管理金典：效率是經營和工資的基礎（簡體書）

《效率是經營和工資的基礎》一書中哈林頓?埃默森對泰勒的職能工長制提出了批評。他認為，泰勒提出的參謀人員掌握專門知識的意見是正確的，但在如何運用這些知識的方法上，則是不可取的。他看到了直線組織因為無人協助而存在的嚴重缺陷，努力想反映上述的參謀原則應用到工業活動中，以便使直線組織和參謀組織能處于完全平等的地位，并使直線組織的每一個成員隨時都能從參謀的知識那里得到裨益。

哈林頓·埃默森(HarringtonEmerson，1853—1931)，出生于一位長老會牧師的家庭，自幼便受到了基督教新教儉樸美德的熏陶。他曾在慕尼黑皇家巴伐利亞工業大不學習。埃默森步入工業界，開始是專門為伯林頓鐵路公司經理解決問題的代表，后來他又成為處于嚴重停工狀況的圣菲鐵路公司的顧問，僅僅通過三年時間，埃默森就恢復了正常的勞資關系，降低25%的開支，并使該公司每年節約150萬美元的資金。1910年，他在州際商務委員會為反對美國東北部鐵路公司提高貨運費作證時，聲稱鐵路公司只要采用泰勒的“科學管理”的方法，每天就可以節省100萬美元。他的這席話，震動了美國的工商業界，對“科學管理”的推廣，起到了積極的作用。

哈林頓·埃默森：“科學管理”理論的奠基人之一，美國早期的科學管理研究工作者。
西方管理學界所公認的傳播效率主義的一位先驅者。
他的效率觀念，以及他的激勵制度，與泰勒相比，更為完善和富有特色。
有關效率問題，是埃默森一生中最有成效的研究，他因此至今還被稱為“效率的大祭司”。

第一章典型的低效率及其意義...................................................................1
第二章國家效率及其趨勢和影響.............................................................11
第三章現存組織機構的優缺點.................................................................24
第四章工業企業中的直線參謀制.............................................................31
第五章標準：與組織機構和結果的關系.................................................39
第六章實踐標準的實現.............................................................................50
第七章現代成本會計理論.........................................................................63
第八章浪費的定位與消除.........................................................................75
第九章經營中的效率系統.........................................................................86
第十章標準時間和獎金.............................................................................94
第十一章能夠實現怎樣的效率系統...........................................................100
第十二章效率的福音書...............................................................................106

GHAPTER I TYPICAL INEFFICIENCIES AND THEIRSIGNIFICANCE..................... 110
NATIONAL EFFICIENCIES ,
CHAPTER II THEIR TENDENCIES ANDINFLUENCE.....................................................119
CHAPTER III THE STRENGTH AND WEAKNESS
OF EXISTING SYSTEMS OFORGANIZATION........................................ 132
CHAPTER IV LINE AND STAFF ORGANIZATION
IN INDUSTRIALCONCERNS............................................................................139
CHAPTER V STANDARDS: THEIR RELATIONS
TO ORGANIZATION AND TORESULTS....................................................147
CHAPTER VI THE REALIZATION OF STANDARDS INPRACTICE........................... 158
CHAPTER VII THE MODERN THEORY OF COSTACCOUNTING............................... 171
CHAPTER VIII THE LOCATION AND ELIMINATION OFWASTES.............................. 183
CHAPTER IX THE EFFICIENCY SYSTEM INOPERATION............................................ 194
CHAPTER X STANDARD TIMES ANDBONUS.....................................................................202
CHAPTER XI WHAT THE EFFICIENCY SYSTEM MAYACCOMPLISH.................. 209
CHAPTER XII THE GOSPEL OF EFFICIENCY.......................................................................215
第一章典型的低效率及其意義...................................................................1
第二章國家效率及其趨勢和影響.............................................................11
第三章現存組織機構的優缺點.................................................................24
第四章工業企業中的直線參謀制.............................................................31
第五章標準：與組織機構和結果的關系.................................................39
第六章實踐標準的實現.............................................................................50
第七章現代成本會計理論.........................................................................63
第八章浪費的定位與消除.........................................................................75
第九章經營中的效率系統.........................................................................86
第十章標準時間和獎金.............................................................................94
第十一章能夠實現怎樣的效率系統...........................................................100
第十二章效率的福音書...............................................................................106

