企業信息化建設：理論．實務．案例（簡體書）

《現代管理公需專修教材．企業信息化建設：理論．實務．案例》是為了滿足企業管理人員和從事信息化建設的人員學習信息技術在企業管理中的應用以及如何開發利用企業的信息資源的需求而編寫的。20世紀90年代以來，隨著經濟全球化、貿易自由化和信息現代化步伐的加快，基於信息技術、商務技術和管理技術的電子商務，不僅為人類提供了一個全新的管理商業交易的方法，而且成為潛在的經濟增長動力，推動世界經濟向前發展。針對這一現狀，本書系統介紹了企業信息管理的理論和最新的發展，對IT戰略規劃（ITSP）、企業資源規劃（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）、商業智能（BI）等相關內容進行了系統的論述。書中收集了大量企業信息化建設的案例和習題，以供讀者參考學習。．

《現代管理公需專修教材:企業信息化建設:理論?實務?案例》收集了大量企業信息化建設的案例和習題，以供讀者參考學習。

第一章 企業信息化建設概述
本章提要
章首案例
第一節 信息與信息化
一、信息
二、信息技術
三、信息化
第二節 信息系統
一、信息系統的發展
二、信息系統的含義
三、信息系統的作用與功能結構
第三節 企業信息化
一、企業信息化的發展階段與趨勢
二、企業信息化模式
三、企業信息化建設的層次結構
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第二章 電子商務
本章提要
章首案例
第一節 電子商務概述
一、電子商務的發展及定義
二、電子商務的概念模型與運作模型
三、電子商務系統的組成及其架構
第二節 電子商務模式
一、B2B模式
二、B2C模式
三、其他模式
第三節 電子商務運作
一、網絡營銷
二、電子支付
三、網絡調查
第四節 網絡新技術
一、lPv6
二、WAP
三、GPRS
四、移動定位業務
五、RFID
第五節 我國電子商務發展現狀及存在的問題
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第三章 IT戰略規劃
本章提要
章首案例
第一節 IT戰略規劃概述
一、IT戰略規劃的基本概念和主要目標
二、IT戰略規劃成功的影響要素
三、IT戰略規劃的一般過程
第二節 IT戰略規劃的方法
一、以數據為中心的方法
二、以決策信息為中心的方法
三、以運營過程為中心的方法
．四、以項目為中心的方法
五、方法比較和ITSP新發展
第三節 業務流程規劃
一、業務流程的識別
二、業務流程建模
三、業務流程的分析
四、業務流程改革
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第四章 企業資源規劃系統
本章提要
章首案例
第一節 物料需求計劃系統
一、MRP的起源
二、MRP的基本原理
三、MRP的處理邏輯
四、MRP的處理過程
五、閉環MRP的含義
六、能力需求計劃
七、車間作業計劃與控制
第二節 製造資源計劃系統和企業資源規劃系統
一、MRPⅡ基本組成與處理邏輯
二、MRPⅡ統一了企業的生產經營活動
三、集成--MRPⅡ的精髓
四、MPRⅡ管理模式的特點
五、什麼是ERP及ERP產生的背景
六、ERP的功能特點
第三節 企業資源規劃系統的選型和實施
一、從ERP生命週期看ERP選型
二、ERP選型方法
三、組織信息化成熟度與ERP系統的實施
四、實施ERP給企業帶來的收益
五、實施ERP的主要內容及因素
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第五章 供應鏈管理系統與客戶關係管理系統
本章提要
章首案例
第一節 供應鏈管理系統
一、供應鏈管理的基本理念
二、供應鏈的設計
三、SCM環境下的庫存控制系統
四、SCM環境下的物流管理系統
第二節 客戶關係管理系統
一、CRM的定義
二、CRM的內涵
三、決定客戶關係需求的關鍵因素
四、CRM系統的實現技術
第三節 客戶關係管理系統與企業資源規劃系統、供應鏈管理系統的整合
一、客戶關係管理系統與企業資源規劃系統的整合
二、客戶關係管理系統與供應鏈管理系統的整合
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第六章 商業智能
本章提要
章首案例
第一節 商業智能的內涵
一、BI的定義
二、BI產生的背景及意義
三、BI系統的技術構架
第二節 數據倉庫、0LAP與數據挖掘
一、數據倉庫和數據集市
二、OLAP
三、數據挖掘
第三節 商業智能的應用模式和實施方法
一、BI的應用模式
二、BI的實施方法
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第七章 lT項目管理
本章提要
章首案例
第一節 IT項目管理概述
一、什麼是項目
二、項目管理的概念與特點
三、IT項目管理的重要性
四、項目管理的知識體系
第二節 IT項目的進度管理
一、IT項目進度計劃
二、IT項目的進度控制
第三節 IT項目的成本管理
一、項目成本的構成
二、項目成本的預算
三、項目成本的控制
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻

