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銀行客戶經理25堂課(7)(簡體書)
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銀行客戶經理25堂課(7)(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

 立金銀行培訓中心一直在從事銀行客戶經理的培訓工作,他們非常透徹地分析了大部分中國商業銀行客戶經理的授信報告,對該如何培養客戶經理有著清晰的認識,他們們培養了中國相當多的優秀銀行客戶經理。針對客戶經理如何培養自己的職業心態,該如何學習產品,立金培訓中心組織精銳教師撰寫了本書。

作者簡介

名人/編輯推薦

立金銀行培訓中心一直在從事銀行客戶經理的培訓工作,我們非常透徹地分析了大部分中國商業銀行客戶經理的授信報告,對該如何培養客戶經理有著清晰的認識。非常榮幸,我們培養了相當多優秀的銀行客戶經理。針對客戶經理如何培養自己的職業心態、該如何學習產品,立金培訓中心撰寫了《銀行客戶經理25堂課(7)》。

銀行客戶經理究竟該怎樣申報授信
(序)
立金銀行培訓中心一直在從事銀行客戶經理的培訓工作,我們非常透徹地分析了大部分中國商業銀行客戶經理的授信報告,對該如何培養客戶經理有著清晰的認識。非常榮幸,我們培養了相當多優秀的銀行客戶經理。針對客戶經理如何培養自己的職業心態、該如何學習產品,立金培訓中心撰寫了本書。
一、我們發現銀行在對客戶進行授信申報中存在幾大致命缺陷
一是授信品種極為單一。在整體額度占比中,95%都是單純流動資金貸款和銀行承兌匯票,貸款就是短和長的區別,銀行承兌匯票就是保證金比例高和低的區別。申報的都是單一授信產品,基本沒有授信方案的意識。
二是僅盯住客戶表面需求。授信都是僅僅看借款人表面的需求,沒有看透客戶授信需求背后真正的商業經營動因。我們需要思考:除了直接貸款和銀行承兌匯票,是否還有其他方式可以滿足客戶的需求。
三是擔保方式過于簡單。不是股東擔保,就是房產抵押,很少有供應鏈融資的設計思路,從企業的整個供應鏈人手,尋找上下游的風險抓手。
四是收益太低。信貸資源占用綜合收益貢獻度極低,僅僅是要求企業強制性地配比一定的存款,僅僅看中企業本身對銀行的貢獻,沒有看到一個企業背后依托整個產業鏈的價值。
一、針對客戶經理的以上問題,我們建議銀行做授信分析必須落實兩個問題
第一,企業為什么要向銀行申請授信?
每個客戶經理必須清楚,企業為什么向銀行申報授信,企業經營戰略究竟是什么。企業是因為擴大生產經營,需要采購原材料,還是需要購置固定資產需要向銀行申請授信,除了最簡單的貸款方式,是否還有其他的銀行授信方式可以幫助企業解決這個問題。
舉個最簡單的例子:一個汽車經銷企業持有2000萬元的房產,抵押率為50%,向銀行申請貸款1000萬元。銀行準備向汽車廠商支付購車款,可以采取兩種方式;第一種方式,銀行直接提供給汽車經銷企業1000萬元貸款,操作簡單,但是收益極差;第二種方式,銀行提供給汽車經銷企業2000萬元的商業承兌匯票額度,要求汽車經銷企業自己交存1000萬元保證金,銀行提供買方付息+代理貼現,銀行不但可以獲得與貸款同樣的利息,還可以借助這個客戶營銷汽車廠商,而且銀行可以獲得1000萬元的存款。

目次

書摘/試閱



讓客戶把你當做知己
用心與你的客戶相處,讓客戶把你當做知己,愿意同爾深度交往。用心與你的客戶接觸,融入客戶的感情世界。
我就是這樣的一個客戶經理,我用真心與客戶相處,從內心里關心客戶,對待客戶就如同對待自己的親人。客戶碰到不開心的事情,可以找我說說,解解悶,客戶碰到高興的事情,我們一起痛飲,不醉不歸。
我要讓客戶看到,我真的很在乎客戶,在客戶那里,我是一個透明的人,沒有心機和城府。
一次,一個被外地總公司派駐到北京的客戶生病了,我趕緊趕到醫院,幫助他掛號,辦理完畢入院手續后,我又和他聊聊天,幫他排解心中苦悶。我很清楚,我自己是外地來北京的人,我也曾經生過病,我很清楚其中的痛苦,將心比心,我知道客戶心里的感受,一個人在異地他鄉的苦悶。和客戶相處,我都要自己放開功利性的東西,不是想從客戶那里得到什么,就是用真心去相處。
與客戶合作,業務就如同鋼筋、磚瓦,支撐起了合作關系大廈的骨架,而感情就如同水泥混凝土,一旦混凝土澆筑進入大廈的骨架里,大廈將變得牢不可摧,你和客戶的關系就如同不倒的鋼鐵長城。
為什么趙本山能紅?
很多人都奇怪,趙本山這個土得掉渣的人能紅,他出身卑微,窮得曾經養不了自己,而現在卻紅遍大江南北。而且,每年中央電視臺辦晚會彩排,就他有獨立休息間,牌多大。趙本山的身家已經超過了10億元。趙本山小品靠“賣拐”、 “賣車”、 “忽悠”紅遍了大江南北,很多藝術家都看不起趙本山,覺得二人轉節目太俗,是澡堂子藝術,根本登不了大雅之堂。
大家為什么喜歡趙本山?因為他接地氣,因為他做人很真誠,小品如人生,我們能從他的小品中感覺到真正的人生,分享到快樂。
一個成功的客戶經理同樣應該具備這樣的素質:一個掏心窩子的人,加上適度的人際感情技巧,如果還能有幽默感,那更好。真正用心關心你的客戶,用心與你的客戶相處。
在大都市生活很辛苦,我不需要什么說教,奮發圖強、報效國家——我在身體力行。太高雅的東西很累,我希望很輕松。趙本山、小沈陽,以及電視劇《武林外傳》迎合了這個時代。
與你的客戶要真心接觸,讓客戶感覺跟你在一起很舒服,愿意同你交往。

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