淘寶網開店、裝修、管理、推廣一冊通(第2版)（簡體書）

《淘寶網開店、裝修、管理、推廣一冊通（第2版）》系統、全面地介紹了在淘寶網開店、經營和管理的基本方法和技巧。書中緊緊圍繞“店鋪開張→照片拍攝與處理→店鋪特色裝修→網店營銷與推廣→網店管理與售後服務”這條線索展開內容，其中既包括開店前的準備工作、開店的基本流程，也包括管理與經營網店的具體方法和技巧。《淘寶網開店、裝修、管理、推廣一冊通（第2版）》語言簡潔、條理清晰、特別適合想在網上開店創業的初學者全面瞭解店鋪經營的各個細節。同時也適合已經開辦了網店，想進一步掌握網店經營技巧的讀者。《淘寶網開店、裝修、管理、推廣一冊通（第2版）》也可作為高校或培訓機構電子商務相關專業的參考用書。．

《淘寶網開店裝修管理推廣一冊通(第2版)》由葛存山所著，本書是網上開店的實戰寶典，對網上開店的全過程和運營的方方面面都有介紹。
本書按照2012年新改版的淘寶界面進行教學。所有技術的效果都在淘寶店鋪中得到過實際驗證，已經獲得了巨大的成功，并且目前還在持續地創造著驚人的效益。
本書提供了16個絕對真實的網店成功案例，以及皇冠級大賣家的成功秘笈。每一位賣家都是一位開拓者，他們沒有很硬的背景，沒有很多的資源，基本上都是白手起家，他們懷揣夢想、腳踏實地、堅持不懈，才有了今天的成功。這些寶貴經驗正是千千萬萬的具有創業夢想的人所需要的。借鑒別人的成功就是復制成功，這也是走向成功的捷徑。

第1篇　店鋪開張啦第1章　輕鬆做好開店準備1.1　為什麼要在網上開店1.1.1　什麼是網上開店1.1.2　網上開店與實體店的比較1.2　網上開店的方式1.2.1　自助式開店1.2.2　建獨立的網站1.2.3　自己建網站和自助式開店相結合的方式1.3　常見網上開店平臺1.3.1　淘寶網1.3.2　易趣網1.3.3　拍拍網1.4　熟悉網上開店的流程1.5　開店技巧與問答技巧1——什麼樣的人適合網上開店技巧2——網上開店穩賺不賠嗎技巧3——網上開店所要具備的硬件條件技巧4——網上開店所要具備的軟件條件技巧5——網上開店必備的心理技巧6——網上開店失敗的原因技巧7——網上開店的經營方式案例——大學生畢業後當茶農、開網店第2章　尋找熱賣的網店商品2.1　網上賣什麼東西最火2.1.1　哪些商品適合網上銷售2.1.2　網上熱賣的商品2.2　進貨渠道大揭秘2.2.1　依靠大型批發市場2.2.2　廠家貨源2.2.3　外貿尾單貨2.2.4　拿到國外打折商品2.2.5　尋找品牌積壓庫存2.2.6　尋找換季、節後、拆遷與轉讓的清倉商品2.2.7　網絡代銷2.2.8　搜尋民族特色商品2.2.9　二手閒置與跳蚤市場2.2.10　B2B電子商務批發網站2.3　在阿裡巴巴網站批發2.3.1　註冊阿裡巴巴2.3.2　在阿裡巴巴批發進貨2.4　開店技巧與問答技巧1——進貨成功需要掌握的要領技巧2——怎樣進貨才能有大利潤技巧3——怎樣通過網絡尋找好的供貨商技巧4——怎樣在批發市場進到更便宜的貨技巧5——新手開店進貨技巧技巧6——網店代銷的幾條建議技巧7——阿裡巴巴進貨技巧技巧8——全國最大的50個批發市場案例——白領女職員網上花店輕鬆開第3章　在淘寶註冊，邁出開店第一步3.1　註冊成為淘寶會員3.1.1　註冊電子郵箱3.1.2　註冊淘寶會員3.2　下載並安裝淘寶工具軟件3.2.1　