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傳播媒介提供并解讀事實、表達立場和觀點、滿足受眾的信息需求,進而主導社會輿論方向,影響公眾的形象認知。那么,什么是好的信源?政府如何為形象傳播提供好的信源?這就需要解決好三個方面的問題,即政府要具備還原事實的權威與公信、表達真實能力與素養、傳播務實訴求及策略。隨著互聯網等新媒體技術—的發展和應用,各種事實信息和意見表達越來越便捷,社會呈現出信息巨量、真假混雜、選擇由己的傳播環境。政府往往不是通過信息量的提供獲得媒體和受眾的形象好感,而是以準確還原事實真相贏得話語權威和形象公信。因此,政府形象傳播的前提是表達真實、可靠、權威的信息,堵塞、澄清和消解不真實信息的傳播源頭、傳播渠道和傳播影響,讓公眾始終能夠從政府的信源獲得真實的信息。同時,政府依托可靠信源所進行的傳播訴求要圍繞服務公眾的知情需要,堅持以受眾為本,而不是一味地強調自身所要向公眾進行的宣傳訴求,遵循傳播規律,適應現代傳媒的發展特點,實現服務公眾與樹立自身形象相統一的傳播策略。
二、傳播主體
在建立了可靠和優質的信源之后,作為傳播主體的政府還要通過恰當的方式進行信息表達,以獲得媒體的廣泛認同和支持,進而贏得受眾在對政府信息傳播認可的基礎上,形成良好的政府形象認知效果。傳播主體在現代傳播過程中的作用十分重要,它不僅是信源的承載者和表達者,而且還擔負著與媒體、公眾進行有效溝通的責任,能夠在雙向傳播的互動過程中得到媒體和受眾的接受與認可。政府形象傳播主體通常由政府機構、政府官員、新聞發言人和網絡發言人等具體承擔,并與一定的傳播與互動方式相對應。政府機構主要是通過公報、通告、門戶網站、向媒體提供新聞稿、主動或被動接受信息申請進行政務信息公開等方式進行傳播,以從政府到媒體、公眾的單向傳播方式為主。每個政府官員除了以語言表達的政府信息傳播形式之外,其工作行為也是一種直接的傳播方式,可以被媒體和公眾披露、解讀和評論。
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