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目次
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀 項目一 禮儀概述
任務一 禮儀的基本內容
一、禮儀的含義
二、禮儀的實質與特征
三、禮儀的原則
四、禮儀的作用
任務二 禮儀修養的習得
一、講究禮儀修養的重要性
二、提高禮儀修養的途徑
項目二 儀表儀容禮儀
任務一 服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、幾種服飾穿戴的講究
三、飾品禮儀
任務二 儀容禮儀
一、儀容美的基本要求
二、儀容基礎修飾
三、化妝
項目三 儀態禮儀
任務一 姿勢禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
任務二 表情禮儀
一、眼神
二、微笑
項目四 言談舉止禮儀
任務一 交談禮儀
一、說話的基本要求
二、善于談話
三、掌握說話分寸
四、善找話題
五、學會幽默
任務二 舉止禮儀
一、舉止的禮貌意義
二、舉止的文明要求
三、避免不雅行為和防止冒失行為
項目五 餐飲禮儀
任務一 宴請禮儀
一、常見的宴請形式
二、宴請方的籌備工作
三、宴請方的接待禮儀
四、參加宴請的禮儀
任務二 中餐禮儀
一、席位的排列
二、中餐的上菜順序
三、餐具的使用禮儀
任務三 西餐禮儀
一、西餐位次的排列
二、西餐桌次的排列
三、西餐上菜的順序
四、西餐餐具的使用l叭
五、西餐用餐方法
任務四 飲用禮儀
一、茶禮儀
二、酒禮儀
三、咖啡禮儀
項目六 見面訪送禮儀
任務一 見面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、名片
四、握手
五、鞠躬】
六、其他行禮方式
任務二 訪送禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
三、饋贈禮儀14(】
項目七 求職、面試禮儀
任務一 求職的準備
一、心理準備
二、材料準備
三、認識上的準備
任務二 面試禮儀
一、求職面試禮儀
二、上崗禮儀
項目八 交通與通信禮儀
任務一 交通禮儀
一、行進禮儀
二、騎車禮儀
三、乘車船禮儀
四、乘飛機禮儀
五、乘電梯禮儀
任務二 通信禮儀
一、電話禮儀】
二、手機禮儀
三、收發電子郵件的禮儀
項目九 商業儀式禮儀
任務一 開業慶典儀式
一、開業儀式禮儀的準備
二、開業儀式的程序及禮儀要求
任務二 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩的具體操作
任務三 簽字儀式
一、簽字儀式的準備
二、簽字儀式的程序
任務四展覽會
一、舉辦展覽會的禮儀
二、參加展覽會的禮儀
項目十 商務會議禮儀
任務一 商務會議的組織
一、會議準備工作流程
二、商務會議程序
三、商務會議的布局安排
任務二 會見與會談
一、會見
二、會談
三、會見和會談的注意事項
四、國際禮賓次序
項目十一 涉外習俗禮儀
任務涉外禮儀
一、涉外禮儀的原則
二、國際商務禮儀與禁忌
參考文獻
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