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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

作者自己歷年來的一些心得體會和經驗教訓,介紹了銷售員的成功方法和不應當做的事情,說明了只有堅持才能成功的道理。本書稿內容由淺入深,文字流暢,通俗易懂。對于渴望成功的銷售人員及銷售培訓師來說,是一本不錯的書。

作者簡介

劉源,男,江蘇聚成企業管理股份有限公司創始人、深圳市聚成企業管理顧問股份有限公司華東大區總經理、華商書院蘇州校友會秘書長,中國人壽、聚成股份高級講師,擁有多家民營企業管理咨詢經驗。

名人/編輯推薦

如今,很多銷售員對工作都叫苦不迭。其實,銷售工作并不難,但是需要堅持。本書告訴各位銷售員:作為一名銷售員,你要堅持,堅持,再堅持。只要你能將銷售中所需的拜訪堅持到底,就能開始體會到堅持的力量。相信當你閱讀本書后,一定會改變以往的看法,成為一名金牌銷售員。

隨著時代的發展,銷售已經成為企業中不可或缺的組成部分,是企業實現利潤的直接來源,每個企業對優秀的銷售員都有極大的需求,加之銷售行業的準入門檻較低,不需要從業人員具有太高的文化水平和工作經驗,而且收入由業績直接決定,許多人得到了不錯的物質回報,越來越多的人進入這個行業。
可是,并不是每一個銷售員都能夠擁有讓人艷羨的收入。很多業績不好的銷售員每天辛辛苦苦、奔波忙碌,卻只能獲得微薄的回報。他們也因此變得越來越迷茫和困惑,不知道是否應該在銷售這條路上堅持走下去,不知道如何才能在眾多競爭者中脫穎而出,成為優秀的銷售員。
雖然銷售是個容易產生奇跡的行業,但也是個極富挑戰性和藝術性的行業。想在這個行業里出人頭地,絕非一件易事。它需要過人的技能,更需要堅持的信念。本書將作者掌握的知識、技能、方法與理念,分享給那些在銷售業中迷茫無措的人。
本書從八個方面詳細講述了堅持對于銷售員的重要作用:
第一章講的是在這個世界上沒有賣不出去的產品,只有賣不出產品的銷售員。只有勇于堅持,才能賣出產品,成為成功者。
第二章講的是銷售員身上都或多或少地存在著焦慮、自卑、懶惰、貪婪、拖延、恐懼等缺點,只有堅持不懈地戰勝這些缺點,才能突破自我,成為一個優秀的銷售員。
第三章講的是客戶資源無處不在,要想讓自己擁有取之不盡的客戶資源,銷售員就需要長期留心觀察,堅持不懈地擴展自己的人脈。
第四章講的是客戶的拒絕是銷售過程中最為常見的事情,銷售員只要勇敢面對客戶的拒絕,堅持不懈地推銷,就有可能實現業績的突破。
第五章講的是每個客戶都有后續購買力或潛在購買力,銷售員應堅持維護客戶,提高客戶的忠誠度,進而充分挖掘出客戶背后的價值。
第六章說明了一個道理:要想使自己成為行業精英,銷售員就必須堅持學習,不斷總結,把每一次的成交都當成學習和總結的機會。
第七章講的是銷售員需要的執著和韌性,只有長期堅持在這個行業里做銷售,才能悟出門道,提升自己的銷售技能。
第八章講成功是一個循序漸進的過程,銷售員不要總是跳槽,最好能在一家公司堅持做下去,這樣更容易成功。
以上八章除了講解各種銷售必需的技能外,都著重強調了做銷售需要堅持的信念,這也是本書的主題。堅持是銷售員走向成功的必備條件之一,即便你擁有夢想與激情,精于銷售策略與技巧,如果沒有堅持到底的意志與魄力,也很難在銷售道路上獲得真正的成功。
本書可以幫助你提升自己的銷售技能和銷售心態。不管你是個銷售“菜鳥”,還是有著多年銷售經驗的老手,都能從本書中汲取到必要的知識和經驗,也能從本書中學到很多能夠有效地提升銷售業績的策略和技巧。只要能堅持學以致用,相信在不久的將來,你也能成為銷售精英,實現自己的精彩人生。