GHAPTER I TYPICAL INEFFICIENCIES AND THEIRSIGNIFICANCE..................... 110
NATIONAL EFFICIENCIES ,
CHAPTER II THEIR TENDENCIES ANDINFLUENCE.....................................................119
CHAPTER III THE STRENGTH AND WEAKNESS
OF EXISTING SYSTEMS OFORGANIZATION........................................ 132
CHAPTER IV LINE AND STAFF ORGANIZATION
IN INDUSTRIALCONCERNS............................................................................139
CHAPTER V STANDARDS: THEIR RELATIONS
TO ORGANIZATION AND TORESULTS....................................................147
CHAPTER VI THE REALIZATION OF STANDARDS INPRACTICE........................... 158
CHAPTER VII THE MODERN THEORY OF COSTACCOUNTING............................... 171
CHAPTER VIII THE LOCATION AND ELIMINATION OFWASTES.............................. 183
CHAPTER IX THE EFFICIENCY SYSTEM INOPERATION............................................ 194
CHAPTER X STANDARD TIMES ANDBONUS.....................................................................202
CHAPTER XI WHAT THE EFFICIENCY SYSTEM MAYACCOMPLISH.................. 209
CHAPTER XII THE GOSPEL OF EFFICIENCY.......................................................................215

 

第一章 典型的低效率及其意義
大自然賦予萬物的運作具有高效率和高浪費的雙重特征。人類是自然之子，體現著大自然的浪費而不是效率。如果是另外一種情形——假如人類秉承了大自然的效率性，而不是擁有過度節儉的特性——人類將擁有無法想象的財富。
大多數政治家、經濟學家宣揚的是過度節儉，而不是提高效率。從現在來看，大自然并未主張讓人類過度節儉，而是提倡效率。因此，當代人最好將提高效率作為首要目標，然后讓下一代人遵循勤儉節約的原則，他們也就不得不將其作為一種必要的美德了。
我們可以從多個方面看出自然運作萬物的效率性。
自然泵將水從大洋表面抽到很高的地方，帶其流過上千英里，并將其儲存在高山之上、原之中。沒有往復機件、沒有閥門、沒有空動、沒有摩擦阻力、沒有管道。水只有在被抽取、提升和運送過程中存在損失，這表明水的運作是一種效率為100%的、完美的熱循環過程。
