移動商務理論與實踐（簡體書）

《移動商務理論與實踐/21世紀全國應用型本科電子商務與信息管理系列實用規劃教材》系統全面地介紹移動商務整體框架及其主要內容，包括移動商務的基本概念、移動商務營銷、移動客戶關系管理、移動商務的安全與隱私權保護、移動支付、移動商務的發展與展望；講述移動商務相關的技術，包括移動通信技術、移動定位技術、移動中間件技術、移動應用平臺、移動通信終端等；提供目前典型行業移動商務的解決方案。
《移動商務理論與實踐/21世紀全國應用型本科電子商務與信息管理系列實用規劃教材》盡量引用最新的理論、觀點、方法、技術和數據，力求深入、精煉、簡潔，力求做到知識性、實用性和可講性的有機結合。
《移動商務理論與實踐/21世紀全國應用型本科電子商務與信息管理系列實用規劃教材》可作為經濟管理類本科生電子商務教學用書，也可作為系統開發、運營管理等移動商務工程技術人員的參考用書，還可作為廣大信息專業技術人才知識更新用書。

《21世紀全國應用型本科電子商務與信息管理系列實用規劃教材》特點：
1．激發創新意識，突出創造能力的培養。關注專業背景，拓寬理論基礎、強調計算機應用與網絡技術應用技能和專業知識，增強教學內容的實用性。
2．符合各學校專業課程設置要求。以高等教育的培養目標為依據，注重教材的科學性、實用性和通用性，準確定位教材在人才培養過程中的地位和作用，滿足各院校教學需求。
3．面向就業，突出應用。作者多為在電子商務與信息管理專業教學方面具有豐富經驗的一線教師和研究人員，能夠準確把握就業市場動向，注重培養學生實際操作能力。
4．合理選材和編排。傳統內容與現代內容合理融合，補充了大量新知識、新技術和新成果；遵循最新準則或規范，根據教學內容、學時、教學大綱的要求，突出重點和難點。
5．側重案例教學。對大量當前最新典型案例進行分析講解，理論聯系實際，通俗易懂。
·關注移動商務前沿并緊跟其發展主流
·系統全面地介紹移動商務整體框架
·各章案例分析有效提升問題解決能力
·多種習題類型全面鞏固相關理論知識

第1章 緒論
1.1 移動商務的興起
1.2 移動商務的發展
1.2.1 移動商務的發展歷程
1.2.2 移動商務的發展概況
1.3 移動商務概述
1.3.1 移動商務的定義
1.3.2 移動商務的內涵
1.3.3 移動商務的特點
1.3.4 移動商務的分類
1.4 移動商務帶來的革命
1.4.1 移動商務使企業發展獲得競爭優勢
1.4.2 移動商務給人們的工作和生活帶來的變革
本章小結
每課一考
技能實訓

第2章 移動商務市場與移動商務模式
2.1 移動商務市場概況
2.1.1 移動商務市場發展的階段
2.1.2 移動商務市場發展瓶頸
2.1.3 移動商務市場的發展前景
2.2 移動商務的市場環境
2.2.1 應用環境
2.2.2 安全環境
2.2.3 信用環境
2.2.4 支付環境
2.3 移動商務的價值鏈
2.3.1 價值鏈理論
2.3.2 移動商務產業價值鏈
2.3.3 拓展移動商務價值鏈
2.4 移動商務模式
2.4.1 移動商務運作模式
2.4.2 資費結構和利潤分配
2.4.3 移動商務盈利模式
本章小結
每課一考
技能實訓

第3章 移動商務營銷
3.1 移動商務營銷概述
3.1.1 移動商務營銷的含義及特點
3.1.2 移動商務營銷的產生和發展
3.1.3 移動商務營銷與網絡營銷、傳統營銷的比較
3.2 移動商務營銷的應用模式
3.2.1 移動二維碼
3.2.2 短信網址
3.2.3 移動商圈
3.2.4 移動搜索
3.2.5 移動網站
3.2.6 藍牙互動
3.3 移動商務營銷的傳播
3.3.1 傳播方式
3.3.2 移動廣告
3.4 移動商務營銷的策略
3.4.1 移動商務營銷的41模型分析
3.4.2 移動商務下企業的營銷策略
3.5 無線營銷
3.5.1 無線營銷的含義、特點與意義
3.5.2 中國電信：“天翼”品牌無線營銷實戰
本章小結
每課一考
技能實訓

第4章 移動客戶關系管理
4.1 移動商務給客戶帶來的變革
4.2 客戶關系管理概述
4.2.1 CRM的概念
4.2.2 CRM出現的原因
4.2.3 CRM在技術上的實現
4.2.4 CRM打造企業核心競爭力
4.3 移動客戶關系管理概述
4.3.1 移動客戶關系管理的概念及帶給企業的競爭優勢
4.3.2 企業實施MCRM的基本原則
4.3.3 MCRM系統實施的方法論
4.4 移動商務環境下的客戶信任、采納和保持
4.4.1 移動商務環境下的客戶信任
4.4.2 移動商務環境下的客戶采納
4.4.3 移動商務環境下的客戶保持
本章小結
每課一考
技能實訓