目次

第一章 銷售沒有速成班:唯有堅持才能成功
銷售不是打嘴仗,成交就是再堅持一秒 2
優秀就是別人都放棄了,你還在堅持 7
堅持不一定成功,但放棄一定失敗 11
障礙是成功路上的彎路 15
好脾氣才能創造好業績 19
沒有任何事物能夠取代毅力 23
堅持能把信念變成鉆石 27
第二章 生存之道:只有戰勝自己才能生存
戰勝焦慮:我賣的是天下最好的產品 34
戰勝自卑:我就是最棒的 39
戰勝懶惰:懶惰等于將自己活埋 43
戰勝貪婪:相斗不如共贏 46
戰勝拖延:用激情喚發驅動自我的內在力量 51
戰勝壓力:能承擔壓力的人才能擔大任 55
戰勝被動:十個想法不如一個行動 59
戰勝恐懼:啟動內心成功模式 63
第三章 處處皆生意:客戶需要持之以恒地挖掘
多結交有人脈的朋友 68
搭訕久了,陌生人也能成為客戶 72
資源共享,擴展人脈鏈條 76
堅持每天認識幾個陌生人 80
展現對客戶的善意 84
街坊四鄰都是你的“活廣告” 89
六度人脈:將產品賣給奧巴馬 95
第四章 沒有談不成的單子:拒絕是銷售的必然環節
嘗試、嘗試、再嘗試 100
百折不撓,挖掘顧客拒絕的原因 104
從拒絕中尋找成交契機 110
分清輕重緩急,有些異議不必當真 114
對癥下藥化解客戶的拒絕 118
只追一只兔子,對客戶奉陪到底 123
第五章 每個客戶都有潛力:堅持維護客戶
成交不是銷售結束,要與客戶保持長久的聯系 128
建立客戶忠誠度計劃 132
找到單子背后的“關鍵人” 135
給自己的服務披上情感的外衣 139
積極回應抱怨,贏得客戶的寬容與信任 143
注重口碑效應 147
第六章 把握學習的機會:堅持學習與總結
堅持口才訓練,高效運用“舌尖上的智慧” 152
三人行必有我師,向優秀的銷售員學習 156
重視相關培訓,讓自己更專業 160
根據市場最新動態及時改變銷售策略 164
持續提升,讓自己成為金牌銷售員 167
總結教訓比制訂計劃更有效 171
第七章 不能朝三暮四:堅持在一個行業做下去
一生只賣一樣東西 176
銷售不僅是一個職業,更是一種儲蓄 179
了解一個行業需要長久的堅持 183
頻繁轉行是人脈積累的浪費 187
做精做透,成功其實很簡單 191
成為銷售精英 195
第八章 量變才有質變:堅持在一家公司做下去
成功是堅持出來的,不是“跳”出來的 200
如果總在試用期,你永遠無法脫穎而出 204
客戶認同的是你的公司和產品,而不是你這個人 207
別被困難嚇倒,回饋往往在后頭 211
銷售總是在堅持中成就無數奇跡 215

書摘/試閱



有一個電子產品的銷售員,由于沒有耐心,業績不好,收入也不高,一連兩年都沒有給農村老家寄過一分錢。從未走出過窮山溝的父親見狀坐不住了,便進城找到了兒子。與兒子見面后,他的第一句話就是:“娃,我們發財了,馬上回家吧。”兒子問為什么,父親講:“我剛進城時看到一個很大的廣告牌,上面寫著蘋果賣4988元、小米2988元、小辣椒988元,這些東西在咱們村連五塊錢都不到。這城里的東西價錢就是好,趕快跟我回去種地吧,不要在外面做銷售了。”
聽起來,這像是一個笑話。父親出于誤解,將電子產品與農作物混為一談。可正是這個笑話,燃起了兒子在銷售道路上堅持前行的斗志。電子產品賣得這么貴,自然蘊藏了無數的銷售機會。只要堅持,必有成就。
又過了兩年,兒子成為了一名電子產品的銷售精英。如今,他開了自己的公司,也擁有了豪車、別墅,用堅持換來了自己想要的一切。
故事中的這位兒子就是我的一個好朋友。他用自己的經歷向人們證明:銷售行業是勇于堅持者夢想的搖籃。今天,我寫這本書,就是想和大家一起分享成功的秘密。
曾經有很多人問我為什么要做銷售,做銷售有什么好處?我是這樣告訴他們的:
第一點,銷售是個最講究公平的職業。在這個行業里銷售員不分高低貴賤,大家都是拿業績說話的。不管你的背景多好、學歷多高、臉蛋有多漂亮,只要你的業績不優秀,對不起,你無法成為一名優秀的銷售員,也沒有資格管理別人。第二點,銷售是個收入誘人的職業,是前景很好的行業。如果你是做其他行業,你將來享受什么樣的生活,可以憑借你的行業收入猜測出來。但銷售行業不是這樣。銷售員的薪酬是和業績掛鉤的,業績越高,你的收入就越多,上不封頂。所以,只要你努力干,你的收入可以讓自己都震驚。

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