下載並安裝阿裡旺旺3.2.2　下載並安裝淘寶助理3.3　開通支付寶賬戶3.3.1　支付寶的註冊與激活3.3.2　支付寶實名認證3.4　開店技巧與問答技巧1——安全控件安裝方法及常見故障技巧2——什麼是密碼保護技巧3——如何設置、修改密碼保護問題技巧4——註冊時密碼設置有什麼要求技巧5——淘寶密碼忘記如何找回技巧6——我的郵箱有問題，不能收到找回密碼的郵件，怎麼辦技巧7——怎樣修改支付寶賬戶密碼技巧8——銀行卡、網上銀行、支付寶賬戶之間的關係案例——從網絡白癡到淘寶皇冠店主第4章　發佈商品，申請淘寶網店鋪4.1　發佈商品，準備開張4.1.1　發佈商品4.1.2　修改上架商品的信息4.1.3　申請店鋪4.2　設置店鋪4.2.1　選擇店鋪風格4.2.2　設置商品分類4.2.3　店鋪的基本設置4.2.4　設置店鋪公告4.3　推薦優勢商品4.3.1　商品推薦原則4.3.2　使用櫥窗推薦位4.3.3　使用店鋪推薦位4.4　使用淘寶助理批量發佈商品4.4.1　創建上傳寶貝4.4.2　批量編輯寶貝4.4.3　備份寶貝4.5　開店技巧與問答技巧1——怎樣給寶貝取個好標題技巧2——商品什麼時間上架最好技巧3——讓網店生意火爆的定價絕招技巧4——商品定價應考慮哪些要素技巧5——使用真人模特，增加商品的直觀效果技巧6——店鋪"推薦寶貝"和"櫥窗推薦"有什麼區別技巧7——讓商品描述豐富起來技巧8——安裝最新版本的淘寶助理後，原來的寶貝數據還在嗎案例——網上兼職開店月賺9000第5章　及時溝通買家，完成第一筆交易5.1　使用阿裡旺旺與買家進行交流5.1.1　查找並添加連絡人5.1.2　加入旺旺群5.1.3　酷炫表情5.1.4　快速查看聊天記錄5.2　回復信件和留言5.2.1　回復買家站內信件5.2.2　發佈和回復寶貝留言5.2.3　回復阿裡旺旺上的信息5.3　賣出寶貝交易流程5.3.1　賣出商品，確認買家付款5.3.2　修改交易價格5.3.3　買家付款後，選擇物流方式發貨5.3.4　給買家做出評價5.4　用支付寶管理帳目5.4.1　賬戶餘額查詢5.4.2　賬戶明細查詢5.4.3　申請提現5.5　開店技巧與問答技巧1——怎樣導入旺旺聊天記錄技巧2——如何保存旺旺在線聊天記錄技巧3——如何避免在不知情的情況下加入群技巧4——使用推薦物流的好處有哪些技巧5——使用運費模板設置不同地區的運費價格技巧6——店鋪評分與信用評價的區別是什麼第2篇　拍出靚麗好照片第6章　網上商品的基本拍攝方法6.1　使用普通家用相機拍攝商品6.1.1　瞭解家用數碼相機的優勢6.1.2　室內拍攝場景佈置6.1.3　不同角度光線效果變化6.1.4　拍攝實例6.2　在戶外拍攝商品6.2.1　拍攝場景佈置6.2.2　拍攝實例6.3　在簡易攝影棚中拍攝商品6.4　選擇後期處理軟件6.4.1　佳能原廠後期處理軟件6.4.2　Adobe Photoshop圖像處理軟件6.4.3　後期處理輔助小軟件6.5　開店技巧與問答拍攝技巧1——選擇合適的攝影器材拍攝技巧2——真人模特拍攝經驗技巧拍攝技巧3——要有足夠的耐心/細心拍攝技巧4——選擇合適的背景/搭配小物拍攝技巧5——多角度順光拍攝拍攝技巧6——拍攝圖片模糊不清拍攝技巧7——網上商品拍攝的要求拍攝技巧8——商品圖片拍攝技巧案例——退休大伯淘寶開店三個月沖三鑽100%好評第7章　