總經理你就是企業形象代言人（簡體書）

一個組織能否在市場競爭中獲得並保持競爭優勢，關鍵取決於總經理及其領導群體。《總經理你就是企業形象代言人》讓總經理及其領導具有敏銳的洞察力、豐富的想像力、高超的領導技能、堅強的意志，識別各種風險和機遇，不失時機地做出正確決策，並能凝聚整個團隊，開拓市場，經營管理。作為團隊的當家人，是整個團隊的統帥，是企業的代言人，既要決策，又要指揮。．

總經理，是一個團隊的領頭羊，同時也是一個團隊的濃縮和標志。卓越的軍事天才拿破侖曾說：“一只獅子帶領的綿羊隊伍，可以打敗一只綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。在復雜的團隊管理中，馬銀春編著的《總經理你就是企業形象代言人》能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗面、一盆火。

總經理，是一個團隊的領頭羊，同時也是一個團隊的濃縮和標志。卓越的軍事天才拿破侖曾說：“一只獅子帶領的綿羊隊伍，可以打敗一只綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。
一個組織能否在市場競爭中獲得并保持競爭優勢，關鍵取決于總經理及其領導群體能否具有敏銳的洞察力、豐富的想象力、高超的領導技能、堅強的意志，識別各種風險和機遇，不失時機地做出正確決策，并能凝聚整個團隊，開拓市場，經營管理。作為團隊的當家人，是整個團隊的統帥，是企業的代言人，既要決策，又要指揮。
總經理是現代團隊中的一個新興的職位，是目前團隊中讓人羨慕的頭銜，總經理頭銜往往是成功的象征。而仔細觀察我們身邊的總經理，并不完全具備這樣的資格，一些小團隊的創始人、老板，往往以總經理自居，這樣的總經理的含金量值得商榷。
我們身邊總經理非常多，但是真正有個人修養的總經理恐怕寥寥無幾。總經理，是一個團隊中的最高統帥，負責團隊的所有事務，這對于擔任總經理的人來講是一個具有很大挑戰性的工作。通常我們認為，成為總經理的人一定是成功的，總經理象征著財富、權力、尊貴。仔細想一想：當上總經理就一定擁有財富嗎？擁有了權力就能夠讓別人服從嗎？成為總經理就能夠得到別人的尊重嗎？
事實往往不是想象中的那樣簡單，很多小團隊的總經理非但不是腰纏萬貫，由于團隊經營的一些問題，很有可能還債臺高筑。總經理是團隊中的權力象征，這并不代表總經理可以得到全體員工的服從，如果權力運用不當，有可能落下個眾叛親離的結果。總經理可以躋身上流社會，他們是時代的寵兒，但是如果沒有達到一定的個人修養，仍然無法得到別人的尊重。
作為總經理，應該知道前面永遠都是挑戰！
在復雜的團隊管理中，愿本書能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團隊管理錦上添花，只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗面、一盆火。
編者
2012年5月

第一章 總經理的十大領導藝術一個橋樑專家不一定領導好一個橋樑工程，而一個不懂橋樑專業知識的領導，可能會把這項工程領導得更好。問題就在於領導的藝術。第一門藝術：善於識別人才第二門藝術：學會寬容下屬第三門藝術：考核下級的藝術第四門藝術：下達命令的方式第五門藝術：化解不滿情緒第六門藝術：培養團隊精神第七門藝術：因材而用，尊重下屬第八門藝術：合理解雇員工第九門藝術：運用非權力的影響力第十門藝術：合理搭配人才第二章 總經理的七張王牌如果一個人能夠使周圍的人都覺得自己很重要，那麼，他本人其實就更重要。第一張王牌：人格第二張王牌：幽默第三張王牌：寬容第四張王牌：信任第五張王牌：理解第六張王牌：激勵第七張王牌：原則第三章 總經理的六大方針一個總經理、一個管理者，其實就是一位帶兵打仗的將軍，你的每一個決策，對整個戰役都會造成相當大的影響。第一大方針：軟硬兼施第二大方針：廣納賢才第三大方針：警惕個人偏見第四大方針：創造新客戶第五大方針：該裝傻時要裝傻第六大方針：團隊第一第四章 總經理的四件大事身為總經理，既要用仁道來贏得人心，也要用寬容博得真情。既要善於忍耐，也要屈而有度；既要賞罰分明，更要棒殺齊施。在現實生活中，要想立足於不敗之地，重要的是還得擁有健康的心態。正確地面對“沉與浮”，活出一個超然的自我。第一件大事：棒與殺第二件大事：恩與威第三件大事：獎與罰第四件大事：沉與浮第五章 盯住細節：小細節也能成就大事業第六章 總經理推動執行力的七項行動第七章 沉著應對：把死棋玩活第八章 觸摸人心，保護自己第九章 創新能力：換腦之後再洗腦第十章 玩遊戲，學管理第十一章 巾幗不讓鬚眉第十二章 如何打造成功的總經理．

