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解讀蘋果公司,就是解讀喬布斯,而反過來,解讀喬布斯這個人,同樣是一個解讀蘋果公司的過程。這二者難解難分。
王沖編著的《喬布斯如是說——戰略密碼》從喬布斯的修禪之路開始,從戰略決策、商業模式、戰略分析、戰略目標等多方面、多角度剖析喬布斯的戰略思考及戰略布局,為讀者揭示一個矛盾而又真實,向往禪修境界卻又夢想著改變世界的喬布斯。
目次
書摘/試閱
無論是反主流還是顛覆,目的都是為了樹立自己鮮明的形象,在受眾的心目中留下極其深刻的印象。否則,所有的努力都將是無用功,打水漂,或是替他人做嫁衣。
1976年,以蘋果公司成立、推出Apple I為標志,拉開了個人計算機時代的序幕。
此后,個人計算機市場涌現了IBM、Gateway、康柏、戴爾等眾多競爭者,PC行業迎來了繁榮盛世。
到了20世紀90年代,康柏、戴爾、惠普等公司迎合了大眾對計算機的需求,紛紛推出了價廉、兼容性較好的PC機。以戴爾為代表,它依托直銷模式,采用大量定制的生產方式,稱霸整個PC行業。
作為個人計算機始祖的蘋果公司,在20世紀90年代中期,其電腦銷量大大低于IBM和戴爾公司,迎來了公司自創建以來最艱難、最煎熬的歲月。
在外漂泊12年后,喬布斯重返蘋果公司。在遠離蘋果的日子里,他經歷了諸多磨練,經受住了一次又一次的打擊,現在他回來了,他身上那種對問題一針見血的洞察力變得更為敏銳。
蘋果公司自成立起,就形成了一種精品文化,公司的工程師、設計人員近乎盲目地迷信自己的產品是最好的,他們不愿意降低身價去和當時市場上流行的戴爾電腦們競爭。
當時的電腦市場上,戴爾、康柏和Gateway三家公司混得風生水起,它們的電腦風格和功能大同小異,區別只在于誰的價格更低,誰的銷量更多。而戴爾在這種低價位潮流中占得先機,晉升為市場老大。
大眾是主流的盲從者,所以反主流往往意味著被孤立乃至被遺忘。好在喬布斯自有一種洞見本質的能力,他既能夠從眾多紛擾里憑著直覺找到人生的真理,辨識出生命真正的美好;他也同樣能夠從熙熙攘攘的潮流中,為蘋果公司梳理出一條重新崛起的途徑。
我們并沒有把精力放在需求最多的中小企業身上,因為除去這些仍然有很大的市場。近些年來,在中低端消費者市場上,我們的占有率也漲了近兩倍,在藝術品相關市場的占有率更是超過了50%。因此,市場占有率無法說明一切。而且我們的主要戰場,并不是企業。
戴爾、康柏們的目標客戶是企業,但是喬布斯卻堅決地將蘋果公司的目標客戶定位為個人消費者。
在個人計算機發展初期,蘋果公司曾將自己的產品定位為企業大客戶,那時候其他廠商面向企業的計算機產品做得并不夠好,所以精益求精的蘋果電腦在企業界(尤其是教育行業)大受歡迎,何況蘋果電腦定價不菲,事實上也只有大型企業客戶才能消費得起。
當戴爾模式主導了行業發展方向,電腦生產成本大大降低,對電腦有需求的中小企業越來越多,而戴爾銷售平臺非常適合開展面對中小企業的批量生產和銷售。它擁有反應最快的渠道,能針對企業用戶的要求量身定做,所以它十分適合按單生產,既去掉了中間商,又避免了庫存壓力。成本優勢和價格優勢成為戴爾模式的兩大利器。
但是相應的,戴爾模式并不太適合面對那些追求個體張揚的消費者。不說面對單個或少數消費者量身定做成本太高,以戴爾習慣標準化量產的模式,也很難打造出能符合這部分消費者心意的產品。
可能有些人會問,戴爾不是還有一個用戶調查的流程嗎?進行用戶調查的目的是為了確定用戶想要什么,但如果連用戶自己都不知道什么是他們最想要的呢?
喬布斯敢這么說:“我知道我要什么,我知道他們(用戶)要什么。”邁克爾·戴爾可不敢這么說,戴爾公司可以為用戶提供他們能用的電腦,卻無法提供他們真正想要的電腦。
這就是標準化產品與一流產品的區別。對于標準化產品,用戶看重的是價格,誰家價格低就選誰的,因為產品質量和功能都差不多。而一流產品,它獨此一家,錯過了就不再來,表現的是供不應求的市場關系,價格反而不是用戶最在意的要素。
喬布斯回歸蘋果公司后,發現電腦產品仍堅守著高定位的“傳統”,所占市場份額卻是越來越小。人們都等著他如何決策,要么跟隨戴爾等主流電腦公司,將蘋果電腦降到普通大眾都能接受的低價位;要么繼續堅守高定位,然后等待市場份額被戴爾們蠶食成零的悲慘結局。
偏偏這兩個選擇喬布斯都不愿意接受。他給蘋果公司準備了第三個選擇:繼續保持高定價,但另辟一個屬于自己的藍海市場。他要做的是,重新給電腦市場樹立新的標桿,即除了戴爾的低定價電腦,還應該有時尚、價高的個性化電腦。
沒錯,喬布斯給蘋果電腦規劃的是一條質優價高的戰略路線。
在汽車行業,不會有人因為某家企業的市場占有率比寶馬和奔馳高,就覺得寶馬和奔馳要倒閉了。
寶馬和奔馳走的正是質優價高的路線,他們共同瓜分著行業利潤的最大頭,追求的不是營業額最大化,而是利潤率最大化。
經過了將近30年的發展后,電腦市場出現明顯的細分。個人消費者的基數在逐漸擴大,他們對于電腦的需求,已不僅僅局限于耐用、適用,它還必須能反映消費者自身的個性特點,也就是說,它必須是頂尖品牌,是市場中的佼佼者。這一市場正在成為行業最大“蛋糕”。
喬布斯將蘋果電腦定位為“一流”產品,代表“科技進步”、“標新立異”的時尚先鋒形象,體現出良好的設計水準,精良的制作工藝,就像汽車行業中的寶馬和奔馳,從而區別于一般的電腦產品。
這樣做的結果,除了與市場上大多數產品區隔開來,更重要的是,一流產品意味著能獲得足夠的利潤,進而能支持公司開發出更加一流的產品。
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