當領袖不當領導：一把手如何成為精神領袖（簡體書）

《中國100強名師名作．當領袖不當領導：一把手如何成為精神領袖 》立足于企業領袖所創立的“企業意識形態”作出一些探討，結合筆者多年來對中國企業發展所做的研究，希望能夠在企業領袖、品牌文化和價值觀領域探尋一條新路，讓我們共同去尋找企業背後的精神力量。

胡珂，企業培訓專家，實戰派培訓師。亞太客戶關係管理學院培訓師、亞洲管理科學協會認證講師、北京大學經理人網特約講師、清華大學企業學院高級培訓師、中國培訓網高級顧問、中國第一講師網高級培訓師、中國管理培訓網高級培訓師、國家高級人力資源管理師。中國香港商業主流媒體《世界經濟》雜誌專欄撰稿人、《投資與合作》雜誌特約撰稿人。著有暢銷書《如何成為企業最優秀的員工》《賺“猶太人”的錢》，榮登亞馬遜網管理書籍暢銷榜。胡老師多年來致力於企業管理的諮詢與實踐，服務客戶橫跨科技企業、生產企業、金融企業、物流企業、服務企業、商貿企業等多個行業，包括華泰證券、中國銀行、中國移動、中國人壽、中國郵政、中國石化、寶鋼集團、德國西門子、日本三菱、香港百盛集團、蘇州開發區管委會等幾百家知名企業和機構。

《中國100強名師名作?當領袖不當領導:一把手如何成為精神領袖》編輯推薦：什么樣的人是領袖？什么樣的人是領導？我們有必要弄清楚領袖和領導的區別，企業需要領袖也需要領導。《中國100強名師名作?當領袖不當領導:一把手如何成為精神領袖》會告訴我們什么樣的行為是領袖行為，什么樣的行為屬于領導行為。理念清楚了，在企業的管理層面迷糊的事情就會變少。

