100個細節讓你輕鬆做領導（簡體書）

《100個細節讓你輕鬆做領導》結合領導者日常工作的實際情況，彙集了從決策指揮到知人用人，從授權執行至褒獎責罰，從開會講話到化解矛盾，從時間管理到應對媒體，從處理突發事件到溝通上下關係等各個方面具體工作中的實用技巧與領導藝術。
本書中100個細節簡要地概括領導實踐過程中各個環節的工作要點、關鍵要領和重點要求，實用性強、可操作，能給領導者以智慧啟悟、方法借鑒和要則點撥，是領導幹部日常工作的一部實用工具書。

《100個細節讓你輕松做領導》特點：一、綜合領導者日常工作的實際情況，全方位講解具體工作中的領導藝術與實用技巧；二、以細托重，以小引大，以微寓全，無宏觀大論，有實用功效，極具操作性；三、《100個細節讓你輕松做領導》可作為領導干部實用工作手冊，減輕領導工作勞累，提升領導工作的效率。

領導者，身擔決策、指揮大任，例行管人、管事要責。組織的重擔壓肩，繁忙的事務纏身，因而要做領導工作絕不能放松。
處在今天的社會環境中，領導者最大的挑戰是超越自我，最大的壓力是不犯錯誤，最大的期望是多創業績。因而要做出類拔萃的領導者絕不會輕松。
那么，有沒有一條輕松抓工作、輕松做領導的捷徑可尋呢？或許很多優秀的領導者對此有著不同的理解和體會。總結領導工作實踐，被共同認可的一條成功的經驗就是：抓住領導工作過程中的關鍵細節。
曾有一句名言，叫做“細節決定成敗”。對這句話人們有不同的解讀，但對領導工作而言卻并不完全正確。因為，領導工作雖然是由一系列具體的環節和無數個細節構成的，但并不是每個環節都同等重要、每個細節都關系成敗。那種事無巨細都要管的領導者，一定是個低效、勞而無功的人。只有善于抓住那些牽一發而動全身的關鍵細節，領導工作才能舉重若輕，化繁為簡，變難為易。領導者才能實現輕輕松松地做領導。
《100個細節讓你輕松做領導》，綜合領導者日常工作的實際情況，匯集了從決策指揮到知人用人，從授權執行到褒獎責罰，從開會講話到化解矛盾，從時間管理到應對媒體，從處理突發事件到溝通上下關系等各個方面具體工作中的實用技巧與領導藝術。100個細節，精要地概括領導實踐過程中各個環節的工作要點、關鍵要領和重點要求。以小引大，以微寓全，以細托重。無宏觀大論，有實用功效；無夸夸其談，有可行方法。給領導者以智慧啟悟、方法借鑒和要則點撥，以利領導工作化解難題，提升效率，爭創優秀業績。
實事求是地說，認真負責地做好領導工作，是一件十分操心費神的事情。廣大領導者在各自的崗位上付出了很多，犧牲了很多，奉獻了很多。他們的勞動是值得尊敬的。本書的面市，希望能為領導者提供一部實用的工具手冊，減輕領導工作的勞累，提升領導工作的效率，以關鍵細節的要領提示，幫助廣大領導者身心健康快樂，工作出類拔萃，事業更上一層樓。

