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秘書實務（簡體書）
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徐麗君編著的《秘書實務》是從當前旅游業對導游人才培養的要求入手而編寫的一本適合高等院校本科、大專旅游管理專業學生、以及現代旅游從業中高級管理人員、在崗從業導游人員參閱的書籍。本書結合高等院校秘書學專業學習及秘書工作的實際，全面介紹當前我國秘書工作的內容、方法、技術及相關理論。同時，也適應了高等院校秘書學專業提升為本科專業后的教學需求。
目次
導 論
第一章 辦公室事務(上)
第一節 辦公室時間管理
第二節 辦公室環境管理
第三節 辦公室用品管理
第四節 辦公室保密工作
第二章 辦公室事務(下)
第一節 值班工作
第二節 郵件收發
第三節 印信管理
第三章 口頭溝通
第一節 口頭溝通概述
第二節 發言與演講
第三節 接打電話
第四節 電話服務與設備
第四章 文字處理
第一節 文稿寫作概述
第二節 文稿格式舉例
第三節 文字記錄
第四節 文稿排印與校對
第五章 文檔管理
第一節 文書處理概述
第二節 公文處理原則與規范
第三節 公文辦理程序
第四節 歸檔文件收集與整理
第五節 檔案管理概述
第六節 電子文檔處理
第六章 會議組織與服務
第一節 會議概述
第二節 會議前期準備
第三節 會議調度與服務
第四節 會議記錄
第七章 信息與調研
第一節 信息工作
第二節 信息處理與方法
第三節 調研工作
第四節 調查方法與問卷建構
第八章 督查與信訪
第一節 督查工作
第二節 信訪工作
第三節 來信辦理與來訪接待
第九章 公務旅行管理
第一節 公務旅行管理
第二節 出差旅行辦理
第三節 旅行輔助服務
第十章 公關與人際事務
第一節 公共關系事務
第二節 公務接待
第三節 人際交往事務
第十一章 商務談判與商貿財稅術語
第一節 商務談判
第二節 商務談判中的秘書工作
第三節 商貿財稅術語
附 錄
參考文獻
后 記
第一章 辦公室事務(上)
第一節 辦公室時間管理
第二節 辦公室環境管理
第三節 辦公室用品管理
第四節 辦公室保密工作
第二章 辦公室事務(下)
第一節 值班工作
第二節 郵件收發
第三節 印信管理
第三章 口頭溝通
第一節 口頭溝通概述
第二節 發言與演講
第三節 接打電話
第四節 電話服務與設備
第四章 文字處理
第一節 文稿寫作概述
第二節 文稿格式舉例
第三節 文字記錄
第四節 文稿排印與校對
第五章 文檔管理
第一節 文書處理概述
第二節 公文處理原則與規范
第三節 公文辦理程序
第四節 歸檔文件收集與整理
第五節 檔案管理概述
第六節 電子文檔處理
第六章 會議組織與服務
第一節 會議概述
第二節 會議前期準備
第三節 會議調度與服務
第四節 會議記錄
第七章 信息與調研
第一節 信息工作
第二節 信息處理與方法
第三節 調研工作
第四節 調查方法與問卷建構
第八章 督查與信訪
第一節 督查工作
第二節 信訪工作
第三節 來信辦理與來訪接待
第九章 公務旅行管理
第一節 公務旅行管理
第二節 出差旅行辦理
第三節 旅行輔助服務
第十章 公關與人際事務
第一節 公共關系事務
第二節 公務接待
第三節 人際交往事務
第十一章 商務談判與商貿財稅術語
第一節 商務談判
第二節 商務談判中的秘書工作
第三節 商貿財稅術語
附 錄
參考文獻
后 記
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