前言
尋找企業背后的精神力量
什么樣的人是領袖？什么樣的人是領導者？什么樣的人是管理者？我們需要回答這三個問題。平時我們對這三個角色可能沒有做過更多的思考，而是將企業里面的很多角色都籠統地稱為領導。“領導”更多地用在政府部門，凡是上司都是領導。而企業在管理的過程中，我們有必要弄清楚領袖和領導的區別，區別它們的意義當然是用來指導我們的管理實踐。企業需要領導也需要領袖。本書會告訴我們，什么樣的行為是領袖的行為，什么樣的行為屬于領導和管理行為。理念清楚了，在企業的管理層面迷糊的事情就會變少。
杰克?韋爾奇有一句話：“不要再去管理，發揮你的領導能力吧。”由于翻譯的字面意義不同，不能完全表達原文的意義和內涵，很多人誤解了這句話。其實韋爾奇真正想要表達的就是強調企業領袖的職能。本書對于領導者的描述，實際上主要描述的是我們企業運營中的一些控制者和管理者，他們就是我們稱呼得最多的“領導”。促進企業管理者向企業領袖去轉變，正是這本書出版的現實指導意義所在。
領袖是制造理論的人，百年企業能夠一代又一代傳承下去，當然需要理論的指導，很多人意識不到這一點，會說，理論是灰色的，實踐之樹常青。而領袖卻會在人們意識不到的灰色地帶給企業帶來新局。很多人認為的灰色地帶，實際上埋藏著企業基業常青的密碼。我們這本書就是要告訴讀者，領袖有創造理論的能力，理論有指導實踐的功效。出色的理論具有非常大的建設性，能夠改變我們的經濟生活。
即使看起來簡單平庸的一條理論，也能夠保證企業的航線不會偏離自己的主干道。三元乳業就是一個溫和發展的企業，企業的管理者這么多年以來在品牌擴張和經營之上沒有什么特別的創造，三元是一個保守的企業，但是企業的領導者卻為企業制定了一條“鐵律”，即做安全、健康、合格的好牛奶。正是這樣的指導思想，使得三元能夠遠離國內奶業危機的旋渦，在三元乳業的根據地——北京，每一次發生奶業的丑聞和危機，三元的市場地位就被強化一次，成為自然而然的得益者。三元“不作惡”的傳統能夠在企業危機中顯現出來，這就是企業應該堅持的底線。堅持底線的企業至少會有自己的一塊根據地。急功近利的發展模式有時候會給企業帶來各種各樣的問題，但是如果知道自己的底線在哪里，就不會在各種誘惑面前迷失自己。從某種意義上來說，守得住也是一種卓越的行為。
現在是網絡時代，企業的管理和運營的環境發生了巨大的變化，不認清這一點的企業肯定要吃虧。企業管理者和領導者首先就需要在自身認識上作出調整。現在企業的領袖僅僅是企業內部的領袖嗎？筆者認為最好的答案是這樣的：現在企業的領袖有必要成為“大眾領袖”。新的企業領導者不僅要做自己員工的領袖，也要做顧客的領袖。不能這樣做的企業就不能獲取最大的利益。企業在網絡時代的經營，變成了和外部支持者的互動游戲，而游戲的核心就是企業的指導理論，當然，一切事業的根基還是產品。
領袖是創造理論的人，也是傳播理論的人，傳播是現代企業經營的核心。不要將顧客看成是自己的顧客，而把他們看做是自己的選民，他們手中的人民幣或者美元就是自己的選票。顧客購買的過程實際上就是在投票，在這樣的“金錢選舉”的游戲中，我們的企業領導者需要思考，我們用什么樣的產品和服務來回饋自己的支持者？我們真正為顧客做出了什么樣的產品？提供了什么樣的服務？在這場“金錢選舉”游戲中，作為企業的領袖，自己做了多少次演講，做了多少拜票的事情，和自己的顧客做了多少互動，獲得了多少掌聲。企業和其他競爭對手同臺競爭，我們需要給自己的顧客以承諾，這個承諾必須反映顧客內心真正的需求。在超級競爭時代，與其說企業在兜售自己的產品，不如說企業在兜售自己的理念。
企業理念，用更嚴肅的字眼就是“企業意識形態”。政治意識形態也許大家都很熟悉，但是企業人對于企業意識形態卻涉足不深，我們在查詢有關“企業意識形態”的研究成果時，會發現學者們對這方面的探索并不是很多，基本上只言片語就帶過去了。
實際上，企業意識形態是一種對顧客的控制力，這種控制力發揮著巨大作用。2012年年初，在北京的三里屯和西單、在上海的浦東和淮海路以及中國的其他城市，上萬名蘋果公司的粉絲在排隊購買iPhone 4S手機，大隊的警察和警車在夜間三點的寒風中維持秩序。我們需要思考一下，是什么力量讓這些顧客深夜不睡覺，在冬夜的寒風中站立幾個小時，然后為購買到蘋果的產品而歡呼雀躍？為什么具有差不多功能的其他產品沒有這樣狂熱的顧客？
企業在思想領域和價值觀層面的顧客灌輸行為，可以建立最深層次的企業文化。事實上，他們用意識形態的力量改變了顧客的心智，這是最根本的商業力量。企業必須從滿足顧客的基本需求轉變到滿足顧客的心智上來。
本書立足于企業領袖所創立的“企業意識形態”作出一些探討，對于經管類圖書來說，想作出一些創新確實很不容易。很多領域前人都已經系統地研究過了，但關于企業領袖和企業意識形態之間關系方面的論著不多。本書結合筆者多年來對中國企業發展所做的研究，希望能夠在企業領袖、品牌文化和價值觀領域探尋一條新路，讓我們共同去尋找企業背后的精神力量。
胡珂 2012年8月

第一章 遠大的理想抱負——使人追隨的力量領袖是團隊夢想的製造者遠大理想是人格魅力的要素領袖身上體現的是依靠團隊的理念領袖是引導企業航船的舵手領袖是團隊事業激情的維護者領袖是傳播和落實願景的人一直在路上——只有創業，沒有守業誰講故事，誰就統治世界第二章 異乎尋常的智慧——令人讚賞的力量大智若愚，大道至簡看天看地看久遠從事務主義者到精神領袖的修煉思想引導決策，智慧定位正道領袖是指揮者，不是首席演奏家領袖總是創造性地處置風險用人如神，領袖總是聚焦于人創新與領袖精神第三章 超群的應變能力——讓人嘆服的力量領袖需要脫胎換骨的勇氣企業適應能力是領袖的本事不被挫折打倒，領袖屢敗屢戰企業領袖常懷憂患意識像鼓動家一樣動員變革領袖善於把握戰略拐點迂回能力體現領袖價值領袖總是活在未來的時空中第四章 發揮員工的潛能——新領袖的力量新領袖尊重差異和自由的價值新領袖沒有特權，有的是責任領袖道路便是支持員工發展之路尊重團隊智慧，作自己的抉擇換位思考，用員工的腦袋制訂規範從優秀到卓越的創業型團隊企業人文氛圍的策略性塑造新領袖的財富觀第五章 左右輿論的氣場——凝聚人心的力量由傳導“目標”到影響“價值觀將不同目標和意見凝聚成有力的統一的焦點“鐵血宰相”的強大氣場領袖一句斷言，讓所有人都認同它沒有人能忽視或抵制社會思潮領袖乃是能領導顧客的人何為“無中生有”的能量眾望所歸的領袖形象力第六章 如松如荷的品格——德行合一的力量公平公正是領袖的責任真正的成功是源于道德上的進取心不一樣的道路，一樣的責任向善是不可變的事業德行合一的企業領袖責任就是未來的利潤商業模式的開拓和堅守厚德領袖的“行為影響力”第七章 合作者的個性特徵——以我為主，把握大局以我為主，構建價值觀聯盟粗中有細，進退有道正向思考，做攻防一體的控局者從領導到領袖，商業倫理是神聖的中國式企業領袖：深沉穩重敢擔當尊重私利，領袖也需要激勵企業領袖，需要一種普世精神接受世界主流文化，中國才有世界級的領袖