照片的處理和美化7.1　處理圖片7.1.1　調整曝光不足或曝光過度的照片7.1.2　提高照片清晰度7.2　美化圖片7.2.1　調整圖片色調7.2.2　為圖片添加水印7.2.3　給商品圖片添加邊框7.3　圖片的特殊效果處理7.4　快速摳取圖像7.5　輕鬆批量處理產品圖片7.6　開店技巧與問答技巧1——怎樣壓縮圖片技巧2——如何將拍大的照片調小技巧3——在淘寶中對所支持圖片的規格、大小、格式有哪些規定技巧4——添加水印會不會影響商品的效果技巧5——商品水印和邊框模板可以同時使用嗎技巧6——淘寶店鋪中可以上傳什麼格式的圖片文件案例——兼職淘寶150天，還清2.4萬助學款第3篇　裝修特色店鋪第8章　淘寶網店裝修基礎8.1　前期準備8.1.1　確定商品銷售類型8.1.2　收集裝修素材8.2　店鋪裝修必須注意的問題8.3　獲得圖片的存儲空間8.3.1　使用免費空間相冊8.3.2　使用博客存儲圖片8.3.3　租用圖片空間8.3.4　租用虛擬主機8.4　網店裝修常用工具8.5　開店技巧與問答技巧1——怎樣確定網店的風格技巧2——網店裝修能帶來哪些收益技巧3——店鋪裝修是自己做呢，還是購買現成的技巧4——網店審美的通用原則技巧5——網店裝修中的色彩處理原則技巧6——店鋪的主色調的選擇技巧7——化妝品網店裝修訣竅技巧8——數碼家電類網店裝修訣竅案例——在校大學生開網店，月銷售10萬第9章　設計店鋪裝修素材9.1　設置製作公告欄9.1.1　公告欄製作的注意事項9.1.2　製作美觀的圖片公告9.2　設計具有視覺衝擊力的店標9.2.1　店標設計的原則9.2.2　店標製作的基本方法9.2.3　設計網店的店標9.2.4　將店標發佈到店鋪9.3　製作漂亮的寶貝分類按鈕9.3.1　寶貝分類製作的重要事項9.3.2　製作分類按鈕圖片9.3.3　上傳圖片並設置店鋪的分類9.4　製作寶貝描述模板9.4.1　寶貝描述模板的設計要求9.4.2　寶貝描述模板的設計9.5　開店技巧與問答技巧1——如何選擇店標圖片的素材技巧2——如何讓自己的店標過目不忘技巧3——店鋪公告的位置可以改變嗎技巧4——在公告欄中可以放置哪些內容技巧5——什麼樣的公告更適合我技巧6——添加了分類導航圖片，為什麼沒有顯示出來技巧7——分類中已經有商品了，但是子分類為什麼無法添加技巧8——可以在描述模板中調用CSS樣式嗎案例——農民開淘寶店叫賣草席攬來千萬訂單第10章　淘寶旺鋪的使用與裝修10.1　瞭解淘寶旺鋪10.1.1　什麼是淘寶旺鋪10.1.2　旺鋪的訂購與應用10.2　製作旺鋪的個性店招10.2.1　店招製作的注意事項10.2.2　設計店鋪招牌10.3　設計精美個性化的淘寶旺鋪促銷區10.3.1　製作寶貝促銷區的注意事項10.3.2　寶貝促銷區的製作方法10.3.3　設計製作寶貝促銷區10.4　開店技巧與問答技巧1——怎樣為店鋪首頁添加背景音樂技巧2——怎樣從旺鋪回到以前的普通店鋪技巧3——普通店鋪與旺鋪對商品分類有沒有限制技巧4——如果旺鋪到期了，商品資料會不會丟失技巧5——開通旺鋪真能帶來好生意嗎技巧6——為什麼我的圖片看上去是個XX呢技巧7——為什麼我插入圖片後模板發生變形呢技巧8——為什麼我插入的背景音樂沒有聲音呢案例——80後幫人裝修網店，成就大生意第4篇　網店營銷與推廣第11章　尋找更多的買家11.1　留住上門的買家11.1.1　