第一章決策高明源於想人之未想--領導者決策的細節
善於思考別人想不到的問題
決策的關鍵在於“善斷”
決策要有針對性，切忌眉毛鬍子一把抓
決策需要抓住關鍵性的細節
允許“外腦”同自己唱對臺戲
領導者“拍板”時不可不注意的問題
第二章做知短識長的慧眼伯樂--領導者識人的細節
領導者識人的八大實用方法
以“賽”代“相”：在賽馬中識別好馬
不以個人好惡為標準識人
對“同舟共濟”之人，多長個心眼
注意不要被善拍馬屁者拍暈
自查是否對下屬有偏見
第三章以德為尺，不用聰明無德人--領導者用人的細節
愛護實幹者，讓實幹者幹得舒心
敢於並善於用比自己強的人
寧用有德愚人，而不用無德小人
讓下屬永遠處於競爭狀態
善於驅動下屬
妙用“激將法”激發人的潛能
如何用好有較大缺點的人
給犯錯的下屬留足面子
對於不服管的“刺頭”，可以合理利用他
第四章把權力分配給最能幹者--領導者授權的細節
把權力交給最優秀的下屬
培育下屬並逐步交付工作
讓被授權者大膽地去做
當好“場外”主教練
別讓授權對象架空了自己
警惕和防止下屬“反授權”
第五章從細節上保證令行禁止--領導者指揮的細節
指揮是領導者工作的基本職能
領導者指揮的三大基本形式
善於給下屬下達執行指令
指令精確離不開充分溝通
下達命令不要模棱兩可
領導者指令的下達必須到位
培養下屬以積極的心態接受命令
有令必行，不要讓命令貶值
第六章轉變會風，開會宜短重實際--領導者開會的細節
領導者要從“會海”中解放出來
開會要打有準備之“仗”
講究效率，開有成效的會
會場上調動與會者情緒
把控會議氣氛
會議插話要適可而止
巧妙處理會議中的爭執和分歧
及時處理會議中的冷場和離題
第七章以語言藝術彰顯領導魅力--領導者講話的細節
入情入理，講話要話語真誠
用詞準確，把握說話的分寸與力度
把握節律使自己的語言“活”起來
努力駕馭語氣，做到引人入勝
注意把握幽默的分寸與“度”
必要的時候應善於運用模糊語言
怎樣與意見不合的人說話
第八章執行見行動，點滴見精神--領導者執行的細節
立即行動，去做應該執行的事
絕不拖延，把手錶撥快一分鐘
執行任務應當以結果為導向
讓下屬參與決策，並主動執行
及時有力跟進，適時有效督促
使用日常備忘錄，促進執行效率
第九章化繁為簡，做時間的主人--領導者時間管理的細節
領導者的時間危機
化繁為簡，提高時間的使用效率
委託授權：領導者的分身之術
抓住一天中的高效時間
有效地利用零碎時間
即時處理可以處理掉的事情
多用電話，減少面談
儘量避免各種干擾
記錄時間的消耗，警惕時間浪費
會“暫停”和休息，決不蠻幹
第十章從容自如，表現領導風範--領導者應對媒體的細節
學會“四個轉變”，適應媒體監督
與媒體溝通要從“知彼”開始
在媒體面前應表現出自己的誠實
和媒體溝通要注意“三不”
統一說話口徑，謹防口徑不一
不要輕易地對媒體說“無可奉告”
第十一章處變不驚，果斷應急顯智慧--領導者處理突發事件的細節
處理突發事件是對領導能力的重大考驗
重在及時：應對突發事件要爭分奪秒
以人為本：將群眾安全放在首位
措施有力：控制事態的發展
信息公開：讓民眾知道事件真相
穩定人心：做好與民眾的溝通
及時出面：安撫突發事件受害者
依法辦事：對事故責任的處理方式要公平
總結經驗教訓：善後工作的重要環節
第十二章擺正位置，眼中時刻有領導--領導者與上級交往的細節
和上級領導溝通前，先要學會傾聽
謙虛謹慎，絕不恃才傲上
拉近與領導的距離，一定要懂得推功攬過
權變恭維術，恰到好處的恭維
不妨用“請教”的方式向上級提建議
坦然面對上級領導的批評
在挨批時給上級留個好印象
從容面對上級領導的指責
儘量避免上級領導的誤解與偏見
第十三章互通有無，同級相處“和”為先--領導者與同級交往的細節
一視同仁地對待同事不分親疏
學會微笑，就有好人緣
把握與同事交往的尺度
儘量不要在非原則問題上爭論
正確地處理同事與自己爭功
第十四章與人為善，親民領導受人敬--領導者對待下屬的細節
以親民作風與下屬“打成一片”
領導者“夠意思”，下屬才能“夠意思”
在關鍵的時刻拉下屬一把
危急時刻，用情感共鳴去激勵
第十五章于獎罰中體現領導藝術--領導者褒獎和責罰下屬的細節
用書面形式正式地肯定表揚下屬
巧妙地在他人面前讚美下屬
挑選更好的獎勵時機和方式
論功行賞，實施獎勵應當適度
褒獎與責罰並用，效用會更佳
在巧妙批評中樹立領導者的威信
批評的語言也可以幽默風趣
批評時切勿傷害下屬的自尊
不說過頭話，發火不忘善後
設法讓下屬“愉快地”接受處罰
第十六章
善打“太極”，以綿克剛化矛盾--領導者化解人際矛盾的細節
儘量避免與人發生正面衝突
讓下屬合理發洩心中的牢騷
正確對待並妥善處理抱怨
勿讓矛盾擴大，生根發芽
誠懇的道歉是消除矛盾的良方
控制局勢，要學會善用中庸之道
冷凍衝突，慢慢處理人際矛盾
出了問題，不要上推下卸
正確化解與副手的矛盾
妙用“當眾擁抱對手”的策略
盡可能與反對者找到共同點