大自然的蓄電池儲備在動物的肌肉之中。大馬哈魚從海洋游進萊茵河，進入淡水環境后便沒有了食物，因而，它會向上游再游500英里，如果沒有意外發生，它會在河流的上游待上17個月，體重也不會下降太多，之后再游回海洋之中。內燃機的熱效率可能會達到30%，但是，對于大馬哈魚來說，假設其體重全部是純油，無消耗，使用幾次之后所得到的能量比同等質量的油燃燒所產生的能量要多得多。
大馬哈魚使用的是原子能而不是熱能。
螢火蟲、磷光海蜇的發光效率要遠遠高于真空燈所能達到的發光效率。人類最近已經研制出重于空氣的飛行器，但是，大自然中很多已經被人類發現的生物，從很小的蚊子到笨重的天鵝，都陶醉在機械的飛行之中。從天鵝到蜂鳥，不計其數的鳥類每年春天從熱帶地區飛往北極圈，每年秋天又從北極圈飛回熱帶地區，有些也從北極飛往南極。
人類如果也想達到魚類原子能的高效率、鳥類機械能的高效率、螢火蟲光能的高效率，那不是一種簡單的道德問題，也不是金融問題或者社會問題，而是工程學問題。對于工程專業而不是其他專業而言，我們必須從人類明顯的病灶出發尋找解決之道，而這是如此的令人痛苦，如此的令人感傷。
行政具有低效性，政府的行政部門獨自承擔了為那些排隊等待救濟卻身體強壯的人們分發食物的任務，這使得紐約蒙羞長達兩年之久。
行政具有低效性，政府的行政部門獨自承擔了為紐約東部校區700 個饑餓的孩子提供食物的任務。
每個月都有新的生命來到這個世界上。如果沒有相應的大腦對每雙手、每雙腳進行管理，也許偶爾還會有偉大的創造性和組織思想出現，這樣的思想能夠通過指引自愿的手和腳而不是弱者的思想阻止排隊領救濟品或者兒童挨餓的情況出現。
當一個人考慮建造諸如遠洋輪船這種現代工程知識技能產品的時候，他會考慮設計的完美性、機械設備的完美性、直線參謀制的完美性；或者當一個人考慮建造一棟紐約辦公大樓時，例如哈德孫中央車站，人們會發現那里沒有任何無效的、不適宜的空談、爭論或者立法。因為任何房客都可以來去自如——因此，人們會意識到，對于工程知識和實踐來說，必須從現存的問題中尋找解決之道。
男人、女人和孩子挨餓不是因為沒有充足的食物，也不是因為少數人將大部分食物據為己有，而是因為存在著不必要的浪費。每年所發生的實際的和潛在的浪費數額相當于財富的總量。如果人們擁有的財富量保持不變，而且通過適當的獎勵和激勵消除當前所產生的浪費，那么，女人或者孩子就不必在磨坊、工廠、商場或者辦公室工作；處于艱難生活之中的人也不會被解雇；年輕人也不會無法結婚；任何家庭也不會因為擔心吃、穿、住，而失去家人。
很明顯地，降低浪費是工程師的事情。工程師應該減少材料的浪費、降低摩擦力的損耗、剔除設計的煩冗、避免努力的無效。然而，這一切都是由于混亂的組織和管理引起的。總而言之，低效率導致了浪費。對于任何一個人來說，這個領域可研究的問題還是十分廣闊且又十分豐富的。
隨著理想和標準的不斷變化，這種絕對的、非臨時性的、大勢所趨的進步早晚會被實現的。
這個領域之所以是廣闊的、豐富的，是因為這個領域所需要做的事情太多了，而人們所做的卻少之又少。
即使在高度文明的美國，除了那些做過特殊調查的人，幾乎沒有人意識到努力的平均效率是多么低下。我們隨處都能看到很多輝煌的成果，但是，幾乎沒有人去關注最初投入與最終成果這兩者之間的損耗。
玻璃燈泡中的燈絲被電流加熱到白熾狀態，人們用這樣的燈光作為裝飾。通過一定額度的電壓和電流將燈絲加熱到一定程度并使其保持所需的光度。發電機和燈泡之間存在著摩擦的損耗，而發電機本身也存在損耗，如蒸汽機驅動發電機的過程存在損耗、鍋爐存在損耗，而鍋爐的損耗存在于煤的開采、運輸和燃燒的過程中。
第一章 典型的低效率及其意義
大自然賦予萬物的運作具有高效率和高浪費的雙重特征。人類是自然之子，體現著大自然的浪費而不是效率。如果是另外一種情形——假如人類秉承了大自然的效率性，而不是擁有過度節儉的特性——人類將擁有無法想象的財富。
大多數政治家、經濟學家宣揚的是過度節儉，而不是提高效率。從現在來看，大自然并未主張讓人類過度節儉，而是提倡效率。因此，當代人最好將提高效率作為首要目標，然后讓下一代人遵循勤儉節約的原則，他們也就不得不將其作為一種必要的美德了。
