TOP
0
0
【簡體曬書區】 單本79折,5本7折,活動好評延長至5/31,趕緊把握這一波!
導遊實務(簡體書)
滿額折

導遊實務(簡體書)

人民幣定價:32 元
定  價:NT$ 192 元
優惠價:87167
領券後再享88折
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
可得紅利積點:5 點
相關商品
商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

根據導游員服務的范圍不斷擴大,工作難度不斷的增強,《導游實務》設計地陪導游服務程序、全陪導游服務程序、領隊導游服務程序、散客導游服務程序四個服務的流程為主要情境。每個情境下設子情境,并由情境導入、情境分析、相關知識、工學結合四部分幫助學生完成每個部分的學習,同時采用大量的真實案例和案例分析增加學生的知識面以及動手實踐操作的能力。
《導游實務》即可作為高等院校旅游管理專業的核心教材,也可作為導游員考證和自修用書。

名人/編輯推薦

《導游實務》與以往導游業務類教材單純講授知識點不同,而是整合全國導游員資格證書考試內容,根據導游員工作崗位的服務流程,以地陪導游服務程序、全陪導游服務程序、領隊導游服務程序、散客導游服務程序四個服務的流程為主要情境,以一條主線、兩個提高、三個標準為編寫思路。一條主線指的是要以導游的工作流程為導向;兩個提高是指通過對本教材的學習,提高學生的導游服務技能和導游證通過率;三個標準是編寫內容的標準與導游考證標準、旅游行業標準相對接。本書由陳洪宏主編。

目次

情境一 地陪導游接待服務
子情境一 導游服務的歷史
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 導游員知識認知
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境三 導游員相關知識的識記
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境四 地陪導游員服務準備
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境二 地陪導游帶團服務
子情境一 接站服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 赴飯店途中服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境三 入住酒店服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境四 核對、商定日程
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境五 參觀服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境六 導游講解服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境七 餐飲服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境八 購物服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境九 文娛和社交服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境三 地陪導游過程中的問題和事故處理及預防
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境四 地陪導游送行服務
子情境一 送站服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 善后工作
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境五 全陪導游服務
子情境一 接待準備
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 帶團服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境三 問題與事故的處理及預防
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境四 送行服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境六 領隊導游服務
子情境一 接待準備
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 帶團服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境三 問題與事故的處理及預防
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境四 送行服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
情境七 散客導游服務
子情境一 服務準備
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境二 帶團服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
子情境三 送行服務
一、情境導入
二、情境分析
三、相關知識
附錄一 中華人民共和國國家標準――導游服務質量
附錄二 導游人員管理條例
附錄三 導游人員管理實施辦法
附錄四 導游證管理辦法
附錄五 中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則
附錄六 中國公民出國旅游管理辦法
參考文獻

書摘/試閱



(2)簽證。簽證是主權國家頒發給申請者,進入或經過本國國境的許可證明,是附簽于申請人所持入出境通行證件上的文字證明,也是一個國家檢查進入或經過這個國家的人員身份和目的的合法性證明。在中國,華僑回國探親、旅游無須辦理簽證。
按照頒發對象和由此引發簽證頒發國對持證人待遇的不同,可將簽證分為外交、公務、普通簽證三類。
外交簽證:簽發對象是入境或過境的應給予外交官員待遇的外國人(一般持外交護照)。簽證上標明“外交”字樣。按照國際慣例,世界各國對持有本國外交簽證的外國官員,一般都給予過境或停留期間外交豁免。
公務簽證:簽發對象是入境或過境的外國公務人員(一般持公務護照)。簽證上注明“公務”字樣。
普通簽證:簽發對象是入境或過境的普通人員(一般持普通護照)。簽證上一般只有“簽證”字樣。
旅游簽證屬于普通簽證,在中國為L字簽證(發給來中國旅游、探親或其他私人事務入境的人員)。簽證上規定持證者在中國停留的起止日期。簽證的有效期不等。按照簽發國許可持證人的出入境行為,可將簽證分為入境、出境、入出境、出入境、過境五種簽證。
在特殊情況下,前往或途徑未建交的國家,簽證通常做在另一張紙上,稱為另紙簽證,與護照同時使用。
9人以上的旅游團可發給團體簽證。團體簽證一式三份,簽發機關留一份,來華旅游團兩份,一份用于入境,一份用于出境。
持聯程客票搭乘國際航班直接過境,在中國停留時間不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證;要求臨時離開機場的,需要經過邊防檢查機關的批準。
隨著國際關系的改善和旅游事業的發展,許多國家間采取簽訂協議的方式互免簽證。截止至2013年中國已同78個國家簽訂了雙邊性質的互免簽證協議。
(3)港澳居民來往內地通行證。港澳同胞回內地旅游、探親,原可憑《港澳同胞回鄉證》入境、出境。為加快口岸驗放速度,方便港澳居民來往內地,公安部決定將《港澳同胞回鄉證》改為《港澳居民來往內地通行證》,自1999年1月15日起正式起用。新證件為卡式證件,設置機讀碼,出入境邊防檢查機關用機器查驗證件,持卡人可免填出入境登記卡。成年人持有新證有效期為10年,在有效期內可多次使用。申請新證的港澳居民必須符合五項優先資格:①首次申請回鄉證件;②舊回鄉證已到期;③舊證有效期2月內期滿;④舊證使用次數剩15次以內;⑤舊證已遺失。

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:87 167
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區