第八章 信息安全
本章提要
章首案例
第一節 信息安全概述
一、信息安全的目標及發展
二、信息安全的評估標準
第二節 信息安全理論
一、密碼理論
二、身份認證
三、訪問控制
四、安全審計
第三節 信息安全技術
一、防火牆技術
二、入侵檢測技術
三、漏洞掃描技術
四、防病毒技術
第四節 網絡安全協議
一、網絡安全協議概述
二、電子商務安全協議SET
本章案例
思考題
思考題答案
參考文獻
參考文獻
後 記．

（1）第1級——IMM（InforIllation Maturity Model）1，技術支撐級是IMM模型中最低的一級，主要從信息技術的角度展開，達到這一級的組織，才開始跨入組織信息化的門檻；組織對于信息化的理解側重于技術層面，主要是購買計算機等IT設備，開發面向業務的獨立應用系統；這些組織有一定的計算機數量，組織中傳遞的文檔基本實現電子化，有些部門內有獨立的系統和數據庫，但是相互之間不一定兼容，存在一個個的信息孤島；組織成員對信息化的理解是初步的，在有效利用信息資源、支持管理、輔助戰略決策等方面有著明顯的不足。
（2）第2級——IMM 2，資源集成級是IMM模型中次低的一級，除了繼續關注信息技術外，關注的重點已經是組織內的信息資源。達到這一級的組織，組織開始認識到信息作為一種資源，并對組織內的信息資源進行規劃；這些組織以提高組織整體運作效率為目標，以局域網建設、數據庫整合、系統集成和疏通信息傳遞渠道為投入重點，實現信息共享，消滅信息孤島；信息技術帶來了效率上的提高，但是信息化的效益還未明顯體現出來。
（3）第3級——IMM 3，管理優化級是IMM模型的中間的一級，主要考慮縱向管理鏈和組織內部的橫向價值鏈，突出中層的管理和組織內部業務流程的整合，達到這一級的組織，設置了首席信息官（cto），開始重視信息安全，建立信息制度，組織結構趨向扁平化；在資源整合的基礎上，真正把前期的IT技術投入與管理模式結合起來，通過進行業務流程重組或業務流程改進來對業務流程進行變革，使組織內部的信息流、資金流、業務流、物流等“各流合一”；在整體運作效率提升后，組織的主要目標轉變為實際效益的提高。
（4）第4級——IMM 4，戰略支持級是IMM模型中比較高的一級，主要從縱向管理鏈和包括組織內部、外部業務流程的橫向價值鏈的角度展開，突出高層的管理和組織內部與外部業務流程的整合，達到這一級的組織，建立了CIO機制，組織對信息戰略進行規劃，使信息戰略與業務戰略相一致，達到支持業務戰略的目的；通過核心價值鏈的信息化，強化了自身的核心競爭力；組織與上下游合作伙伴開始進行各種資源整合；組織積極推動信息文化的培育過程，努力使信息化的目標融人到每個員工的實際行為之中。