班組長實用團隊管理（簡體書）

《班長實用管理叢書：班組長實用團隊管理》具有以下特色：
（1）內容非常實用，是典型的實操型圖書。
（2）結構科學，章節內容和編排與班組長的思維模式十分吻合。
（3）配有大量圖表，閱讀相對輕松。
（4）圖書內容的每個小標題都是一個獨立的問題，一題一敘，條理清晰。
（5）對重要的常識、概念、原理、技巧、訣竅等，以“要點提示”的欄目形式做了大量的“貼士”，便于讀者學習和記憶。

班組長培訓最實用的首選圖書，《班長實用管理叢書：班組長實用團隊管理》是班組長飛躍提升的保障，卓越班組長是企業發展的基石。

彼得·杜拉克說過：“管理的第一要素是人。”在人、財、物等生產要素中，人是最重要的因素。而在任何類型的企業中，基層員工都是數量最大的，特別是制造業和服務業，一線員工占到80%以上。對這部分員工管理得好壞直接關系到企業的發展狀況和競爭力的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關系到企業的經營成敗。
班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級制造工廠和服務組織提升管理效率的重要手段。班組長不但要管物、管事，更要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉變后，必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣激勵員工？怎樣建設強力團隊？
在本書中，我們針對班組長的工作特點，全面介紹了班組團隊管理的內容、如何派工與合理用工、如何進行新員工管理、如何進行培訓開發、如何進行管理溝通、如何進行制度管理、如何進行壓力管理、如何激勵員工形成團隊戰斗力、如何進行績效考評、如何進行員工沖突管理、如何進行安全管理、如何打造高執行力的班組團隊。
我們衷心希望你可以從中找到工作中的重點和有待改善的知識，尋求自我提升和自我發展的最佳途徑。

第一章 知己知彼，管人先要了解人
第一節 了解員工心理及需求
一、了解員工的需求層次
一、怎樣了解員工的需求
三、員工主要有哪些需求
四、如何滿足員工的需求
第二節 了解班組員工類型
一、分析型員工的特征及相處之道
一、結果型員工的特征及相處之道
三、表現型員工的特征及相處之道
四、順從型員工的特征及相處之道
第三節 了解班組群體結構
一、把握班組年齡結構
一、把握班組知識結構
三、把握班組智能結構
四、把握班組專業結構
五、把握班組素質結構
第四節 班組長團隊管理要點
一、班組人員管理的原則
一、帶人先帶心，虜心才能馭人
三、做事先做人，管人先管好自己

第二章 提升工作能力，樹立個人威信
第一節 班組長需要樹立權威
一、什么是班組長的權威
一、班組長權威的來源
三、卓越班組長的素質要求
第二節 搞定問題員工，建立個人威信
一、如何應對情緒不穩定型員工
一、如何應對“硬漢”型員工
三、如何應對舊同事的刁難
四、如何應對吊兒郎當的員工
五、如何應對班組的“刺頭”
六、如何應對自以為是的員工
七、如何應對愛打“小報告”的員工
八、如何應對循規蹈矩型員工
九、如何應對勤奮而低效型員工

第三章 合理派工用工，打造高效班組
第一節 定員與任用管理
一、班組員工定崗的原則
一、班組長如何進行勞動定員
三、班組長如何任用班組員工
第二節 如何安排員工輪班
一、如何安排工作班制
一、多班制生產有何要求
三、如何安排倒班和輪休
四、如何安排工作輪班
五、如何安排缺席頂位
第三節 如何管理技術工
一、如何管理班組多能工
一、如何用好技術工
第四節 如何用好班組臨時工
……
第四章 加強新人管理，做好引導工作
第五章 加強培訓開發，提高工作績效
第六章 強化管理制度，管理有方有圓
第七章 科學激勵員工，提升工作士氣
第八章 客觀公正考評，強化科學獎懲
第九章 化解員工沖突，營造和諧氛圍
第十章 有效溝通協調，及時解決問題
第十一章 打造團隊精神，凝聚團隊力量
參考文獻

七、如何應對愛打“小報告”的員工愛打“小報告”的員工并不多，但當了幾年班組長，你總會碰到那么一兩個。通常這種員工很讓班組其他成員所鄙視。但有些班組長似乎也會欣賞這種員工。
對待這類員工班組長要謹慎、小心，有時候，員工的“小報告”能夠提供給班組長很多班組長沒有掌握的信息；有時候，員工的“小報告”會造成整個班組人際關系的緊張。
對于愛打別人“小報告”的員工，處理方法有三種。
1.冷處理
對這種員工的處理的原則與要點首先是以冷處理為主，即以不冷不熱的態度對待該員工，讓他最終明白自己的立場與想法，逐漸改掉這種愛打“小報告”的毛病。
2.調整管理理念與風格
班組長要適當調整自己的管理理念和風格，慎重處理所收集的信息，千萬注意不能偏聽偏信，要在班組內創造融洽和諧的工作氣氛，減少員工們彼此之間的對立與摩擦。
3.善加利用
班組長可以適當地利用員工喜歡傳播的性格，干脆以小道消息的方式讓他幫你傳播一些“正道”信息，一則滿足他的嗜好，二則為正式方案的出臺預演和過渡。
八、如何應對循規蹈矩型員工
1.循規蹈矩型員工的優缺點
（1）缺點。
有些班組員工天生缺乏創意，喜歡模仿他人，做人、處世的方法和語言都按照別人的樣子，既沒有自己的主見，也沒有自己的風格。在工作上沒有現成的規矩，他就不知該如何行事。這種人往往在工作上沒有突破性的發現，對新事物、新觀點接受得較慢。這類人墨守成規，實際情況發生變化時，他們不知道靈活運用，只是搬出老皇歷，尋找依據。他們難以應付新事物、新情況。
（2）優點。
但這種人也有他們的優點，他們做事認真負責，易于管理，雖沒有什么創見，但他們一般不會發生原則性的錯誤。一般的事情交給他們去辦，他們都能夠按照班組長的指示和意圖進行處理，往往還能把事情做得令班組長十分滿意，難以挑剔。
2.應對技巧
班組長如能把一些不反常規的瑣事委派給這類人，他們就能夠按照班組長的指示，模仿班組長的做事風格，搬用班組長的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令班組長放心和滿意。
……