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目次
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第一部分 汽車4S店績效管理運作系統
第一章 汽車4S店部門設置與目標
一、部門工作目標
二、部門職責設置
三、部門績效目標
第二章 汽車4S店崗位設置與目標
一、崗位工作內容
二、崗位職責配置
三、崗位績效目標
第三章 汽車4S店績效管理的技術
一、績效考核模型
二、績效考核技術
第二部分 汽車4S店績效管理流程
第一章 汽車4S店績效管理流程系統
一、績效目標和計劃
二、績效實施
三、績效考核
四、績效反饋
五、績效考核結果的應用
第二章 汽車4S店績效管理機構設置
一、績效考核組織
二、績效管理組織
三、績效執行組織
第三章 汽車4S店績效考核測評模式
一、目標管理法
二、360度考核法
三、平衡計分卡
四、評價中心法
第四章 汽車4S店績效管理激勵模式
一、設定工作目標
二、完善的工作體系
三、培育工作氛圍
四、設計合理薪酬
五、進行充分授權
六、發揚團隊協作
七、完善晉升制度
第五章 汽車4S店員工績效管理工具
一、績效合約（一）
二、績效合約（二）
三、工作改進面談表
四、員工行為考核表
五、員工能力考核表
六、主管能力考核表
七、月度績效考評表
八、員工半年績效考評表
九、員工半年考核評估匯總表
十、員工晉升考核評估表
十一、試用轉正考核表
十二、部門半年績效考核匯總表
十三、個人年度考核統計表
十四、部門年度考核統計表
十五、績效考核面談表
十六、績效評估溝通記錄表
十七、績效改進計劃表
十八、個人發展計劃表
第三部分 汽車4S店績效管理操作實務
附錄
參考文獻
第一章 汽車4S店部門設置與目標
一、部門工作目標
二、部門職責設置
三、部門績效目標
第二章 汽車4S店崗位設置與目標
一、崗位工作內容
二、崗位職責配置
三、崗位績效目標
第三章 汽車4S店績效管理的技術
一、績效考核模型
二、績效考核技術
第二部分 汽車4S店績效管理流程
第一章 汽車4S店績效管理流程系統
一、績效目標和計劃
二、績效實施
三、績效考核
四、績效反饋
五、績效考核結果的應用
第二章 汽車4S店績效管理機構設置
一、績效考核組織
二、績效管理組織
三、績效執行組織
第三章 汽車4S店績效考核測評模式
一、目標管理法
二、360度考核法
三、平衡計分卡
四、評價中心法
第四章 汽車4S店績效管理激勵模式
一、設定工作目標
二、完善的工作體系
三、培育工作氛圍
四、設計合理薪酬
五、進行充分授權
六、發揚團隊協作
七、完善晉升制度
第五章 汽車4S店員工績效管理工具
一、績效合約（一）
二、績效合約（二）
三、工作改進面談表
四、員工行為考核表
五、員工能力考核表
六、主管能力考核表
七、月度績效考評表
八、員工半年績效考評表
九、員工半年考核評估匯總表
十、員工晉升考核評估表
十一、試用轉正考核表
十二、部門半年績效考核匯總表
十三、個人年度考核統計表
十四、部門年度考核統計表
十五、績效考核面談表
十六、績效評估溝通記錄表
十七、績效改進計劃表
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