巧妙運用歡迎詞11.1.2　主動介紹商品11.1.3　理性地對待買家的侃價11.2　瞭解和邀請買家11.2.1　為買家做好分類11.2.2　為買家的昵稱做好注釋11.2.3　設置店鋪提醒11.2.4　派發紅包邀請買家11.3　關注同行店鋪11.3.1　確定關注對象11.3.2　關注內容11.3.3　收藏競爭對手店鋪11.4　淘客推廣11.4.1　參加淘客推廣11.4.2　賣家使用淘客推廣技巧11.5　開店技巧與問答技巧1——巧妙設置旺旺狀態信息為店鋪做廣告技巧2——使用移動旺旺，隨時隨地談生意技巧3——使用阿裡旺旺增加流量的技巧技巧4——打造特色的旺旺群技巧5——當淘客，寫軟文速成秘笈技巧6——淘寶掌櫃從哪裡可以看到傭金支出明細技巧7——我沒有設置過傭金，為什麼會有傭金支出呢技巧8——賣家如何選擇合適的主推商品案例——網上開店月收入20萬的賣家賺錢經第12章　宣傳推廣店鋪，提高網店知名度12.1　店內宣傳技巧12.1.1　設置好的店鋪名稱12.1.2　巧用店鋪留言12.1.3　交換友情鏈接12.1.4　參加免費試用12.1.5　加入淘寶商城12.1.6　加入淘寶直通車12.1.7　使用旺鋪"滿就送"12.1.8　參加聚划算12.1.9　開通鑽石展位12.1.9　加入分銷平臺，擴大銷售渠道12.2　在淘寶論壇中宣傳店鋪12.2.1　淘寶論壇12.2.2　設置個人信息12.2.3　發表及回復帖子12.2.4　怎樣寫好精華貼12.3　運用免費網絡資源宣傳面面觀12.3.1　登錄搜索引擎12.3.2　登錄導航網站12.3.3　通過QQ簽名12.3.4　QQ空間推廣12.3.5　通過MSN推廣12.3.6　通過博客推廣12.3.7　互換友情鏈接12.3.8　BBS論壇宣傳12.3.9　電子郵件推廣12.4　開店技巧與問答技巧1——限時限量促銷商品技巧2——網上贈品促銷技巧3——購物積分促銷技巧4——打折促銷技巧5——免郵費促銷技巧6——印刷並散發廣告傳單技巧7——網店推廣要明確分析目標人群技巧8——網絡團購是網店推廣的助推器技巧9——網店節日促銷如何巧妙營造氛圍案例——被裁白領開網店，賣年貨月入8000元第5篇　網店經營與售後服務第13章　精打細算，選擇最佳物流降低成本13.1　網上開店主要發貨方式13.1.1　郵局13.1.2　快遞公司13.1.3　物流托運13.2　商品的包裝技巧13.2.1　常見商品的包裝方法13.2.2　包裝時的注意事項13.3　開店技巧與問答技巧1——為什麼我寄的件好多天買家都沒收到技巧2——我發貨時，丟件了該如何處理技巧3——收發快遞時應該注意哪些問題呢技巧4——貴重物品快遞的經驗之談技巧5——國內常見的快遞公司有哪些技巧6——快遞省錢的技巧技巧7——發平郵節省郵費的技巧技巧8——搞定EMS特快只需10元的技巧技巧9——國外發貨的省錢秘訣技巧10——自己計算運費，方便又實惠案例——年輕女孩網上賣珠寶月入四萬美元第14章　完善的客戶服務，打造皇冠店鋪14.1　網上與買家溝通的基本原則14.2　售前服務——處理買家的疑慮有妙招14.2.1　客觀地向買家介紹商品14.2.2　幫助買家消除心中的顧慮14.2.3　以"誠心"換來買家的"耐心"14.2.4　巧妙對待各種類型的顧客14.3　售後服務——成功留住顧客的方法14.3.1　