第5章 移動商務的安全與隱私權保護
5.1 移動商務的安全問題
5.1.1 移動商務安全問題的4個方面
5.1.2 企業移動商務安全策略
5.1.3 3種主流電子商務模式實際使用的安全策略
5.2 移動商務涉及的法律種類
5.2.1 從“電子”和“商務”的角度分析電子商務涉及的法律
5.2.2 從“信息流”的角度分析電子商務涉及的法律
5.2.3 從“資金流”的角度分析電子商務涉及的法律
5.3 移動商務中隱私權保護
5.3.1 隱私權概述
5.3.2 網絡侵犯隱私權的表現形式
5.3.3 電子商務隱私權保護原則
本章小結
每課一考
技能實訓

第6章 移動支付
6.1 移動支付概述
6.1.1 移動支付的定義
6.1.2 移動支付的分類
6.1.3 移動支付的發展概況
6.2 移動支付的價值網絡
6.2.1 價值網絡概述
6.2.2 移動支付的價值網絡
6.2.3 移動支付價值網絡成員構成
6.2.4 移動支付價值網絡特點
6.3 移動支付的運營模式
6.3.1 以移動運營商為核心的運營模式
6.3.2 以金融機構為核心的運營模式
6.3.3 以第三方支付為核心的運營模式
6.4 移動支付系統
6.4.1 基于SMS的移動支付系統
6.4.2 基于WAP的移動支付系統
6.4.3 基于USSD的移動支付系統
6.4.4 基于BREW的移動支付系統
6.4.5 基于NFC的移動支付系統
6.4.6 基于RFID的移動支付系統
6.4.7 基于J2ME的移動支付系統
本章小結
每課一考
……
第7章 移動商務的行業發展與未來展望
第8章 移動通信技術
第9章 移動定位技術
第10章 移動中間件技術
第11章 移動應用平臺
第12章 移動通信終端
第13章 移動商務解決方案
參考文獻

7）為企業提供全球采購系統
目前，傳統的采購模式存在六大問題：?采購、供應雙方都不進行有效的信息溝通，出現典型的非信息對稱博弈狀態，采購很容易成為一種盲目行為；?無法對供應商的產品質量、交貨期進行事前控制，經濟糾紛不斷；?供需關系一般為臨時或短期行為，競爭多于合作；?響應用戶需求的能力不足；?利益驅動造成暗箱操作，舍好求次，舍賤求貴，舍近求遠；?生產部門與采購部門脫節，造成庫存積壓，占用大量流動資金。
移動商務采購模式有六大優勢：?可以擴大供應商比價范圍，提高采購效率，降低采購成本，突破傳統采購模式的局限，從貨比三家到貨比百家、千家，大幅度地降低采購費用，降低采購成本，大大提高采購效率。?實現采購過程的公開化，有利于實現實時監控，使采購更透明、更規范。?實現采購業務操作程序化。由于必須按軟件規定流程進行，因此大大減少了采購過程的隨意性。?促進采購管理定量化、科學化，實現信息的大容量和快速傳送，為決策提供更多、更準確、更及時的信息，決策依據更充分。?生產企業可以由“為庫存而采購”轉變為“為訂單而采購”。在電子商務模式下，采購活動是以訂單驅動方式進行的。用戶需求驅動制造訂單產生，制造訂單驅動采購訂單產生，采購訂單再驅動供應商生產。該模式可以快速響應用戶需求，降低庫存成本，提高物流速度和庫存周轉率。參與采購的供需雙方進入供應鏈，從以往的“輸贏關系”變為“雙贏關系”。同時，供需雙方之間建立起長期的、互利的合作關系，使自己在供應鏈中成為不可替代的角色。?實現采購管理向外部資源管理的轉變。由于供需雙方建立起長期的、互利的合作關系，因此采購方可以及時將質量、服務、交易期的信息傳送給供方，使供方嚴格按要求提供產品與服務。
移動商務采購為采購提供了一個全天候、超時空的采購環境，即365×24小時的采購環境。該方式降低了采購費用，簡化了采購過程，大大降低了企業庫存，使采購交易雙方易于形成戰略伙伴關系。從某種角度來說，移動商務采購是企業的戰略管理創新。
綜上所述，移動商務帶給企業的優勢是顯而易見的。通過個人移動設備進行可靠的電子交易的能力被視為移動Internet業務最重要的方面。移動通信提供了高度的安全性，而且其安全性還可通過各種方式得到進一步增強，如電子簽名、認證和數據完整性。互聯網與移動技術的結合為服務提供商創造了新的機會，使之能夠根據客戶的位置和個性提供服務，從而建立和加強其客戶關系。有了移動商務技術，就可以實現流動辦公大大節約了成本，提升企業或個人的效率。移動商務作為對企業的新的推動力將對現存的商業模式、商務流程、競爭規則等產生深刻的影響，具體表現在：新經濟向傳統產業滲透、延伸，使產業界限由清晰變得模糊；以資本為紐帶的實體企業向以契約為聯系的虛擬企業發展；信息從獨占走向資源共享；組織從正式結構向網絡化非聯盟轉化；競爭模式從獨立競爭向企業聯盟、網絡生態環境的競爭模式轉化。
……