我們可以從多個方面看出自然運作萬物的效率性。
自然泵將水從大洋表面抽到很高的地方，帶其流過上千英里，并將其儲存在高山之上、原之中。沒有往復機件、沒有閥門、沒有空動、沒有摩擦阻力、沒有管道。水只有在被抽取、提升和運送過程中存在損失，這表明水的運作是一種效率為100%的、完美的熱循環過程。
大自然的蓄電池儲備在動物的肌肉之中。大馬哈魚從海洋游進萊茵河，進入淡水環境后便沒有了食物，因而，它會向上游再游500英里，如果沒有意外發生，它會在河流的上游待上17個月，體重也不會下降太多，之后再游回海洋之中。內燃機的熱效率可能會達到30%，但是，對于大馬哈魚來說，假設其體重全部是純油，無消耗，使用幾次之后所得到的能量比同等質量的油燃燒所產生的能量要多得多。
大馬哈魚使用的是原子能而不是熱能。
螢火蟲、磷光海蜇的發光效率要遠遠高于真空燈所能達到的發光效率。人類最近已經研制出重于空氣的飛行器，但是，大自然中很多已經被人類發現的生物，從很小的蚊子到笨重的天鵝，都陶醉在機械的飛行之中。從天鵝到蜂鳥，不計其數的鳥類每年春天從熱帶地區飛往北極圈，每年秋天又從北極圈飛回熱帶地區，有些也從北極飛往南極。
人類如果也想達到魚類原子能的高效率、鳥類機械能的高效率、螢火蟲光能的高效率，那不是一種簡單的道德問題，也不是金融問題或者社會問題，而是工程學問題。對于工程專業而不是其他專業而言，我們必須從人類明顯的病灶出發尋找解決之道，而這是如此的令人痛苦，如此的令人感傷。
行政具有低效性，政府的行政部門獨自承擔了為那些排隊等待救濟卻身體強壯的人們分發食物的任務，這使得紐約蒙羞長達兩年之久。
行政具有低效性，政府的行政部門獨自承擔了為紐約東部校區700 個饑餓的孩子提供食物的任務。
每個月都有新的生命來到這個世界上。如果沒有相應的大腦對每雙手、每雙腳進行管理，也許偶爾還會有偉大的創造性和組織思想出現，這樣的思想能夠通過指引自愿的手和腳而不是弱者的思想阻止排隊領救濟品或者兒童挨餓的情況出現。
當一個人考慮建造諸如遠洋輪船這種現代工程知識技能產品的時候，他會考慮設計的完美性、機械設備的完美性、直線參謀制的完美性；或者當一個人考慮建造一棟紐約辦公大樓時，例如哈德孫中央車站，人們會發現那里沒有任何無效的、不適宜的空談、爭論或者立法。因為任何房客都可以來去自如——因此，人們會意識到，對于工程知識和實踐來說，必須從現存的問題中尋找解決之道。
男人、女人和孩子挨餓不是因為沒有充足的食物，也不是因為少數人將大部分食物據為己有，而是因為存在著不必要的浪費。每年所發生的實際的和潛在的浪費數額相當于財富的總量。如果人們擁有的財富量保持不變，而且通過適當的獎勵和激勵消除當前所產生的浪費，那么，女人或者孩子就不必在磨坊、工廠、商場或者辦公室工作；處于艱難生活之中的人也不會被解雇；年輕人也不會無法結婚；任何家庭也不會因為擔心吃、穿、住，而失去家人。
很明顯地，降低浪費是工程師的事情。工程師應該減少材料的浪費、降低摩擦力的損耗、剔除設計的煩冗、避免努力的無效。然而，這一切都是由于混亂的組織和管理引起的。總而言之，低效率導致了浪費。對于任何一個人來說，這個領域可研究的問題還是十分廣闊且又十分豐富的。
隨著理想和標準的不斷變化，這種絕對的、非臨時性的、大勢所趨的進步早晚會被實現的。
這個領域之所以是廣闊的、豐富的，是因為這個領域所需要做的事情太多了，而人們所做的卻少之又少。
即使在高度文明的美國，除了那些做過特殊調查的人，幾乎沒有人意識到努力的平均效率是多么低下。我們隨處都能看到很多輝煌的成果，但是，幾乎沒有人去關注最初投入與最終成果這兩者之間的損耗。
玻璃燈泡中的燈絲被電流加熱到白熾狀態，人們用這樣的燈光作為裝飾。通過一定額度的電壓和電流將燈絲加熱到一定程度并使其保持所需的光度。發電機和燈泡之間存在著摩擦的損耗，而發電機本身也存在損耗，如蒸汽機驅動發電機的過程存在損耗、鍋爐存在損耗，而鍋爐的損耗存在于煤的開采、運輸和燃燒的過程中。