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旅行社計調業務（簡體書）
- 系列名：21世紀應用型精品規劃教材
- ISBN13：9787302344513
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：范貞; 張東娜
- 裝訂／頁數：平裝／209頁
- 出版日：2014/02/01
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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
本書共分為五個情境，由旅行社計調崗位認知、計調工作流程、國內游計調、港澳臺游計調、國際游計調五個情境組成，情境的設置按照由簡單到復雜，由一般到特殊，每一個情境都體現完整的旅行社計調崗位工作過程。
情境一旅行社崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。
情境二計調工作流程，主要是介紹旅游產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發團業務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業務的主要工作流程。這一情境是為以后三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。
情境三、情境四、情境五，分別對國內游、港澳臺游、國際游計調工作程序、工作內容進行講述，讓學生邊學邊做，做到教學做一體化。
情境一旅行社崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。
情境二計調工作流程，主要是介紹旅游產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發團業務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業務的主要工作流程。這一情境是為以后三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。
情境三、情境四、情境五，分別對國內游、港澳臺游、國際游計調工作程序、工作內容進行講述，讓學生邊學邊做，做到教學做一體化。
名人/編輯推薦
范貞主編的《旅行社計調業務》總體編寫原則是理論與實踐緊密結合，力求結構嚴謹，形式簡捷。內容選取以對旅行社計調工作崗位的職業能力分析結果為依據，以計調工作任務和流程為主線，共包括計調崗位認知、計調工作流程、國內游計調、港澳臺游計調、國際游計調。教材內容的選擇既滿足職業能力的培養要求，又考慮應用型教育對理論知識量的需求。本書的對每一情境以旅行社真實任務導入內容，目的是與旅行社行業標準和崗位標準對應，使學生的學習內容與工作內容對應，使課堂教學內容與實踐操作內容一致。情境的設置按照由簡單到復雜，由一般到特殊，體現完整的旅行社計調工作過程，并且每一情境都配有旅行社計調工作真實案例和實訓項目，鞏固知識的積累和技能的訓練。教材內容安排上，前后情境做到系統完整，前后呼應，知識連貫。
目次
情境一 計調崗位認知
子情境一 了解計調崗位
一、下達任務書
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
思考與能力訓練
情境二 計調工作流程
子情境一 旅游線路產品設計
一、下達任務書
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
子情境二 旅游線路產品定價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境三 旅游線路產品采購
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境四 旅游線路產品報價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境五 組團社計調工作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
思考與能力訓練
情境三 國內游計調
子情境一 函電處理
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
子情境二 國內主要旅游目的地景點介
紹及線路示例
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境三 專線組團計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境四 接待計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
思考與能力訓練
情境四 港澳臺游計調
子情境一 港澳臺游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
子情境二 港澳臺主要旅游景點簡介
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
思考與能力訓練
情境五 國際游計調
子情境一 出境游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
子情境二 入境游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
子情境三 我國主要旅游目的地景點及線路簡介
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
思考與能力訓練
附錄 中華人民共和國旅游法(節選)
參考文獻
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