網店售後服務的具體事項14.3.2　回應買家的投訴與抱怨14.3.3　避免和顧客發生爭論14.3.4　服務好老顧客，留住回頭客14.4　坦然面對顧客投訴14.4.1　應對顧客投訴的原則和方法14.4.2　對待買家的中差評14.4.3　避免買家的中差評14.4.4　引導買家修改中評和差評14.5　開店技巧與問答技巧1——為什麼我的網店生意冷清呢技巧2——讓客戶收到貨後及時確認並評價的絕招技巧3——怎樣促成訂單成交呢技巧4——讓顧客充當你的推銷員技巧5——售前要做好哪些準備呢技巧6——售後回訪，提升銷售額技巧7——激發買家害怕買不到的緊迫心理技巧8——摸透買家心理，把詢問的顧客變成購買的顧客案例——中學生開網店月收入5000第15章　培訓優秀資深客服人員，做大網店的規模15.1　客戶服務的意義15.2　客服需具備的知識15.2.1　電腦網絡知識15.2.2　商品專業知識15.2.3　網站交易規則15.2.4　付款知識15.3　樹立端正的態度15.3.1　微笑是對買家最好的歡迎15.3.2　保持積極態度，樹立顧客永遠是對的理念15.3.3　禮貌待客，多說"謝謝"15.3.4　堅守誠信15.3.5　凡事留有餘地15.3.6　處處為顧客著想，用誠心打動顧客15.3.7　多虛心請教、多聽聽買家聲音15.3.8　要有足夠的耐心與熱情15.3.9　做個專業賣家，坦誠介紹商品優點與缺點15.4　與買家溝通的基本技巧15.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言15.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方15.4.3　表達不同意見時尊重對方立場15.4.4　認真傾聽，再做判斷和推薦15.4.5　保持相同的談話方式15.4.6　經常對買家表示感謝15.4.7　堅持自己的原則15.5　調動員工積極性的有效手段15.6　開店技巧與問答技巧1——對商品瞭解程度不同的顧客的溝通技巧技巧2——對價格要求不同的買家溝通技巧技巧3——對商品要求不同的買家溝通技巧技巧4——怎樣招到合適的客服人員技巧5——招聘客服人員，全職還是兼職技巧6——如何有效避免客服人員跳槽技巧7——發展潛在忠實買家技巧8——網店客服人員的工資如何制定技巧9——怎樣緩解客服人員壓力技巧10——怎樣打造優秀的網絡銷售團隊案例——書生從商，造就服裝神話王朝第16章　淘寶交易技巧經驗談16.1　營造良好的購物環境16.1.1　走出店鋪裝修誤區16.1.2　細節贏得買家16.2　簡單、實用的電腦安全防護16.2.1　安裝殺毒軟件16.2.2　使用殺毒軟件的禁忌16.2.3　上網防病毒方法16.2.4　用開機密碼為電腦上鎖16.2.5　清除垃圾文件16.3　學習各類網店成功經驗16.3.1　數碼家電店16.3.2　服裝服飾店16.3.3　化妝品店16.3.4　家居產品店16.3.5　珠寶飾品店16.4　開店技巧與問答技巧1——警惕利用中獎信息詐騙技巧2——發貨時要注意哪些問題技巧3——不要進入不安全陌生鏈接，防止賬號被盜技巧4——網上銀行交易防騙技巧技巧5——讓銷售淡季不淡技巧6——在銷售旺季大賣特賣的促銷方法技巧7——店鋪促銷中常見的誤區技巧8——買家常見問題解答範例案例——家庭主婦網上開店月進萬元．