勝，退又害怕人笑話，在此沒有好處，不如早歸，明天魏王一定會下令班師回轉的，所以先收拾行裝免得臨行慌亂。”夏侯淳說：“您可算是魏王肚里的蛔蟲，知道魏王的心思啊!”他不但沒有責怪楊修，反而也命令軍士收拾行裝。于是寨中各位將領，無不準備歸計。當夜曹操心亂，不能入睡，就手按寶劍，繞著軍寨獨自行走。只見夏侯淳寨內軍士，各自準備行裝。曹操大驚，我沒有下達撤軍命令，誰竟敢如此大膽，做撤軍的準備。他急忙入帳召夏侯淳，夏侯淳說：“主簿楊修已經知道大王想歸回的意思。”曹操叫來楊修問他怎么知道，楊修就以雞肋的含意對答。曹操一聽大怒，說：“你怎敢造言亂我軍心!”不由分說，叫來刀斧手推出去把楊修斬了，并把首級懸在轅門外。曹操終于尋得機會，除掉了楊修，楊修也終于結束了他聰明的一生。
說真的，楊修也確實夠聰明的，聰明得能看透別人看不到的很多東西，能猜透別人猜不到的許多東西。然而，他又太愚蠢了，愚蠢得不知道如何保護自己。終于，他的表面的聰明使他愚蠢地走上了絕路。他到死都不明白，正是他的過于外露的聰明使他成了刀下鬼。他的小聰明使他招人喜歡、招人贊賞，但他太濫用自己的聰明，而最糟糕的是，他又特別自恃聰明，動不動就表現出來，終究是會被人嫉妒的。在明爭暗斗的官場，他注定成不了大氣候，注定被人扔棄在權力的道路旁。
有人可能會說，楊修喜歡耍小聰明，其下場固然可悲，但我的聰明不積極表露、表現，別人如何知道呢？別人不知道我的才干，我豈不會被埋沒？自己的聰明才干不能讓別人知曉，無論是誰心里都會老大不高興的，這是人之常情。尤其年輕人，總是希望在最短的時間內便讓大家知道自己是個不平凡的人，即使不能在全世界、全中國出名，也要在一個地方知名，至少要使一個團體的人都知道自己。要使人知道自己，當然必須是要引起大家的注意，要引起大家的注意，只有從言語行動方面用力，才容易使自己出人頭地，于是言辭鋒芒、行止鋒芒便被有的人視為引起大家注意的最有效的方法和重要途徑。其實不然，不信，你看看你周圍閱歷深厚的人，他們可能與你相反，他們“和光同塵”，毫無棱角，言語如此，行動亦然，好像他們都是庸才，豈知他們的才，頗有在你之上者；好像他們都是訥言，豈知他們頗有善辯者；好像他們都胸無大志，豈知一個個竟胸懷雄才大略。他們也不愿久居人之下卻又不肯在言語上露鋒芒、在行動上露鋒芒，而事實上這樣的人反而最先被發現是真人才，最