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企業品牌力研究及案例分析（簡體書）
- 系列名：物業服務企業核心理系統研究及案例分析
- ISBN13：9787503864315
- 出版社：中國林業出版社
- 作者：韓朝
- 裝訂／頁數：平裝／201頁
- 規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
- 出版日：2012/01/01
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目次
書摘/試閱
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《物業服務企業核心力系統研究及案例分析:企業品牌力研究及案例分析》講述了品牌力是知名度、美譽度和誠信度的有機統一，是企業生存發展、拓展市場的有力武器。品牌力是物業服務企業核心力的重要組成部分，也是企業綜合實力的外在表現。
目次
第一篇基礎篇
第一章品牌概述
第一節品牌的含義
第二節品牌的種類與特征
第三節品牌的作用
第四節品牌的發展階段
第二章品牌力概述
第一節品牌力的含義
第二節品牌力的構成
第三章物業管理品牌概述
第一節物業管理品牌的含義
第二節中國物業管理的品牌化進程
第二篇理論篇
第四章一般品牌理論概述
第一節品牌形象論
第三節品牌資產論
第四節品牌關系論
第五章一般品牌戰略概述
第一節品牌戰略的內容
第二節品牌戰略的形式
第三節品牌戰略的運作
第六章物業服務企業品牌基礎理論概述
第一節物業服務企業品牌要素組合
第二節物業服務企業品牌戰略管理
第三節物業服務企業品牌傳播管理
第四節物業服務企業品牌危機管理
第三篇建設篇
第七章物業服務企業品牌的構建策略
第一節物業服務企業品牌構建的經營策略
第二節物業服務企業品牌構建的宣傳策略
第八章物業服務企業品牌的提升策略
第一節優質服務是物業服務企業品牌提升的基石
第二節優秀人才是物業服務企業品牌提升的保障
第九章物業服務企業品牌的發展策略
第一節品牌理念是物業服務企業品牌發展的切入點
第二節品牌文化是物業服務企業品牌發展的延續點
第四篇案例篇
第十章齊魯地區物業服務企業品牌力案例分析
案例一日照山海天物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例二山東天業物業管理有限公司品牌力案例分析
案例三山東魯能商貿有限公司貴和物業管理分公司品牌力案例分析
案例四山東魯商物業服務有限公司品牌力案例分析
案例五山東國華物業管理有限公司品牌力案例分析
第十一章長三角地區物業服務企業品牌力案例分析
案例六上海高地資產經營管理有限公司品牌力案例分析
案例七上海科瑞物業管理發展有限公司品牌力案例分析
案例八上海凱基置業有限公司品牌力案例分析
案例九上海中星集團申城物業有限公司品牌力案例分析
案例十上海同淶物業管理有限公司品牌力案例分析
第十二章北京地區物業服務企業品牌力案例分析
案例十一北京市玉海輝物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十二北京國宏物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十三北京同仁物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十四北京達爾文國際酒店物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十五北京中天如日物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十六北京網信物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十七華龍苑物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十八北京銀達物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例十九北京首佳物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十北京中興物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十一北京金隅物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例二十二廊坊榮盛物業服務有限公司品牌力案例分析
第十三章珠三角地區物業服務企業品牌力案例分析
案例二十三廣州市開物物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十四廣東珠港物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十五廣州怡城物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十六深圳市世紀開元物業服務有限公司品牌力案例分析
案例二十七深圳市天健物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十八深圳市蓮花物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十九深圳市卓越物業管理有限公司品牌力案例分析
案例三十長城物業集團股份有限公司品牌力案例分析
案例三十一深圳康發發展公司品牌力案例分析
案例三十二東莞市天潤物業服務有限公司品牌力案例分析
參考文獻
后記
第一章品牌概述
第一節品牌的含義
第二節品牌的種類與特征
第三節品牌的作用
第四節品牌的發展階段
第二章品牌力概述
第一節品牌力的含義
第二節品牌力的構成
第三章物業管理品牌概述
第一節物業管理品牌的含義
第二節中國物業管理的品牌化進程
第二篇理論篇
第四章一般品牌理論概述
第一節品牌形象論
第三節品牌資產論
第四節品牌關系論
第五章一般品牌戰略概述
第一節品牌戰略的內容