領袖其實是一個具有政治意味的詞匯，在特殊場合有時候會專指一個人；而在本書里，則是定義那些創立了企業理念的企業領導人。他們是經濟領域的佼佼者，是萬千顧客仰慕的英雄，他們重新定義了自己的行業。不管這個人在不在現場，他們都能得到團隊成員和企業顧客的敬仰，人們自覺地團結在他的周圍，自覺自愿地將自己的思想匯入到他的光輝里。
蘋果擁有什么樣的力量？在筆者看來，他們擁有“喬布斯思想”是最大的原因。喬布斯是向顧客兜售企業思想的大師。在燈火輝煌的體育場里，喬布斯的演講往往會刺激聽眾大腦中多巴胺的分泌，多巴胺盡情釋放，聽眾備感快樂。領袖都擁有這樣的魔力，也許很多的企業領導具有腳踏實地的開拓事業的能力，但是具有非凡魅力的領袖，在企業界總是很少。領導者只能夠領導自己的企業和團隊，而企業領袖不僅能夠領導團隊員工，還能領導大眾。在具備領袖的企業中，領袖走在隊伍的最前面，后面緊跟著自己的團隊員工，然后是成千上萬的顧客，他們和企業領袖之間有一種特殊的情感聯系，他們是領袖的支持者，他們愿意在企業的外圍捍衛企業的價值。這就是思想的力量，屬于意識形態領域。
領袖用夢想領導人，他們將自己的夢想變成大家的夢想。領袖和追隨者之間有一種天然共生關系。領袖最初的追隨者逐步形成企業的核心團隊，將領袖的思想轉化為實際行動。有領袖的團隊不再是烏合之眾，他們緊密地團結在領袖的周圍，接受領袖對未來偉大愿景的描述，領袖是團隊夢想的制造者。
格雷戈里?伯恩斯說，一個人可以擁有世界上最偉大的思想--完全與眾不同、別出心裁，但這個人必須能夠說服足夠多的人理解并接受他的思想，如果不能，那么他的偉大思想也不足為奇了。這句話很清楚地揭示了領袖的秘密，他們具備夢想，他們同時也是最善于傳播思想的人。每一個人的肉體都是弱小的，但是思想卻是強大的。當領袖周圍站立著成千上萬的支持者的時候，領袖就自然而然的成為最有權力的人，企業領袖正是借助團隊的力量將一個個偉大的夢想變成了現實。
領袖其實是善于將自己的夢想變成團隊目標的人，他們總是站在高處，告訴團隊出發的方向，走到哪一步會取得什么樣的成就，他們總是會重復描述自己的夢想，甚至站在全人類的高度，夢想去改變人的生活，給別人的生活帶來更多的美好。團隊成員能夠在領袖的夢想中體驗到自己的存在價值，那就是跟隨企業領袖一起，去做這個世界上最偉大的事情。平庸的企業給員工一個工作，杰出的企業卻能夠給每一個員工帶來夢想，讓員工自覺地完成組織的使命。
企業領袖是一個造夢的人。沒有夢想的人會被有夢想的人領導，能夠準確理解企業領袖的意圖是作為團隊核心成員的條件。在企業中，企業領袖是企業文化建設的原動力，因此，要特別強調企業領袖對企業文化建設的重要性。