善于思考別人想不到的問題
領導者肩負著帶領組織前進，并使組織不斷發展和壯大的重任。可以說，領導者的大腦就是整個組織的大腦。戰略決策的正確與否、企業市場目標的實現與否，最關鍵的就是靠領導者的大腦，靠他們的思想和智慧。善于思考的領導者，不僅要用自己的大腦去思考、決定和設計有關組織發展、進步和壯大的一般性大問題，還要思考別人所想不到的未來變化與發展出路，而這則凸顯出領導者思維的獨特性和新穎性。
人們最不容易想到的事情絕大多數都是發生在未來的、變化著的事情。通常情況下，我們對未來難以預知，對變化不好預測，而這恰恰就是善于思考的領導者需要想、應該想的特殊能力。組織發展成敗的實踐告訴我們，別人很難想到的、而善于思考的領導者必須想到的事可以概括為以下幾條：
(1)未來的形勢會出現什么樣的變化
形勢總是不斷變化的，因為全球形勢始終在變，就要求組織運作也必須隨之轉變，領導者如果把不準形勢變化的脈搏，看不出新的發展機遇與挑戰在哪里，制訂不出對應的方針措施，那就有可能使組織遭到重創甚至是滅頂之災。預測到的形勢變化，作為領導者一定要提前準備，及早防范，這是客觀形勢對領導能力的客觀要求。
(2)未來的國家政策會發生什么變化
組織不是孤立于社會之外的，組織運行與整個國家的發展走勢密切相關。因此，領導者不可不對國家有關政策的變化、未來政府將會采取哪些新政策等重要問題進行思考、分析和預測。比如，國家對匯率的任何調整都可能對進出口企業產生重大的影響；國家對上市公司的新政策、新舉措，都足以對所有掛牌公司的現狀造成或有利或不利的影響。因此，領導者一定要有敏銳的眼光和靈活的頭腦，并隨時發現和思考國家政策的變化和對策。
(3)未來會發生哪些突發事件及如何應對突發事件
因其突發而讓人更難預見，因其不可抗力而使企業更容易蒙受巨大損失。領導者雖不是神，不可能準確預知何時發生何種災難，但卻能夠科學預見什么樣的災害將對組織產生什么樣的影響，提前想到其后果，從而及早制訂應急措施，這更能考查一個領導者的智慧、思維與能力。
溫馨提示
“9·11事件”摧毀了美國兩座標志性的建筑，令人驚奇的是，24小時后，原先曾在帝國大廈中辦公的機構組織絕大多數均已恢復正常工作，這樣快的應變能力絕對來自其領導者的出色智慧和處理突發事件的卓越能力。
(4)競爭對手對未來會有哪些舉措
兵法云：知人者智，自知者明。了解對手對每個領導者都是孜孜以求的事。能夠想到并預知對手的未來動態絕不是一件容易的事。然而，組織為了生存，要求領導者必須能夠想到對手的變化，否則必受制于人、落后于人。
在未來的發展中，每個組織都要應付競爭的壓力和生存危機，并在不斷挑戰和超越中走向成功，實現這一目標，關鍵就是靠善于動腦、善于思考別人想不到或不去想的領導智慧。
決策的關鍵在于“善斷”
領導決策水平的高低取決于自身的修養。要想提高決策水平，作為領導者必須樹立不斷創新的思想，克服因循守舊、墨守成規的思想。要有淵博的學識，盡管領導者更多地需要依靠智囊團，但是專家的意見不能代替領導者的決策。因為正確的決策不但要靠智囊團的多謀，更要靠領導者的善斷。領導者要多謀善斷，必須具備以下能力：
(1)分析判斷能力
分析判斷能力是對事物本質屬性以及事物之間的內在聯系的深刻揭示能力。領導者掌握這種能力，有助于在紛繁復雜的各種事物中，透過現象看本質，抓住主要矛盾，運用創造性思維方法，進行科學的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關鍵所在。領導者具備了這種能力，就能在一大堆急于處理的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠在錯綜復雜的人際關系中，準確地判斷各個層次、各個類別的人員個體和群體的德才情況、思想態度和他們之間相互關系，然后區別情況，分別調動他們的積極性和主動性。分析判斷能力有助于領導者遵循事物的發展規律，預測未來事物的發展變化狀況，并據此分析判斷自己所在單位、所做的工作，在整個宏觀布局上的位置，以及與時代和社會潮流的關系，從而作出相應的正確決策。P2-4