第一門藝術：善于識別人才
在一個企業里，一些工作人員的巨大潛力被無謂地浪費掉或未能得到充分的發揮，是常有的事。為了企業的利益，主其事者應善于識別企業里的“明星”，使之不被埋沒。
怎樣識別你企業里的“明星”呢？可以從以下幾個方面進行考察：
（1）他有沒有雄心壯志
明星人物必然有取得成就的強烈愿望。他通過更好地完成工作，不斷地去尋求發展的機會。
（2）有無需要求助于他的人
如果你發現有許多人需要他的建議、意見和幫助，那他就是你要發現的明星了。因為這說明了他具有解決問題的能力，而他的思想方法為人們所尊重。
（3）他能否帶動別人完成任務
注意是誰能動員別人進行工作以達到目標，因為這可以顯示出他具有管理的能力。
（4）他是如何做出決定的
注意能迅速轉變思想和說服別人的人。一個有才干的高級管理人員往往能在相關信息都已具備時立即做出決定。
（5）他能解決問題嗎
如果他是一個很勤奮的人，他從不會去向老板說：“我們有問題。”只有在問題解決了之后，他才會找到老板匯報說，“剛才有這樣一種情況，我們這樣處理，結果是這樣。”
（6）他比別人進步更快嗎
一個明星人物通常能把上級交代的任務完成得更快更好，因為他致力于做“家庭作業”，他隨時準備接受額外任務。他認為自己必須更深地去挖掘，而不能只滿足于懂得皮毛。
（7）他是否勇于負責
除上面提到的以外，勇于負責是一個企業人才的關鍵性條件。
俗語有“千軍易得，一將難求”的感嘆，從這句話中可以深切地感受到能夠統領大局的人才，太難得了。將才在領導者與最基層執行者之間起著紐帶和橋梁作用。所以，識別將才有以下的五個標準：
①不怕死
即將才首先要有一種舍生忘死身先士卒、敢于沖鋒陷陣的精神，才能激發士兵甘拋頭顱，愿灑熱血，愈險愈勇；其次，要有獻身事業、以身作則的意識，只有自己把精力全部投入到事業之中去，才有資格向自己的部下提出更高的要求。
吳起帶兵，立足于士兵之中，以身作則，深得廣大士兵的愛戴，作戰時，都能奮勇向前，每戰必建功立業。
②公、明、勤
不公則人心不服，沒有凝聚力的集體是不會有戰斗力的；不明則是非不清，沒有明確的意圖，會使人無所適從；，不勤則軍紀弛廢，事務得不到認真及時的處理。所以，將才只有自身做到公、明、勤，才能帶出一支過硬的隊伍。
韓信用兵，賞罰分明，被譽為可統百萬雄兵的將才。
③薄名利
過分追求功名利祿的將才，必然不會很好地控制個人的欲望，當自己的晉升不能如愿時，就會怨氣沖天，這樣的將才再有才能，他也會影響屬下去為蠅頭小利而自傷和氣。
“大樹將軍”馮異不計名利，為后代之楷模。
④身心健康 為將之才上要溝通領導，下要聯絡士卒，既動腦又動手，十分操勞辛苦。如果身體虛弱的人，會因過度勞累而受不了，甚至染病而荒廢軍務；如果缺乏精神支柱的人，就會因日久而產生厭煩情緒，離心離德，難勝重任。所以對于將才來講，體格強健、精神飽滿是很重要的。
周瑜英雄蓋世，可惜英年早逝，令人為之扼腕嘆息。
⑤義膽忠肝
如果說為將之才必須要同時具備以上四點要求有些過分的話，那么這第五點是絕對不可少的。因為將才有高下之分，也各有所長，有的人多謀善斷，有的人沉著勇敢，有的人胸懷韜略，有的人身藏絕技，各自會發揮不同的作用。但無論何種人才，若沒有起碼的義膽忠肝，血氣良心，則最終是無法使人信賴和依靠的。”
三國時期，孫權15歲便繼兄位成為江南霸主，因此，特別重視起用年輕人擔負重大責任。周瑜任大都督掌全國軍事時，年方24歲。老將程普多次羞辱這位年輕的統帥，由于周瑜對孫權的一片忠心，為東吳的大局考慮，周瑜并不為之動怒。P3-5