第二節品牌戰略的形式
第三節品牌戰略的運作
第六章物業服務企業品牌基礎理論概述
第一節物業服務企業品牌要素組合
第二節物業服務企業品牌戰略管理
第三節物業服務企業品牌傳播管理
第四節物業服務企業品牌危機管理
第三篇建設篇
第七章物業服務企業品牌的構建策略
第一節物業服務企業品牌構建的經營策略
第二節物業服務企業品牌構建的宣傳策略
第八章物業服務企業品牌的提升策略
第一節優質服務是物業服務企業品牌提升的基石
第二節優秀人才是物業服務企業品牌提升的保障
第九章物業服務企業品牌的發展策略
第一節品牌理念是物業服務企業品牌發展的切入點
第二節品牌文化是物業服務企業品牌發展的延續點
第四篇案例篇
第十章齊魯地區物業服務企業品牌力案例分析
案例一日照山海天物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例二山東天業物業管理有限公司品牌力案例分析
案例三山東魯能商貿有限公司貴和物業管理分公司品牌力案例分析
案例四山東魯商物業服務有限公司品牌力案例分析
案例五山東國華物業管理有限公司品牌力案例分析
第十一章長三角地區物業服務企業品牌力案例分析
案例六上海高地資產經營管理有限公司品牌力案例分析
案例七上海科瑞物業管理發展有限公司品牌力案例分析
案例八上海凱基置業有限公司品牌力案例分析
案例九上海中星集團申城物業有限公司品牌力案例分析
案例十上海同淶物業管理有限公司品牌力案例分析
第十二章北京地區物業服務企業品牌力案例分析
案例十一北京市玉海輝物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十二北京國宏物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十三北京同仁物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十四北京達爾文國際酒店物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十五北京中天如日物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十六北京網信物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十七華龍苑物業管理有限公司品牌力案例分析
案例十八北京銀達物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例十九北京首佳物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十北京中興物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十一北京金隅物業管理有限責任公司品牌力案例分析
案例二十二廊坊榮盛物業服務有限公司品牌力案例分析
第十三章珠三角地區物業服務企業品牌力案例分析
案例二十三廣州市開物物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十四廣東珠港物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十五廣州怡城物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十六深圳市世紀開元物業服務有限公司品牌力案例分析
案例二十七深圳市天健物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十八深圳市蓮花物業管理有限公司品牌力案例分析
案例二十九深圳市卓越物業管理有限公司品牌力案例分析
案例三十長城物業集團股份有限公司品牌力案例分析
案例三十一深圳康發發展公司品牌力案例分析
案例三十二東莞市天潤物業服務有限公司品牌力案例分析
參考文獻
后記
書摘/試閱
（三）品牌認知是品牌與消費者相識的過程
根據消費行為理論，顧客對產品或品牌的認知會直接影響其購買行為。品牌認知是消費者、產品功能和品牌個性三者之間相互作用的過程。在品牌認知階段，品牌在與消費者的關系中處于主動地位，企業把品牌塑造成“虛擬人”，并以產品為載體向消費者展示“品牌是誰，品牌是哪類‘人’（品牌個性），品牌能為消費者帶來什么（利益）”。為了發展良好的品牌關系，企業需要通過采用適當的整合營銷傳播策略來推動品牌認知過程的完成。
（四）品牌態度是目標市場細分的依據
關于態度（attitude）的定義有許多種，在營銷學中普遍采用的一種定義為態度即人們對對象的好或不好的感覺，態度實際上是消費者通過對產品或品牌的認知而產生的一種評價。品牌態度可以作為企業進行市場細分的變量，以便對持不同品牌態度的消費者采取差異化營銷策略。
（五）品牌情感的建立與維持是品牌關系發展的關鍵
品牌情感具有主觀陛，是在品牌個性與消費者相關聯后產生的，不同的消費者個體對同一品牌可能會產生不同的品牌情感。品牌隋感會降低消費者對品牌功能利益的敏感程度，同時，也提高了顧客的品牌轉換成本，高的品牌隋感是形成品牌忠誠的基礎。
（六）品牌忠誠是品牌關系發展的最高階段
在品牌忠誠階段，品牌和消費者就像親密的朋友，品牌成為消費者生命中的一部分。消費者從品牌獲取的利益不僅僅是一件產品，更是一種精神、一種體驗或是一段回憶。這種感覺是建立在感情基礎之上的，它滿足了顧客對情感利益的需求。品牌忠誠可使企業獲得顧客終身價值、降低企業的市場交易成本，并對競爭對手的挑戰產生免疫力。
四、品牌關系模型的實踐
（一）品牌關系的塑造要與消費者、產品功能、企業形象相協調
首先，品牌個陛與消費者之間要存在關聯。品牌個性需要傳達目標消費者的心聲，這樣，消費者在與品牌接觸的過程中才可能產生品牌情感，進而形成穩定的品牌關系。
其次，產品核心競爭力要與品牌個性互補。若品牌個性訴求點與產品核心競爭力脫節，同行中其他企業便會很容易模仿相同的品牌定位，最終造成品牌之間競爭的加劇及品牌個性的模糊。第三，企業形象要能容納品牌個性。
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